xx市中心医院作为第二批开展党的群众路线教育实践活动的单位，首先提出了医院作为社会关注的热点、焦点行业，是党和政府联系群众的重要窗口，是离群众最近的神经末梢。各项工作做得好，群众就会感受到党和政府的温暖，反之则会造成不良影响。医院将教育实践活动同医疗卫生行业特点紧密结合，始终将改进作风，服务群众作为抓手，以群众满意为目标，确保教育实践活动不虚、不空、不偏、不走过场，力求在活动中取得实效。

一、抓好学习教育，为顺利开展群教活动打牢思想根基。

院党委对活动高度重视，精心准备动员报告、实施方案，多次召开专题会议进行全面部署和周密安排，并对支部书记、职能部门负责人进行培训，为开展活动提供组织保障。同时，以集中学习与自学相结合的方式保证学习教育工作逐步推进。一是一把手带头积极推动，各关键环节和重要事宜亲自过问，严格把关，确保各项工作落到实处。二是组织集中学习7次，近5000人次参与，学习文件资料30余份。三是自编学习材料三册，供大家了解群教活动重要知识点。四是院党委中心组分五次召开领导班子专题学习讨论会，集中学习必读书目、应知应会的知识点、群教工作相关文件。五是各支部专题学习了郭明义、兰辉、毕世祥、华益慰，王争艳，郭青建等先进典型的事迹。六是组织全院干部职工观看《蓝风衣》、《周恩来的四个昼夜》、《焦裕禄》、《刹“四风”戒贪欲》等影片。通过正反典型教育，引导职工树立廉洁意识。

二、多方听取意见，查摆自身不足。

一是组织专人到上级部门、舆情热线收集意见建议、开展交流沟通、查找“四风”问题的具体表现，共收集意见建议共44条，收回问卷调查表36张；二是在全院范围开展“我为医院献良策”活动，发动全院职工提出合理化建议，共收集48人意见建议116条；三是广泛听取服务对象意见。wWW.YBAsk.Com设置意见薄、意见箱，发放患者满意度调查表，发放征求意见问卷360余份，并收回问卷334份。四是面对面听取意见。院领导到科室、病房与职工群众、患者群众面对面交流，并通过“群教活动走进护士座谈会”，“群众路线教育面对面听取意见座谈会”广泛听取意见与建议，探讨解决方案。五是开展就医体验活动。干部职工60余人对就医流程、环节跟踪体验、暗访，收集到五个方面188条意见和建议。六是对收集到的400余条意见建议进行归纳整理，反馈到各分管领导及职能部门，要求立整立改。

三、广泛开展讨论，提升党员认识。

结合就医体验活动中查找出的问题，对市委提出的“医院作风怎么改”、“五好干部、医务人员怎么当”、 “为了谁、依靠谁、我是谁”等八个专题开展领导班子、党员干部、普通职工三个层面的讨论，积极整改，目前已有29项问题得到了落实，部分问题正在整改当中。领导班子还就学习焦裕禄、查摆自身的“四风”问题开展了专题讨论，查找问题“照镜子”，解决问题“正衣冠”。

四、坚持问题导向，借群教活动之力破解工作难题。

（一）直面问题，立行立改。

多举措、多方法解决突出问题，提升病员就医感受。一方面从群众最有意见的地方改起：在门诊检查室安装围帘保护病人隐私；进一步规范患者满意度调查工作；针对个别窗口 “无微笑表情、无眼神交流、无语言沟通”的“三无”问题，积极开展职业素养教育及礼仪培训，改进服务态度。一方面从群众最需要的地方改起：在院内多点设立便民服务流动餐车、自动饮水机方便患者就餐、饮水；医保窗口实行周末工作制，方便患者节假日办理出院手续；增加交通车营运班次减少群众候车时间。一方面从群众最急切的地方改起：试点科内办理结账出院，减少病员办理出院手续时间；要求医技部门根据病员流量合理调配工作人员，添置自助挂号机、检验报告自助打印机以减少病员排队时间。

（二）敢于动真碰硬，加大正风肃纪工作力度。

院党委先后四次召开行风建设、正风肃纪、廉洁行医方面的专题会议，以“抓铁有痕、踏石留印”的气魄，下大力气去除沉疴积弊，向旧习惯说不，向不良作风宣战。近期先后通报了7起违纪违规事件，对不按规定书写病历、不按时到岗、违规使用高值耗材、违反医疗核心制度、不规范使用药品、语言行为不规范、不按规定填写检查申请单等的53人进行了严肃处理。

医院的工作关乎群众的切身利益，意义重大。遂宁市中心医院将继续以开展群众路线教育实践活动为契机，进一步加强医德医风建设，大力改进工作作风，不断提高服务水平，切实解决服务群众“最后一公里”的问题，让群众感受到新变化、新作风，为患者提供更加优质的服务。