企业生存企业形象
1、客户至上，言行一致
任何一个企业在发展规程中，都是以服务客户、顾客至上的理念逐渐壮大起来的，今天发生冲突的腾讯和360也是如此。（腾讯公司愿景：最受尊敬的互联网企业。）然而在面对巨额市场份额之争是双方却可以置顾客利益于不顾，在竞争中不择手段，互相拆台，进行恶意攻击，甚至不惜损害作为衣食父母的顾客的权利。企业的生存离不开消费者的支持，任何一个企业，无论他已经做到了多大的规模，只要他抛弃形象，将自己置于客户的对立面，他的前途也会非常短暂。
2、竞争有责，不突破底线
竞争是常态，没有竞争的行业是不存在的，企业在发展过程中没有竞争的情况也是不存在的。而企业如何看待竞争。以及如何竞争，是衡量一个企业健康发展的重要指标。当一个企业时刻有树立良好的企业形象的目标，那么当这个企业在遭遇到竞争时也会遵守竞争规则。

五、从3q大战看it行业
1、企业不顾客户利益，行业环境有责
从这次3q大战中，企业忽略客户感受，进行没有道德底线的竞争，可以看到当今我国互联网环境的混乱。从商业的角度来说，所有商家的最佳状态肯定是竞争合作和双赢，而行业无序竞争是导致恶性竞争的直接因素。360vsqq的大战，就显示了中国互联网业缺乏行业自律和行业协商的机制及力量。李开复也说，中国互联网的竞争就像一个没有规矩的竞技场里，角斗士战斗到死。而我们要思考的，则是好不容易在国外竞争者围剿下成长起来的中国互联网企业，真的需要战斗至死么？在这样的乱战之后，能不能带来整个行业的良性秩序？
2、企业忽略形象塑造，市场缺乏诚信
腾讯公司作为一家迅速成长并受到社会广泛尊敬的企业，为了报复360，居然不顾几亿忠诚的qq用户的利益，采取了与自己身份极不相称的行为，并且还振振有辞。LOCALHOsT这起事件反映出企业的财富积累与文化积淀之间的深刻矛盾。——这也正是当下中国企业所面临的共同问题。即：财富和社会影响力在短时间内急剧膨胀，而与之相应的企业文化并没有很好地建立起来。这种矛盾在平时一般不会有明显的感觉，一旦出现突发事件，便会手足无措、行为失当。
在我国经济发展过程中，一味强调经济增长，忽略道德和诚信建设。随着经济发展与需求诚信的社会环境的矛盾，这种恶性竞争将会越来越多。然而最终我们将会看到最终赢得市场尊重的企业必将是那些重视企业形象塑造，尊重客户利益的企业。