一起群众投诉事件和违规收费、乱收费行为。另一方面，实行了全程代理。按照“一站式办公，一个窗口对外 ”的模式，将机关所有行政审批事项全部集中到办事大厅，由大厅根据办理事项的内容交由各职科室在规定的时间内办理，切实简化了程序，提高了办事效率，杜绝了暗箱操作，方便了办事业务主和群众。

六、监督检查，认真做好行政执法工作

我局主要领导定期带领由纪检、监察等部门人员组成的督查组，对全局行风情况、作风情况、执法队伍建设情况进行经常性的监督检查，发现问题，不手软，不护短，及时纠正处理。同时，城管监察大队、客管办、园林处等执法单位，不断加强自查自纠力度，努力使城建执法体现文明、公正、高效。市客管办、城管监察大队等执法窗口积极推行诚信服务，建立了城建服务办公大厅，公开了办证程序，实行办证、缴费、签章一条龙服务，从而简化了办证手续，方便了办事人员。

尽管年来我局的行政执法监察工作取得了一定的成效，但也主要有在以下三个方面的不足：一是认识不统一，执法工作难以到位；二是如何正确处理好严格执法与优化环境的关系缺乏有效的办法；三是行政执法人员的素质有待进一步提高。在下一年的工作中我局将进一步提高干部队伍素质，切实加大行政执法力度，努力开创我局行政执法工作的新局面。

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