免费提供便民伞、便民雨衣；设立意见箱、公布投诉电话，随时接受游客监督；通过广播设立游客意见反馈栏目，24小时内对游客提出的意见和建议给予答复和处理；通过建立**公园网站，随时接受游客投诉并及时答复；设立医务室，为受伤游客及时处理伤病情；设立免费导游讲解服务，为外地游客免费讲解、介绍本园景点及概况；新增两套健身器材，方便游客健身娱乐等。同时，还推进服务用语的规范化，切实改进了服务态度，待人接物基本达到了“五个一”的标准，即 “一张笑脸、一声问候、一个请字、一把椅子、一杯热水”的要求，真正体现了“真心为人、真诚待人、真情感人、真切助人”的服务宗旨。我们坚持从身边小事做起，说好每一句话、办好每一件事、待好每一个人。几年来，没有发生因工作人员态度不佳和办事推诿拖沓而引起的投诉和反映。 总之，在局党委的正确领导下，通过一个月的努力，我们做了大量工作，无论从人力、物力、宣传力度都做了较大的努力，但离上级要求还有一定的差距，我们将虚心听取检查小组各位领导的意见和建议，进一步加大创建力度，发扬成绩，弥补不足，深入持久的做好创建工作，全面推动我园服务水平再上新台阶。

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