作为一线服务工作人员，我该做些什么呢？我认为首先是要进行思想的转型，真正的从思想上深刻的理解和认同企业转型。其次是要在日常的工作中不断地学习，并身体力行的为服务转型去实践，去奋斗，促进我们的服务工作不断转型，并通过服务的转型来推动企业转型。

我们要踏实的工作，要不断地完善自我，提升自身素质和业务水平。在服务工作方面，现在前相比也有了相应的转变，将事后考核型转变为事中控制型，加强服务过程的管控。企业转型是一个长期的、复杂的、艰巨的过程，我们青年电信员工肩负着沉重的使命，我们应当敢于迎接挑战，为企业转型成功做出应有的贡献。

各位代表！回首过去，我们心情激动，我们已在电信这块热土携手并肩，共同留下了坚实的脚印；展望未来，我们豪情满怀，我们将在临夏电信这方晴空团结奋斗，精心放飞成功的希望。我坚信，只要我们万众一心，迅速行动，献计献策，发光发热，就没有战胜不了的困难，解决不了的问题，实现不了的目标,临夏电信的明天一定会更加美好！

◆数据业务中心、xx：

我们要树立面向信息化、服务信息化的新观念，以跟我们转型目标高度统一起来。我们要带头积极的学习贯彻新的思想观念，当企业转型的先锋，统一目标，上下一心，推动企业的稳健转型。要爱岗敬业，认真做好本职工作。我们要学习新业务，新服务，掌握新的网络与技术，身为中国电信的一员，我们只有坚持不断地学习，不断地充电，以丰富的知识来加快企业转型的步伐，促进企业不断进步。我们的团队学习、网上大学给我们提供了很好的学习平台。wWw.yBASk.COM

◆光电缆维护中心、xx：

企业转型也就是我们每个员工的个人转型，做为我们青年员工面前最迫切的任务就是个人转型。做为光电缆维护员，我们主要任务就是查修全县的光电缆障碍，特别是查修电缆障碍的，一年中，整天与线路打交道。在转型中，企业将推出各种产品，比如我们现在的商务领航、114号码百事通等等，我们要首先转变思想观念，要跟上时代或有超越时代的思想。电信企业转型，将推出了很多新产品，这就要求我们要不断学习，学习本岗位和其他专业的知识，而且还要将学会知识掌握使用。要爱岗敬业。爱岗敬业，就是要做到干一行、爱一行、专一行，不能朝秦暮楚。我们青年员工在各种活动中相互交流、互相取长补短、共同进步，才能为企业的发展出谋划策，增砖添瓦。

◆誓节支局、xx：

“万事开头难”，企业转型初期，客户对转型业务的认知度不会很高，而且我们本身也缺乏一定的营销经验，在营销过程中会不可避免地遇到挫折，这样必然会影响我们的情绪，甚至使一些人对转型失去信心。通过我们多方面的沟通和交流，及时解决在工作中遇到的困难，鼓励大家树立信心，以饱满的热情投入到转型工作中。

◆祠山岗所、xx：

首先要以执行力促进转型。一线的支局负责人和队伍带领者更应改变说话、干活的方式，做好表率作用，上下联动，给员工一个直接效应。其次以高素质队伍保障转型。农村支局，可以说素质普遍不高，要在每个支局培养各岗位技术骨干和业务尖子，以点代面，帮助提高，至少要做到70％的员工，拉的起，顶的上，打造一支综合性的高素质队伍为转型打好基础。再者以规范促学习深化转型。支局要创造一种适应转型的氛围。营造一种真正的浓厚学习氛围，让员工不断在学习中提高，不断在学习中赢得发展 ，不断在学习中证明自我的价值。祠山岗所通过全员业务学习取得广德电信业务知识大赛第一名，就是一个很好的例子。让我们自己意识到学有所用，学有所成，在转型中展现自我，作出贡献。

只有从真正意义上做到企业转型，员工的思想转型，员工的行为转型。那么广德电信就一定会在转型的市场竞争中立足脚跟，走在前列。

◆营业中心、xx：

我作为中国电信的一名普通员工，我不知道自己能更多地为企业的发展与转型做些什么工作。我能立足于本职的工作，做到服从命令、听从指挥，以良好的执行力去完成领导所要求完成的工作，只有不断地学习，全面提高对转型业务过程中所出现问题的应对能力，及时解决在工作中遇到的困难，以饱满的热情投入到转型工作中，为中国电信的转型工作尽到自己的一份微薄之力。

◆数据业务中心、xx：

面对企业转型的时刻，不断提升自我，提高自身能力和素质将是我今后工作的重点。

我想通过自己的努力，做一个能够顺应企业转型的员工，为企业转型做出自己应有的贡献。其次，我们数据业务中心也算的上是面对用户的前端部门。有时候更多的承担的是一种协调作用。这就必须要求自己能够熟悉每项业务尤其是新业务的内部流程、资费标准。特别是商务领航业务，产品很多，费用结算也很复杂，又是新的产品，相对来说，可能技术和维护经验上都不是很成熟。

我们总是在谈企业转型，其实无论在哪种大环境、大背景下，作为一名数据维护员，只要塌实工作，稳扎稳健，时刻把用户放在首位，保证用户网络畅通无阻，就是在为企业转型服务，在为企业发展做贡献。

◆xx支局、xx：

作为电信企业的青年员工，我们接受新事物较快，对新产品的掌握也更快，这就要求我们在日常工作中作为先锋军要努力先行。

对于我们青年来说，在企业发展中不断地接受新业务、新产品，并不断地在工作实践中得以应用和推广，这也是我们的责任，而这对我们的工作能力和业务水平的提高都是十分有效的。相信在船长的带领和船上水手的共同努力下，中国电信这艘大船在新的机遇面前一定能应付挑战，乘风破浪。而我们青年在转型风雨的洗礼中一定会变得更加成熟。

◆xx支局、xx：

我在做营业员的时候有一点感受深刻，那就是时常有用户因电话或adsl维修不及时而满腹牢骚，最严重的后果就是用户拒交话费造成欠费，特别是农村支局adsl维护力量相对薄弱。在企业转型的关键时期，无论是营业员还是机线员都应该认真学习业务知识，只有熟练掌

[1] [2] 下一页