方式，与法律援助中心随时保持联系。同时，针对老年人的法律咨询，援助中心都采取了优先接待、优先解答。对老年人提出的法律援助申请，都做到了优先指派、优先办理。截止目前，法律援助中心共向辖区老年人发放“法律援助惠民服务金卡”余张，为老年人持卡寻求法律服务，申请法律援助提供方便。

2、开通了老年人“法律援助直通车”，畅通了老年人维权途径。针对老年人行动不便的特点，法律援助中心专门协调当地司法所与老年人取得联系，在司法所告知法律援助中心情况之后，由中心工作人员和法律援助志愿者主动上门服务，为老年人解决实际困难。同时，辖区老年人还可以通过电话预约的方式，与律师预约法律咨询时间，实现了老年不用出家门就能获得法律服务的新形式。针对老年人提出的法律援助申请，明确提出了要在一个工作日内完成审核，特殊情况下三个工作日内必须作出法律援助审批的决定，符合条件的法律援助申请实行即时受理、即时审批、即时指派。

3、创新了维权服务方式，提高了老年人维权服务质量。在老年人维权工作当中，援助中心一直坚持“五心”服务原则，即热心接待、诚心倾听、耐心解答、真心服务、专心办案。在接待老年人来电、来访咨询过程中，要保持一颗热忱的心，对老年人法律服务做到有求必应，有问必答，对患病或残疾老人，应当搀扶迎送出门；对于老年人提出的法律援助申请，应当优先受理，对文化水平不高、视力不好的老年人，还可为其代为填写法律援助申请表等表格；对于已经受理申请的老年人，要简化程序、快速办理，及时、优先办理涉及老年人权益或者老年人委托、求助的法律事务，并专门指派有责任心、熟悉老年人权益保护法律法规且具有良好职业道德的律师或者法律服务者承办法律援助案件。完善预约上门服务，对区内80周岁以上的高龄老人和行动不便的老年人，通过电话预约的方式，安排专业律师上门服务。

4、强化了调解优先原则，促进了老年人家庭和谐稳定。老年人维权案件类型主要以赡养、继承等纠纷为主，且多是由于家庭关系不和导致，在老年人维权工作中，法律援助中心始终坚持调解优先原则，对案情较简单、事实清楚、争议不大的案件，尤其是赡养类的案件，在征得当事人的意愿的前提下，主要采取了诉前调解或和解等非诉讼方式解决当事人之间的矛盾纠纷，尽最大努力维护好老年人合法权益的同进，又维系好他们的家庭亲情关系，确保了老年人的家庭和谐，晚年幸福。

（二）以“机关干部下沉社区”为抓手，坚持司法行政工作重心下移

1、实实在在提要求

我局以”深入基层调查研究、听民意解民难，真抓实干，创新工作举措”为工作导向，在全区司法行政开展了“心往基层想、人在基层走、事为基层办”即机关干部分片包干进社区活动。为确保活动不走过场，我局专门成立了工作领导小组以及督查组，制定了详细的活动实施方案，要求每名机关干部要与基层司法所、社区居委会保持紧密联系，每周下社区至少2次，详细记录工作日志，认真落实“五个一”：即与社区主任开展一次座谈，处理一起矛盾纠纷，指导建立完善一套制度，抓好一项亮点创新，撰写一篇创新工作报告。并在不同阶段下发具体工作细则，务求活动取得实效。

2、实实在在抓细节

为确保此项活动抓出成效，我局统筹全局抓细节，一是专门制作和发放了工作日志本，在日志本扉页上印有“青羊区司法局机关干部分片包干进社区工作日志本”字样，以及干部姓名及包片社区名称、司法所长姓名、联系电话等信息，方便每位干部记录工作情况和群众反映的问题，也可作为进一步总结创新的资料；二是为加强协调配合，我局还邀请街道办事处分管领导，组织司法所长和机关干部，举行了青羊区司法局“心往基层想、人在基层走、事为基层办”机关干部分片包干进社区启动仪式。三是为便于干部工作有方向，我局专门制定了分阶段的工作项目细则，第一阶段是从活动启动至4月30日，要求干部了解司法所和社区在人民调解、法律援助方面，制度是否上墙、档案是否齐全、调委会机构是否健全、法制学校开办是否正规正常等情况。第一阶段工作当中，全局干部在完成手头工作的情况下，挤出时间，甚至加班加点深入社区，详细了解街道司法所、各个社区的具体情况，认真填写了第一阶段工作项目细则表。

3、实实在在补漏洞

5月12日，我局组织全局干部召开了机关干部下沉社区第二阶段工作部署会。会上，局长范德宽对于第一阶段工作开展情况进行了全面细致得分析，对于街道、社区在法制宣传、人民调解、法律援助、法制学校等工作开展情况的较为完善真实的调查情况给予了充分肯定，同时，强调了工作中仍然存在部分干部工作浮于表面、调查深度不够、思考不认真等问题，要求全局干部在第二阶段的工作中要切实按照《进社区工作实施方案》的要求，紧密联系群众，倾听群众意见，认真思考切实可行的工作措施。同时，向每位干部下发了第二阶段工作项目细则，包括督促社区法律援助联络员姓名、联系方式及工作流程上墙、督促社区人民调解组织机构及工作流程上墙、督促社区悬挂人民调解标识、会同司法所共同组织“全民普法教育法制学校”宣讲活动、按照规范化司法所建设要求，查漏补缺，指导社区完善工作台帐和制度、按照“一所一特色”的总体要求，与司法所长充分沟通，了解特色工作，着手准备。

三、下半年工作思路

（一）按照省、市“六五“普法规划精神，结合我区实际科学制定“六五”普法规划。

（二）召开“六五“普法启动工作会，做好“五五”普法先进的评选表彰工作，全面部署“六五”普法和创建法治城市工作。

（三）规范司法所软硬件建设，提升司法所建设水平，全面做好司法所规范化建设。加强对司法行政基层工作的管理指导，积极探索新时期司法行政基层工作的新途径和新方法。

（四）加强人民调解工作，继续做好人民调解员的业务等级评定工作。积极开展人民调解业务培训，加大培训力度，提高调解员队伍的业务素质。继续做好“四无村（社区）”创建工作，扎实开展各类矛盾纠纷的排查调处，及时掌握纠纷动态，及时调处矛盾，防止矛盾激

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