| 浅谈知识管理环境下情报学研究内容及其发展方向探析 |
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[企业，是为提高企业的竞争力而采取的知识途径，即知识管理的研究对象是知识。这与情报学的研究对象——情报，有着不可分割的联系，所以知识管理不可避免的对情报学界产生了巨大的影响。学术界普遍认为，知识管理与情报学具有密切的关系，相互渗透，相互影响。
首先，知识管理与情报学的基本研究要素同根同源。从目前的研究和学术观点来看，知识可以分为主观知识和客观知识，也就是情报学界通常说的隐性知识和显性知识。客观知识(显性知识)是记录在某种载体上的现成的知识，主观知识(隐形知识)则是人们提炼、组织出来的用来解决问题的能力，并非现成的知识。知识管理研究知识(包括显性知识和隐形知识)的产生、转化、共享、创新等基本规律，以“知识”作为基本研究要素。情报学研究情报的产生、表述、组织、传播和使用等智能过程和社会过程的原理及普遍规律，以“情报”作为自己的基本研究要素。事实、数据、信息、知识和情报的关系一直是情报学研究的基本理论问题，从这一角度看，知识和情报都是建立在事实、数据和信息基础之上，从事实、数据和信息中提取出的对人的改造世界的实践活动有用的信息，具有同根同源的关系。
其次，知识管理和情报学都与文献信息资源的管理和研究有着很深的渊源。从情报学的发展历程可以看出，早期情报学起源于文献工作，人们从文献中提取出各种分散的信息，加以概括和组织，形成有用的信息，其主要研究内容包括：科技文献流通规律的研究，文献检索、标引、著录、分类，情报检索、分析、用户研究，等等。知识管理是知识经济时代背景下的产物，是在这个背景下对信息资源管理的提炼和再升华，而信息资源管理是文献信息管理的深化和发展，它起源于对文献信息资源的管理。由此可见，笔者认为，可以说知识管理间接的起源于对文献信息资源的管理和研究。
综上所述，笔者认为，知识管理与情报学有着密切的关系，它们相互渗透，相互影响，不难想象近年来情报学的发展受到了知识管理的影响，知识管理与情报学深厚的渊源是知识管理环境下情报学研究内容发生变化的根本原因。
2．2情报学研究内容变化
知识管理环境下，情报学研究不断吸取和引入知识管理理念，情报学研究产生了一些变化。20世纪90年代以来，科学技术进一步发展，只提供原始文献已经不能满足用户对情报的需求，人们需要能够为科研、决策服务的智能化的知识。知识管理一经提出，立刻引起情报学界的广泛关注，情报学研究的对象也从情报逐渐转变为知识。
(1)知识管理拓展了情报学的学科研究内容。知识管理时代之前，情报学研究的主要对象是文献信息和情报，属于显性知识的范畴，而对于另一类知识——隐形知识，情报学则没有有效的开发和研究。20世纪90年代以来，知识管理的兴起使得隐性知识逐渐得到大家的关注，情报学研究也不仅仅局限于显性知识，而对隐性知识也开始进行研究和开发，扩大了研究的视野和内容。知识管理的兴起和发展对情报学学科研究内容是有影响的，情报学在对情报和信息研究的基础上，加入了对知识的研究和探讨，将显性知识主观化，转化成人的技能或头脑中的知识和经验，提高人的素质和能力。换言之，随着知识管理在情报学研究中的渗透，情报学的学科研究内容得到了拓展，不仅研究文献信息和情报，还研究知识，不仅研究显性知识，也对隐形知识进行了研究和分析。
(2)用户和市场将指导情报学研究。情报学是一门应用型学科，它对情报和信息资源进行收集、组织、加工、分析，最终形成有用的信息产品，提供给科研人员和决策人员使用。能否满足用户需求是评价信息产品能否实现价值的标准，因此，在情报加工和实践过程中，必须始终以用户需求为导向，在市场交易中，则用户需求导向直接反映为市场导向。
过去，情报工作的用户主要是科技、管理等特定领域的专业人员，是非营利的，因此情报学重点研究科技情报的规律和特征，而无需全面研究和分析用户需求、消费心理以及效益的问题。90年代后，科学技术飞速发展，信息时代来临，然而却出现“信息爆炸，知识贫瘠”的状况，社会各界的组织和个人均不同程度的面临信息过载、有用知识获取难度大的尴尬局面，这种局面不断扩散，使得整个社会强烈需要对知识有效管理和获取，知识管理逐渐由专业机构走向社会大众的舞台。在知识管理态势下，情报工作的用户不再局限于专业人员，而是扩展到有知识需求的各种职业的社会成员，知识需求者的类型更加广泛，需求面也大大扩展，因此，情报工作研究的视角也发生了改变。
秦铁辉教授指出，在情报学的所有研究内容中，最能体现知识价值的就是咨询服务工作。直到20世纪80年代，情报学所研究的“咨询服务工作”还仅仅只面向科研课题和政府决策的信息提供，情报界一般称之企业发展的决定性力量，不具有自主创新，就把握不了未来发展的主动权。知识作为当今知识经济时代最重要的资源，知识创新直接关系到一个团体或个人的竞争力。知识创新包括创新知识的生产和知识创造性的转化和应用。知识创新有利于知识的充分利用，同时它会创造新的知识、新的价值，提高团体的核心竞争力和整体水平，作为研究如何有效的利用知识、挖掘知识的情报学，其研究内容必然要向知识创新方向发展。
综上所述，笔者认为，在知识管理环境下，情报学研究内容产生了巨大变化，知识管理理念促使情报学转变其研究的视角和思路，站在更高的层次上思考自己的发展。情报学是一门生命力旺盛的学科，它不断的汲取其他学科有用的知识和方法以发展和完善自身，同时它也是一门学以致用的学科，它服务于用户、服务于社会，与时俱进，不断前进。知识管理理念将推动情报学向更深入、更实用的方向发展，使情报学理论和方法更加完善。 |
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