扎实开展文明创建工作。 公司紧紧围绕“抓凝聚、提素质、树形象、创文明”工作思路，本着“文明之家人人建、文明之家人人爱”的原则，主要抓了以下几个方面的工作。 一是开展了文明系列创建活动。公司成立了双文明创建领导机构，建立了双文明创建规划和年度计划，按照“定计划、抓落实；抓创建、促提高；先自查、后整改；组织查、评优劣”的程序，结合文明创建条款和内容，深入进行了文明部室（班站）创建工作，公司制定印发了《榆林供电公司文明创建管理办法》、《榆林供电公司双文明考核实施细则》。截止目前，公司100%的部门（班站）已达到或者通过了双文明部室（班站）验收。 二是深入进行了系列教育活动。公司根据创建学习型企业的目标，有计划地开展“三德三观”教育、爱司爱岗教育、公民道德教育、法制法规教育、党风廉政教育等。组织广大党员、职工、积极分子开展对比调查、专题讲座、传统教育、演讲比赛等活动，教育面达到100%。同时，公司还狠抓职业道德教育，结合《公民道德建设实施纲要》的学习宣传，公司组织人员编写了《榆林供电公司职工文明守则》和《榆林供电公司职业道德规范》，利用公民道德宣传日组织职工上街进行“建设诚信电力”宣传教育活动，公司领导带头参加，共发放宣传资料3000余册（份）。 三是深入开展了系列“争先创优”活动。工会组织职工大力开展各类劳动竞赛和技术比武活动，进一步提高职工的业务能力和技术水平。共青团组织团员青年深入开展各种“号、手”创建活动，组织实施“青年文明号”、“青年岗位能手”、“青年百日安全竞赛”等活动。两年来，公司先后共有50多人、20多个集体受到了陕西省电力公司、榆林市以及本公司的表彰奖励，弘扬了企业精神，树立了公司正气。 四是开展了系列文体活动。两年来，公司利用“五一”、“国庆”、“元旦”先后组织举办了棋类、乒乓球、羽毛球、扑克牌、拔河、卡拉ok、书法、摄影、绘画等文化娱乐活动，每年都要组织举办职工篮球运动会。今年4月份，公司组织职工参加市上举办的拔河比赛，荣获第二名的好成绩，受到市上的表彰奖励。 五是开展了系列德政工程活动。公司积极参与社会公益事业活动，两年来，公司累计为社会发放救济金、捐款达5万余元。同时先后出资10多万元给神木县西沟乡芹菜沟村进行帮扶，受到榆林市委、市政府的高度赞扬。树立了供电企业和电力职工的良好形象。 五、加强诚信电力建设，为榆林能源开发和经济建设服好务 几年来，公司始终把“人民电业为人民”的服务宗旨时刻装在心间、唱响社会、落实在行动上，不断拓展服务内容，完善创新服务手段，提升服务水平。 一是建设坚强电网，切实构筑可靠的服务网架。几年来，榆林供电公司先后投资10多亿元，建设了榆林、神木330kv变电站2座，主变600mva/4台、330kv输电线路268km；建设了苏家塔、南开变、锦界变等110kv变电站7座，主变213mva/10台，110kv输电线路18条510km；建设了李家畔、何家塔等35kv变电站6座，主变43.2mva/9台，35kv线路10条97.51km。目前公司投资7亿多元正在建设延榆神府330kvⅱ回输电线路，一个坚强可靠的榆林电网正在形成，为改善榆林投资环境提供充足的动力支持。 二是强化服务意识，积极推行供电社会服务承诺。公司始终以“让政府放心，让客户满意”为服务标准，认真落实国家电网公司提出的“三个十条”（即：“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”）。在营业窗口实行“一条龙”服务，推行“首问负责制”，做到了“只要你一个电话，剩下的事情由我们办”，坚持24小时值班制度，做到客户随叫随到。坚持“365天，天天都是服务日”的奉献精神，为了兑现“优质、方便、规范、真诚”的八字承诺，供电和线路人员一年四季是春迎风沙、夏顶烈日、秋冒*雨、冬踏积雪，用不折不扣的行动兑现承诺，用任劳任怨的工作作风延伸奉献，用诚信的理念、娴熟的技能奉献社会，进一步提高了电网企业在人民群众中的信誉度和美誉度，树立了企业良好的社会形象。 三是接受社会监督，落实“人民电业为人民”的宗旨。 加强行风建设，创建文明行业，诚心诚意落实“人民电业为人民”的宗旨，不能凭我们的“自我感觉”，必须听取群众、客户的意见，以客户的满意度作为衡量我们工作好坏的尺度。我们在社会各界聘请了12名行风监督员，每年定期召开行风监督员座谈会，向监督员通报工作，征求意见和建议，不断改进我们的工作，提高服务水平。公司每年都要开展走访客户活动，由公司领导带队，组织相关部门人员深入到基层、农村、工矿企业等开展明察暗访活动，广泛征求电力客户对供电公司在服务方面的意见和建议。2003年，我们主动要求参加榆林市文明委开展的“创佳评差”活动，虚心接受文明办、纠风办、地方政府对我们工作的领导和监督。两年来，公司班子成员走访客户累计300多次，发放《安全用电手册》2000余册，服务承诺3500余份，征集客户民主评议表400余份，有力地促进了我们的优质服务工作，2004年我公司被榆林市授予“创佳评差”最佳单位。 四是以创建促发展，实现了公司两个文明建设双丰收。 我公司开展文明创建工作几年来，有力推动了公司持续快速发展，2002年，公司售电量完成8.7亿千瓦时，比上年增长149％，实现产值2.6亿元，被授予省级文明单位和陕西省电力公司思想*工作优秀企业；2003年售电量完成15.04亿千瓦时，同比增长77％，产值4.27亿元，被授予省级文明单位标兵和陕西省电力公司双文明单位；2004年售电量实现21.12亿千瓦时，同比增长40％，实现产值6.7亿元，被授予榆林市“创佳评差”最佳单位和陕西省电力公司一流供电企业；2005年第一季度完成售电量7.44亿千瓦时，比2004年同期增长78.3％；公司全员劳动生产率实现215万元/人.年，安全生产实现了1000多天，电量增长率和全员劳动生产率走在了全国电力系统的前列。 文明创建工作只有起点，没有终点。目前，公司领导班子正携手并进，带领广大干部职工，团结一心，与时俱进，抢抓西电东送、西部大开发、榆林

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