2009年度,在县委、县政府的正确领导下,在县卫生局的关心指导下,我院认真学习贯彻党的十七大及十七大各中全会精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,深入开展医院管理年、诚信医院等活动,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,顺利完成了各项目标任务,创造了良好的社会效益与经济效益,全面推进医院科学发展。
一、医院总体水平上升,业务目标顺利实现
1、全年业务收入3512万元,再创历史新高,较2007年增长41.15。完成门急诊诊疗人数11.6万人次,比去年上升2.77万人,入院人数1.19万人次,较去年增长4414人;患者治愈率64.7,好转率33.3,出院者平均住院日4.5天,出入院诊断符合率96,病床使用率67.21。
2、扩大诊疗范围,提高综合水平:
提高了急诊急救能力,充分利用了120资源;扩建成保北最大规模的血透室,使血透规模化、系统化。脊柱外科于年内成立,椎间盘手术顺利开展,妇产科开展无痛人流业务,儿科开展了微量元素监测,电子纤维胃镜于年底也到位,已投入使用,五官科继续合作,开展各类手术效果明显。
二、深入开展医院管理年活动,提高医疗服务质量
认真贯彻卫生部《2009年“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》精神,结合我院实际情况,坚持以人为本,推动医院科学发展,解决群众反映突出的问题。
1、落实便民服务,畅通服务流程。loCALhoST完善120“绿色通道”,提高了工作效率;增加收费、药房等窗口,完善了导医台;进一步规范了科室标识,使科室标识统一、清楚、醒目;医技科室缩短出报告时限,节省患者时间。
2、转变服务观念,促进医患和谐。文明行医,实行首问、首诊、首接负责制;发扬救死扶伤的革命人道主义,尊重、关心、体贴患者;坚持每月开展患者满意度调查,从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价,将医务人员置于患者监督之下。
3、推进素质教育,提高人员素质。一是医院对各类人员的医学教育做了详细规定。对外出进修、参加学历教育的医务人员在工资待遇、学习费用、
四、加大基础性投入,营造温馨住院环境
转变观念,大胆创新,加大医院技术设备和基建项目投入,改善医疗环境。
1、引进设备,提高诊断水平。2009年度,在医院经济困难的情况下,通过考察项目,引进了一批先进的医疗设备,核磁共振于5月份投入使用,血液透析机达到10台,自筹资金购置ct高压注射器,科室内购置微量元素监测仪、纤维胃镜、无痛分娩等设备;经市县财政出资和民政局帮扶,新增添了两台彩色b超仪。新设备的投入使用,使医院诊疗能力和诊断水平得到极大提升,缓解了因患者增多导致设备不足的压力,解决了医院业务发展的“瓶颈”,满足了群众需求。
2、加大基建力度。年初医院二期工程完工并投入使用,通过整体规划,增加业务用房面积,增设了两个病区,解决了参合农民住院量上升,病房紧缺的问题;自筹300万元用于环境改造,对各大病区进行装修,取暖改造共计3000平方米,更换楼道铝合金门窗。尤其是暖气改造效果明显,收到患者好评。在此基础上,我院硬化地面,扩大停车场1000平米,装修200平米的大型会议室,病解决用电紧张,安装新变压器一台。
五、扶贫救困,彰显社会责任
2009年,医院承担了大量繁重的政治性工作,在每一项大的任务面前,医务人员不讲条件,忠实履行人民健康卫士的职责,无私奉献,回报社会。
1、做好“新农合”,服务三农工作。认真贯彻县卫生局《关于违反新型农村合作医疗政策的处罚规定》,全体医生人人签订了《新农合目标责任书》,致力做好新农合工作,做到服务周到热情,程序审核严格,资金发放及时。2009年度,入住县医院新农合病人5237人次,发放补偿金490万元,相比2007全年度增长300;慢性病补偿37人次,报免14万元;县外报免436人次,金额为160万元,进一步减轻了农村患者的经济负担,充分显示了新农合优越性。
2、开展送温暖活动。全年度,医院多次组织开展大型义诊活动,全年共下乡义诊46次,派出医务人员150人次,共免费接诊群众1237余人次。
3、提供优质医疗服务。本年度,我院承担了全县城镇医疗参保职工健康体检及县征兵体检工作。在体检工作中,我院积极准备,抽调了大批优秀专业技术人员。在整个体检过程中,广大医务人员对工作认真负责,不分节假日,坚持早上班、晚下班,注重维护医院形象,每天接诊200余人次,共诊疗近1500人次,优质高效的完成了体检工作。
4、团结一致、众志成城,抗震救灾。5.12汶川大地震发生后,全院广大干部职工立即响应党中央、国务院号召,以实际行动支援地震灾区。5月16日,干部职工共捐款17260元;5月29日,再次捐款10500元,全体党员交纳特殊党费2180元;5月21日,全体工会会员捐款3000元;四次累计捐款32940元,为灾区重建贡献了一份力量。
5、沉着应对突发公共卫生事件。5月上旬,ev71手足口病疫情发生后,医院迅速成立了领导小组,建立了门急诊传染预检分诊点,指定专治病区,对来院患者认真登记,对发现的疑似病人和病人及时隔离或收治;同时坚持专人负责,疫情每天上报,做到药品、物品、人力、财力四到位。成功的做好ev71手足口病疫情治疗工作,共接诊1062人次,住院6人,现住院患儿全部病愈出院。9月中旬,又发生了三聚氰胺污染奶粉事件,医院再次迅速展开诊疗工作。成立救治领导组和救治技术专家组,制订应急处置预案,增设儿科专病门诊、建立b超专病诊查区,预留住院患儿专用床位,对来诊
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