2012中国物业服务百强企业研究报告发布

由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，于2012年6月9日在北京发布《2012中国物业服务百强企业研究报告》。
　　研究结果显示，2012中国物业服务论文联盟http://Www.LWlm.CoM百强企业在整体发展上呈现如下特点：在经营规模方面，百强企业服务规模持续扩大，有序布局保障未来成长。2011年，物业服务百强企业经营规模继续扩大，在管项目建筑面积均值和在管项目均值分别达到1061.3万平方米和72个，同比分别增长39.7%和11.7%。在经营业绩方面，业绩整体增长但分化加剧，多种经营业务提升企业盈利能力。百强企业2011年度营业收入均值达23352.8万元，同比增长17.6%。在整体业绩增长的同时，内部呈现出较为明显的“长尾效应”，且多种经营收入均值达到6443.3万元，同比增长33.9%，成为企业收入规模稳步增长的生力军。在运营模式方面，积极“开源”优化业务模式，兼并收购规避扩张风险。百强企业围绕业主需求，积极探索如房屋租售业务、装饰装修业务、家政服务以及基础健康教育等多种经营业务；为了规避扩张风险，以绿城物业、彩生活物业为代表的多家百强企业积极采用收购兼并的方式进行市场拓展。编辑：www.ybask.Com 。
在服务质量方面，内部挖潜和业务分包并举提高服务质量，业主满意度整体提升。百强企业积极完善服务规范和服务标准，并强化服务标准实践。同时，日益重视业主满意度调查，聘请第三方机构对服务质量进行综合客观评价，及时发现并解决了存在的突出问题，进一步提高了业主满意度。在发展挑战方面，市场定价机制亟待形成，人才储备或将制约百强企业规模发展。2011年全国主要城市最低工资标准都有不同程度的提高，物业服务行业人工成本快速上涨，加重了百强企业的经营压力；而物业服务费定价受到较强的制约，没有明显提升。两者之间的增长不对称现象日益严重，百强企业专业人才匮乏的现象有所加剧。
　　5年来，中国物业服务百强企业研究不断完善研究方法体系，从数据采集整理到指标计算分析，全面、客观地评价中国物业服务行业数百家企业的综合实力，得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，对促进

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