| 管理信息系统对企业竞争战略的支持 |
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摘要：随着世界范围内信息化的加深和普及，管理信息系统对 企业 的经营和管理起到了越来越至关重要的作用。企业的经营随着卖方市场向买方市场的逐渐转化，对产品和服务的差异化战略、市场细分战略、供应商管理战略、低成本领先战略和综合管理战略的分析和运作的要求越来越高。管理信息系统可以有效的支持以上企业竞争战略的运作和后续的服务升级，使企业在外部竞争中取得优势。
关键词：管理信息系统企业竞争战略产品差异化市场细分
Abstract:Along with the worldwide scale in the informationization deepening and the popularization,the management information system and manage the more and more very important function to enterprises management.Enterprises management along with the seller market to the buyers market gradual transformation,to the product and the service variation strategy,the market segmentation strategy,the supplier manages strategic,the low cost leading strategy and the synthesis management strategy analysis and the operation request is more and more high.The management information system may effective support above enterprise competition strategy the operation and the following service promotion,causes the enterprise to have the superiority in exterior competition.
Keywords:Management information system Enterprise competition strategy Product variation Market segmentation
1.对产品和服务差异化战略的支持
当企业用管理信息系统提供难以复制的产品或服务，或提供面向高度专业化市场的产品或服务时，它们就能够提高竞争者的入市成本。这些战略管理信息系统可以防止出现以牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务的企业不必靠成本竞争。
金融 机构在利用管理信息系统创造新产品和服务方面做出了典范。1977年，花期银行（Citibank）开发了自动柜员机（ATM）和银行信用卡。为了开拓美国个人存款市场，花旗银行把自动柜员机装遍了纽约市区，存款人在任何地方都有机会用自动柜员机存款或取款。作为该领域的先驱，花旗银行曾一度成为美国最大的银行。花旗银行的自动柜员机如此成功，导致了它的竞争者们——大大小小的银行用其叫做纽约现金交换系统（NYCE）的技术成果奋起反击。
建立新颖的基于管理信息系统的产品和服务不一定需要最先进的或复杂的管理信息系统技术。例如，以色列贴现银行（Israeli Discount Bank）在原由技术基础上设计出新的银行服务，从而形成了竞争优势。
1978年，美国最大的证券经纪公司——美林集团开发出名为“现金管理帐户”的金融产品，该帐户允许客户的资金在股票市场和债券市场基金及货币市场基金之间自由流动，并且还允许客户从这些基金中取支票而无手续费。一个具有如此灵活性的金融产品把美林集团带进了银行业，且拓展了它的大众市场。这一创造迫使其他重要经纪公司纷纷提出类似的服务，也迫使像花旗银行这样的大银行机构用它们自己灵活的现金管理系统进行对抗。
在零售业，制造商们开始用信息系统制造顾客订做的产品以满足顾客的细微的要求。利维公司（Levi Strauss）在它的零售店里装备个性化服务系统（Personal Pair），该服务系统允许顾客按自己的规格设计牛仔裤。无独有偶，美国安德森制窗公司（Anderson Windows）创造了“智慧门窗”系统，该系统允许五金商店和零售门市的顾客自行设计门窗。微型 计算 机把顾客的窗户规格传输到明尼苏达州港湾市的安德森公司制造厂。该系统使安德森公司的生意猛增，以至于其竞争者们纷纷试图仿制这个系统。
2.对市场细分战略的支持
管理信息系统通过加工数据、提供数据来提高公司的销售与日常经营水平，从而为公司带来竞争优势。这种系统将组织已有的信息作为资料，组织可在信息中“淘金”以增强赢利能力和市场渗入。经典的例子是美国通用汽车公司以及其他公司所研制的数据资源发掘系统。
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