3、抓创建，塑形象
精神文明建设工作作为我站各项工作的重要组成部分，每年年初我们同收费工作一起布
置、一起落实，除确定了具体的工作目标外还有专人负责。为切实把工作开展好，我们首先从转变干部职工的综合素质和工作作风上抓起，把收费工作由管理型转化为服务型，强化职工的服务意识、奉献意识，在日常工作中除了经常性的做思想教育外，各站还开展了“讲文明、树新风”等活动，尤其是对职工在收费过程中要求一定要使用文明用语，杜绝冷、横、硬等行为，都作为一项硬性制度予以落实，发挥了积极的作用，使职工的服务意识从被动变为主动，既提高了职工自身素质又在外部树立了良好的形象。建立每周学习制度，在学习内容上，既学业务、又学政策，既了解交通系统工作动态、又了解国内外大势变化，既进行文化知识学习、又进行思想政治教育，使员工做到讲政治、知全局、懂法律、精业务，正确的树立人生观、世界观、价值观。通过学习教育，使我站的职工队伍素质有了明显的提高，现在全站上下，职工工作热情高涨，讲团结、讲奉献、识大体、顾大局已成为收费站的主流，从而形成了比、学、赶、帮、超的喜人局面。另外我们还根据职工大会上职工们的提议，为职工增加了工资、交纳了住房公积金、报销了取暖费、更新改造了收费设施、为食堂更换了厨具和净水设备，从而增强职工的向心力、凝聚力，为创建精神文明的更高荣誉奠定了坚实的基础。
4、工、青、妇各组织为收费工作顺利开展提供了坚实保障
工会工作，共青团工作和妇女工作可以说是齐头并进，成绩突出，为我单位的全面建设发挥了积极的作用。
工会作为全站职工的核心，确实发挥了急职工之所急、想职工之所想的作用，在工作中发挥民主，尊重民主，为职工的合法权益不受侵害而努力，几年来我们成功地召开了四次全体职工大会，得到了局党委和区总工会的高度重视，也提高了工会发现问题解决问题的实际能力，为站内的决策起到了积极的作用。
团员青年作为我站一支庞大的队伍，在工作中积极地发挥特别能吃苦特别能战斗的工作作风，很好地表现出了当代青年团员的特有风采。他们在工作一线团结同志、吃苦耐劳，为站内的全面建设勇于献计献策，使各项争创活动得到了顺利的开展，为确保我站“市级青年文明号”的荣誉不变做了坚强的保障。
妇女同志作为我站收费工作的主力军，在工作中能够以大局为重，舍小家顾大家，在自己的工作岗位再苦再累也不掉队，反而表现出来的却是积极向上的工作干劲，始终以一颗热心服务于车主，得到了社会各界的一致好评。
、重点防范、动态管理，确保安全生产
我站按照市局《收费站若干管理办法》的要求，结合站里工作实际，制定了相关的安全管理方案，在完善各项规章制度和安全生产责任制的同时，充分发挥安全生产管理与收费业务相结合相促进的优化模式，使得我站七年来未出现任何安全生产事故、责任事故，无职工犯罪。
三、存在的不足
1、因收费站昼夜倒班的特殊性，组织集体学习、教育活动及文体活动较少，致使有的同志进步很慢。
、由于稽查工作力度不够，使得个别的班组和个人纪律有所松散。
3、转型工作还没完全到位，收费工作中，个别同志还存在冷、横、硬的行为。
4、在宣传力度上还有待进一步加强，应该把我们工作中的先进事迹、先进典型多加报道、宣传。

四、下一步的工作打算
1、以收费任务为中心，加强对收费工作的管理，力争创造新高峰。
2、继续加强精神文明建设，在保住原有奖励的基础上，获得新荣誉。
3、切实抓好干部职工的学习教育工作，全面提高干部职工的各项素质，展示新时期我站收费员工新面貌。
4、大力开展以量化管理、奖惩分明；强化督导、稽查到位；作风过硬，业务精练；储优排劣，确保纯洁的新思路。
同志们，回顾我们走过的七年历程，虽然取得了一些成绩，但在成绩的背后也付出了我们的努力，几年来我们顶住了撤站、迁址、合并等等压力，可谓是风雨兼程，但在局党委的正确领导下，在全站干部职工的共同努力下，我们一路走了过来，并取得了很好的成绩，在今后的工作中，我们将按照局党委提出的“和谐交通、稳定交通、活力交通”的总体要求，以昂扬向上的风貌和奋发有为的精神，创新务实，攻坚克难，圆满完成各项工作，向局党委、向上级有关领导部门、向社会交一份满意的答卷。

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