| 浅谈基于本体的隐性知识转化研究 |
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论文 关键词：知识管理 隐性知识转化 本体
论文摘要：根据当前关于知识转化的相关研究，从本体出发，提出一种基于本体的隐性知识转化框架，从而能有效地应用和共享隐性知识。这种框架由获取模块、存储模块、推理模块和传递模块组成，最后会给出一个电脑故障诊断实例来加以阐述该框架。
在知识 经济 时代，知识和知识管理已成为 企业 竞争优势的最重要的资源。企业的核心竞争力很大程度上依赖于企业内部知识的利用和创新-IJ。根据知识获取和传递难易，将知识分为显性知识和隐性知识j。一般而言，隐性知识能为企业创造出更多的价值。然而，隐性知识难以用语言来表述、难以用文字言传，具有高度个体化、难以形式化的特点。因此，实现企业内隐性知识的转化和共享成为企业知识管理的核心内容，从而使知识资源成为企业的竞争优势。 本文由中国论文联盟WWW.LWLM.COM收集整理。
知识转化就是怎样使获取的知识能在其他情境中应用L3J。根据Teece(1977)的观点，通过国际间的技术转移，企业积累的知识远远超过它所应用到的知识¨j。要想充分利用企业所积累的知识，知识转化就显得至关重要。知识转化的能力已成为企业竞争力的一个重要因素。但是。直到现在，许多研究都只关注显性知识转移和利用，而对隐性知识转化的探讨寥寥无几。因此，本文提出了一种基于本体的隐性知识转化框架，其中包含四个基本模块：获取模块、存储模块、推理模块和传递模块，期望能给企业隐性知识的转化提供帮助。
1本体和知识转化
本体(Ontology)-词起源于 哲学 领域，在哲学中它的基本意思是对本质和存在的一个系统的描述。Studer等对本体的定义为。本体是共享概念模型的明确的形式化规范说明。从知识管理的角度来说，本体作为一种概念化的说明，对客观存在的概念和关系进行描述。它是通用意义上的。概念定义集’，是一个具有共同兴趣的团体对一定知识范围内的术语和规则的共识，是关于。种类和。关系的词汇表。这种词汇表，是在人们之间交换意见时所用到的共同语言。本体可用来描述和说明某一领域知识。
本体中包括某一领域中基本概念、概念之间的关系以及概念和关系的属性的定义。由于本体可用来详细、正确地描述事物的属性，因此本体可以广泛应用于语义搜索、概念搜索、决策支持、 自然 语言处理、知识管理、智能数据库和 电子 商务等领域J。
根据Davenport的观点，知识转化就是把知识资源转化成个人以及组织的能力L7]。Szulanski等认为，知识转化是在一些特殊情境中，信息从发送方到接受方的一个传播过程。事实中，知识会在各个层面上交流：个人之间，个人与群体之间，群体与躯体之间，群体与组织之间，组织与组织之间。知识转化的渠道可能是非正式的、正式的、个人的或非个人的等多种渠道。在知识管理中。野中郁次郎(Nonaka)和竹内广隆提出SECI模型探讨知识创新过程，其中，隐性知识和显性知识的转化被分为四种基本模式：社会化(Socialization)、外化(Externalization)、综合化(Combi．nation)、内化(Inernalization)o但总的来讲，知识转化主要集中在显性知识的研究，而对隐性知识转化的钻研还处于初级阶段。因此，研究隐性知识的转化意义重大。
2基于本体的隐性知识转化框架
隐性知识管理的困难就在于隐性知识的转化。本体技术可以在隐性知识转化过程中起到关键作用。在知识管理中，根据Nohaka的SECI模型L9]，本体可以看作是隐性知识转化的一个过程。在这个过程中，知识交流共享，建立本体知识库，最终生成显性知识系统，也就是隐性知识转化成显性知识的过程。这个过程可以概括成以下模型(见图1)。
这个框架包含四个基本的模块：获取模块、存储模块、推理模}央和传递模块。隐性知识的获取主要来源于企业内部积累的隐性知识，可以通过咨询领域专家来获取企业的隐性知识，特别是具体环境下，专家讨论的思维方式和经验更是隐性知识抽取的重要部分；在隐性知识的存储中，将获取的隐性知识用本体语言形式存入知识库中，以被用户搜索访问；在隐性知识推理模块阶段，可以使用本体工具进行本体推理。为用户找到所需的隐性知识；：i芏隐性知识的传递中。依托 网络 ，通过搜索引擎的搜索功能，将所需知识提交给用户。
2．1隐性知识获取模块在企业中，存在各种类型的隐性知识，而隐性知识的获取主要由知识工程师来完成。知识工程师们可以通过咨询领域专家来获取企业内部的隐性知识，这是因为专家拥有大量的相关领域知识，而且专家具有选择知识来解决问题的能力。知识工程师的主要任务是：收集、阋读企业内部有关 文献 ，与员工交流，获取所需的原始知识；对获得的原始知识特别是案例进行加工、整理，形成用自然语言表述的知识条款。然后交与专家其同讨论。知识工程师通过与领域专家的多次交流，最终确定有关的知识条款，然后把最后确定的知识表示出来。因而，知识工程师们既需要与领域专家交流，从中获取所需的隐性知识又需要熟悉知识处理，能把获得的知识用合适的知识表示模式表示出来。
隐性知识的获取主要以案例的获取为主，目前从技术层面上仅有的隐性知识获取方法是，基于知识环境观点下的波纹规则RDR(rippledownruIes)“，如图2所示。RDR知识获取技术不依赖于专家指定它知道什么，领域专家不需要开发领域的模型或提供推理过程的解释。由RDR完成隐性知识的编码。RDR允许重复使用和自动更新用户研究的知识模型。
22隐性知识存储模块获取后的隐性知识经过本体语言的表示，存储在本体知识库中。可以把知识看做是知识单元(KnOWledgeUnit。KU)的集合，知识单元由三部分组成“：知识载体(Knowledgt、Carrier，KC)、知识内容信息(Knowledg[1] [2] 下一页 |
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