浅谈软件开发项目中的沟通管理 |
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中国论文联盟*编辑。 [摘要] 在竞争日益激烈的现代化企业中,项目管理越来越重要,而沟通管理是项目管理中必不可少的一个环节。本文结合软件开发项目中沟通管理工作不顺利的原因,重点分析在软件开发项目中如何加强沟通管理,以提高项目质量,提早完成项目工作。 [关键词] 软件开发; 项目; 沟通管理 沟通管理是在一定的组织范围内,为了达到一定的目标,保证项目的信息能够及时准确地获取、收集、存储、分发、处理,围绕组织的管理活动进行的有效沟通。有效的沟通管理在推动项目顺利进行的同时,减少了项目中成员之间的矛盾与冲突,使人与人、人与组织之间的关系变得更为融洽,明确了项目目标,清晰了员工的工作职责,明晰了项目需求,使项目和谐高效地运作。相反的,在软件开发项目中,沟通管理工作不到位,就会导致客户的需要在软件开发项目中得不到很好的体现,进一步造成返工等严重后果。由此看来,沟通管理是项目管理的重要环节,关系到项目成功与否,对项目的质量甚至有决定性的影响。 1沟通管理工作不顺利的原因 (1) 错误的沟通态度。① 项目中的经理与成员都是高科技人员,容易形成自以为是的局面,太过自信而没有正确认识沟通的重要性。② 害怕沟通,害怕与客户、上级领导沟通。担心会被拒绝,担心在沟通过程中遇到阻力。③ 懒于沟通,以为沟通是一件很简单的事情,无需倾注多少精力,导致沟通管理工作不顺利。 (2) 没有恰当的沟通技巧。与客户沟通的时候,因为方式不恰当,导致失败,开发项目产品的时候,因为没有一个合适的沟通机制,导致偏差的产生。因此,项目经理应该具备一定的沟通技巧,以便根据项目的实际需要做出相应的应对措施。同时,真诚的态度在这一过程中也是必不可少的,只有真诚相待才能取得沟通对象的信任。 (3) 人懒惰的心理。由于人的惰性心理,有些用户与开发人员,有可能不会认真阅读用户需求文件、设计文件,导致中途修改项目的严重后果。 2在软件开发项目中如何加强沟通管理 2.1项目内部的沟通要求 (1) 员工应尽的责任。每位软件项目的成员都必须明确自己负责的项目部分,并且知道与其余部分是如何关 [1] [2] [3] 下一页 |
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