二○一一年，我局的信访工作在市委、市政府的坚强领导下，在市委群工局、市政府信访局的业务指导下，以科学发展观为统领,认真贯彻落实《信访工作条例》，坚持全心全意为人民服务的宗旨，以解决群众实际问题为根本,以控制和减少群众越级上访、集体上访和重复上访为重点，妥善处理人民内部矛盾，特别是涉及群众切身利益的问题，全面完成了各项工作任务。

一、继续强化对信访工作的组织领导，切实做到机构落实，人员落实，制度落实，责任落实。

做好信访工作，关键在领导，重点在落实。2011年，根据局领导班子成员分工调整，及时调整了信访工作领导组，由局党组书记、局长毛乐平任组长，局党组成员、副局长、纪检组长任副组长，各科室负责人及下属二级事业单位负责人为成员，分管领导由党组成员、纪检组长曾长国担任，领导组办公室设在局办公室。并落实了兼职信访干部。同时把信访工作作为一项重要的政治任务，纳入重要议事日程，落实一把手负总责，分管领导亲自抓，严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，落实领导责任制，一级对一级负责。认真落实“一岗双责”责任制、信访接待制度。定期对重大信访和群众关注的问题进行综合分析，掌握信访动态，缜密排查信访苗头和隐患，对信访矛盾做到早发现、早介入、早处理，掌握化解矛盾的主动性。

二、加大工作力度，加强思想教育，抓好基础工作

为认真做好我局信访稳定工作，严防发生非正常进京上访、到省信访、跨地区串联聚集，确保不发生影响稳定的重大突发事件、重大群体性事件、影响社会大局稳定的问题，我局在年初及时召开了信访