在供电所所长培训班结业典礼上的讲话

同志们：

参加今天公司举办的第一期供电所长培训班结业典礼，我同大家的心情一样，十分高兴。看了这次培训班的课程表和教材，我有三个感受：一是时间较长，从3月3日开班到20日结束，大家抽出17天的时间集中学习培训。二是内容较多，涉及到电工基础等8个课目，14种教材内容，大家学习刻苦，态度端正。三是重视程度高。这次培训班不仅仅农电工作部、科技教育部直接参与，公司各有关部门都给予了共同的关心和重视，确保了本次培训取得了预期的实效。在培训班结束前，我再讲二个方面的问题：

第一个方面：要正确认识教育培训的重要性，进一步增强学习的自觉性。

首先，加强教育培训是公司发展，尤其是适应电力体制改革的必然要求。

当前，电力体制改革正逐步深入，农电“两改一同价”已逐步到位，改革的实质是打破垄断，引入竞争，改善服务，提高效益，确保安全，促进发展。所有这些都对公司员工提出了新的更高的要求。公司要在市场经济体制不断完善的进程中抓住机遇，加快发展，最终都取决于公司的知识总量、人才素质。特别是在当前改革与发展的新形势下，加强农电工作管理，全面提高农电队伍素质，尤其是全面提高供电所长的综合素质，已经成为公司生存和发展的重要组成部分。因此，必须高度重视教育培训工作，真正把公司发展的着力点转移到依靠员工素质的提高上来，通过人的高素质实现公司管理的现代化和企业的现代化，以适应整个电力体制改革的需要。

其次，加强教育培训是提高公司队伍整体素质的客观需要。lOCALhosT

当前，从整个镇江供电公司的层面上来看，公司在用工规模，人员效率，人才结构和员工整体素质等方面都不同程度地存在着一些问题；从公司农电队伍的整体状况来看，经过去年的公开招聘、择优录取，应该讲队伍素质有了明显提高，但是还远远不能适应公司发展以及农电事业发展的要求。要提高公司员工的整体素质，或者说要把公司现有的员工队伍转化为公司人力资源的巨大优势，教育培训肩负着重要使命。因此，公司根据省公司的要求，制订了2002-2005年的人才发展规划，加大了力度，我们的供电所人员同样也要增强学习的紧迫感，既要加强学历教育，更要注意不断提高自身的思想政治素质、科学文化素质、专业技术素质，特别是要不断提高自身“学会学习的能力”，从而适应公司加快发展和提高整个队伍素质的要求。

第三，加强教育培训是保持公司持续创新能力的有效保证。

当前，随着科技的发展和新技术的推广使用，一方面是公司生产设备的高技术含量，以及远动、继保、通讯、变电等生产技术在不断更新发展；另一方面是随着县级供电企业创建一流工作的不断推进，对农电系统的信息化、自动化、现代化水平越来越高，标准也越来越高，这就需要我们公司的生产和管理人员，包括我们在座的各位供电所长，都必须紧跟时代发展的要求，通过学习培训不断接受新知识、新技术，提高自身的创新精神和创新能力，不断提高适应变化的能力和自我完善的能力。

总之，加强教育培训，提高自身素质，这既是客观形势和公司发展的要求，同时也是我们在座的各位供电所长自身发展的需要，希望大家在回到工作岗位以后，在继续抓紧自身学习的同时，也要抓好供电所其他成员的学习培训，共同为打造公司学习型企业、学习型班组、学习型员工，身体力行、作出表率，不断适应公司改革与发展的形势需要。

第二个方面，把握工作重点，进一步增强工作的责任感和紧迫感。

教育培训的目的是为了更好地工作，农电工作作为公司的重要组成部分，各位供电所长工作辛苦，责任也大，因此，必须进一步把握工作重点，在实践中不断提高自身的工作水平，结合今年农电工作的特点，重点要做好以下工作：

二是要立足于稳定可靠的供电质量。能否为客户提供合格的产品，保证可靠供电，是提高客户满意率的关键。供电可靠率、电压合格率是供电质量的重要指标。多年来，经过公司的不断努力，尤其是通过“两网改造”，电网结构日益改善，供电质量明显提高，但是参照公司创建国际一流企业的标准，对照创建国电公司县级一流供电企业的标准，我们在这方面仍有差距，特别是农村供电可靠性水平还较低，电压合格率也存在着电压波动，低压客户端电压监测点少，面小等问题。今年，丹阳、句容供电公司要力争创建县级一流企业，对于这方面的问题，我们相关的供电所长要引起高度重视，不断寻求改进工作的方法和措施，不断提高工作水平。

三是要立足于方便、快捷的窗口服务。窗口服务水平直接关系到客户的满意度，每个供电所又都是我们面向客户的窗口。近年来，公司不断加强窗口建设，城乡规范化服务达标取得了突出成效，全公司已有80%以上的乡镇供电所实现了农村供电所规范化服务达标。优质服务是我们应尽的职责，因此，各供电所要在已有成绩的基础上，再接再厉：一要进一步树立“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，提高公司农电系统整体文明和服务水平；二要加强窗口硬件建设，按照省公司的要求和公司下达的计划，要继续做好供电营业用房的建设；三要进一步提升窗口服务功能，特别是抓好城乡营销一体化系统的建设，95598系统的完善，以及社会服务承诺，进一步提升窗口服务的现代化水平。

四是要立足于以效益为中心的经营管理。重点要强化市场意识，把开拓农电市场作为我们求生存、求发展的重点抓紧抓好；要加强电费回收工作，规范电费管理，严肃财经纪律，杜绝各类经济事件的发生；要强调线损管理，农网改造结束后，从面上来说，通过努力，低压线损可以达到或接近12%，但具体到每个县，每个乡（镇），受到多种因素，往往又存在一定的差距，因此，作为各供电所所长，在主观上要强化效益意识，在查处窃电、杜绝违章和提高经济运行方面，努力挖掘潜力，不断提高经营管理水平，为公司今年农电事业再上新台阶作出自己新的贡献。

今天结业典礼后，大家将回到各自的工作岗位，最后，我送大家三句话。

第一句话是“学习以恒”。当今的社会是个必须不断学习，终身学习的社会，公司第一期供电所长培训班虽然即将结束，但对在座的各位所长来说，这仅仅意味着本次培训这一特定学习阶段的结束，而不是整个学习任务的结束，希望大家结合自身的工作实践，不断学习，终身学习，唯有如此，才能生存，才能发展，才能有所作为。

第二句话是“做事以敬”。对待每一项工作都要一丝不苟，绝不可以以事小而不为之。任何事情只要用心去做，总会有所收益，作为供电所所长面对的事情很多，也很繁琐，但我们只要以高度负责的态度来做好每一件事情，我们就会在小事之中体悟到朴实而深刻的道理。

第三句话是“待人以诚”。彼此以诚相待，才能够共同营造健康融洽的氛围，才能够有效地发挥每一个人的作用，也才能够使我们的农电事业取得重大的发展，这是不断加强个人修养，提高素质的一个重要方面，做人如此，做事如此，要做好供电所所长的工作同样如此。

我的讲话完了。谢谢大家！