电子商务与物流配送的现状及对策分析

艾瑞咨询论文联盟http://wWw.LWlM.cOM最新统计数据显示，2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，占中国PC网民的41.6%。2011年中国网络购物市场规模为7 735.6亿元，网络购物呈高速增长态势。随着电子商务的发展，越来越多的企业介入到电子商务领域。而电子商务顺利进行的一个关键因素就是物流配送的效率。电子商务的快捷与方便在线上很容易体现出来，但是作为完整的电子商务活动，还需要高效的线下处理能力，物流配送是实现电子商务交易的最终保证。
　　1电子商务的概念
　　电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。它包含了信息流、资金流、物流和商流的整合，通过相关信息的获取与利用、网上支付与结算、商品从生产地到使用地的实体流动，最终完成商品所有权的转移。
　　上述概念包含如下含义：
　　电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。
　　电子商务造就了一个虚拟的市场交换场所。
　　电子商务是“现代信息技术”和“商务”的集合。
　　电子商务是一种理念，而非简单地采用电子设施完成商务活动。
　　2电子商务环境下物流配送存在的问题
　　电子商务带给人的是全新快捷与便利的消费方式，但是只有商品真正传递到消费者的手中才算是真正完成了订单的交易。线上交易的快捷与简便使得电商销售的机会很大，购买者不仅仅局限于某一个地方，而是分散在全国各地的消费者，使得潜在的受众越来越多。但是电商在增加机会的同时，必然也就存在着风险。如果送货不及时，货物在物流配送中出现质量问题，对消费者的提问出现迟疑怠慢情况，或者配送人员的服务意识不强，专业技能尚需提高，这些情况均能够影响消费者对电商的评定以及选择。而现阶段物流配送中存在很多需要解决的问题。
　　2.1物流配送与电子商务环节缺乏有效联系
　　电子商务的迅猛发展要求有

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