德素质放在从建工作的首位。我们坚持与时俱进，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想占领思想阵地，抓好中层以上干部的理论学习，系统学习了 “三个代表”重要思想有关论述。公司还采取集中学习，召开座谈会等方式，加强时事教育，积极组织员工学习十六大精神，学习胡锦涛同志七一重要讲话，认真贯彻十六届三中全会精神，员工受教育面达90%以上。结合“三讲”和“三个代表”教育，公司广泛开展了爱国主义、集体主义、社会主义教育和社会公德、职业道德、家庭美德的教育，全面提高员工的道德修养，帮助员工树立正确的人生观、价值观，把思想道德教育不断地引向深入。同时，在全公司广泛开展了爱岗敬业教育，使“我靠企业生存，企业靠我发展”的理念深入每一名干部员工的头脑里、行动中。 二是加强员工业务培训，努力打造学习型企业。集团董事长李成文有句口头禅：可以一天不工作，但绝不能一天不学习。集团舍得在学习和培训上花本钱，2003年以来，通过“引进来、走出去”的方式培训人才，先后与上海交大联合举办了 mba 工商管理培训班，这在国内民营企业中还是头一家。公司还邀请了陈国裕、胡谢骅、张伟奇、黄亨煜、初立、尹天文等国内外知名专家、学者和培训师到公司授课，开展了学习《细节决定成败》、《鱼》、《把信送给加西亚》、《没有任何借口》等书籍的读书活动；相继开展了操作技能、质量管理、企业管理、营销、企业文化、绩效管理、制度建设、经营战略等多方面的学习培训；安排有关生产工艺、操作技能、质量检测、文明生产与安全生产等提高一线员工素质的在职培训，积极创建学习型团队，常年参加学习培训的员工超过 8000 人次。 三是不断培育和提升企业文化，用企业精神凝聚员工。两年来，随着企业两个文明建设步伐的不断加快，华通企业文化也不断得到发展和提炼。“同心、敬业、创新、争先”的企业精神，激励着一茬一茬的华通人向着明天的辉煌奋进。《华通报》、华通网站、电子显示屏、短信互动交流平台、橱窗、简报、信息剪报等载体在两个文明建设中的作用越来越重要。2004年下半年，公司经过搜集、整理，汇集成了企业文化读本《塑造美丽心灵》，总结了华通创建以来的企业文化结晶和丰硕成果，并对未来华通文化的发展方向做作出规范与指导。近期，我们已申报温州市优秀民营企业文化二十佳，目前评选结果尚未公布。 四是开展丰富多彩的文体活动，增强企业的凝聚力。公司每年都举办丰富多彩的文体活动，激发员工的参与热情，丰富员工的业余生活。两年间，公司先后组织员工开展横店两日游、“5·1”登山比赛、庆五一迎五四文艺晚会等活动，集团还组建了篮球队,多次与兄弟公司球队进行友谊赛，从而极大的丰富了员工的业余文化生活。 （三）抓创新，重信用，全面提升企业竞争力 企业文明单位创建活动的首要目的是促进企业发展。为全面提升企业核心竞争力，实现把企业做大、做强、做优的目标，我们始终坚持用科学发展观统领企业发展大局。 一是重视技术创新，公司与北京、上海、西安等地多家科研单位和高等院校进行广泛合作，共同开发新产品，形成较为强大的研发能力。新开发的产品逐步向模块化、智能化、数字化方向发展。2003年，集团投资2200万元，自行研制开发了自主知识产权的13个cf系列新产品，在市场上引起强烈反响；2004年4月，投资1300多万元的电力变压器技改项目开始上马。目前，集团公司的新产品已成为新的经济增长点。 二是实施了质量立企和品牌兴业的发展战略。公司的创牌工作始于1997年，制定实施了创名牌的第一个五年规划，从2003年起开始实施第二个五年规划。经过抓质量、创品牌，在“fato”商标获得“浙江省著名商标”的基础上，到2004年底，公司已持有近300张3c证书，通过了iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、ohsas18000职业健康与安全管理体系认证，获得了cb、ce、ul、vde等国际认证证书，标准化管理和计量水平均达到省二级标准水平，获得浙江省技术监督局颁发的计量检测体系合格证书。自本集团产品投放市场以来，从未出现过重大质量事故，用户满意度逐年提高，华通牌产品连续五年经国家、省、市有关部门监督检查质量合格。新s9电力变压器、电度表、户外高压真空断路器、高压隔离负荷开关、成套电气设备等系列产品被国家经委列入城乡电网建设与改造推荐产品，漏电保护开关被原国家电力公司推荐为农网使用产品。dz20塑壳断路器、cj20系列接触器、bk控制变压器、dz47小型断路器连续三年被评为温州市质量信得过产品。集团公司还被中石油、中石化等大型企业列为设备供应一级网络成员单位，被中国水利、电力系统列为配套供应一级网络成员单位。今年，我们已将干式变压器申报中国名牌产品，目前已取得省有关部门的通过，并报送国家质检总局和中国名牌战略推进委员会。 三是恪守客户至上，为顾客提供最好的服务。“为股东创造最大的价值、为顾客提供最好的服务、为员工提供最优的回报、为社会做出最大的贡献”是我们恪守的经营宗旨。公司建立了以集团总部为中心、省会城市为枢纽、市县级城镇为终端的*营销网络体系，使用户享受周到、快捷、专业的服务，利用集团、物流中心、销售公司*服务网络，及时全方位地为用户提供便利，在全国550余家销售公司和各生产企业间形成了完整的售前、售中、售后服务链，各生产、销售单位成立了专门的服务机构，并设有用户咨询热线，及时反馈和处理用户提出的各种质量问题，并根据客户的意见适时改进和提高，使华通在客户中信誉度越来越高。 （四）关爱员工，奉献社会，努力构建和谐企业。 近年来，公司提出了努力构建和谐企业的奋斗目标，致力于打造人文华通、平安华通、和谐华通。 一是在企业内部，实现人性化管理，真心实意地为员工办实事。公司把员工当作企业的“第一财富”，人才是我们的“一号工程”。公司努力为每一位员工提供一个施展才华的舞台。在华通，不论是外来人员，还是家族成员，每个人都有竞争任何岗位的机会。从2003 年起，公司对组织机构动了一次“手术”，基本实现了经营权和所有权的分离。在董事会的人员组成中，有近二分之一为非

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