眉**县救助管理站关于开展“寒冬送暖”专项救助行动的情况汇报根据省民政厅、市、县民政局的安排，结合我县的具体情况以保障生活无着流浪、乞讨人员生命安全为出发点，我站积极行动，扎实开展“寒冬送暖”专项救助行动，现将有关情况汇报如下：

一、思想上高度重视，加大巡查力度

流浪乞讨人员是特殊的社会弱势群体，作为救助站工作人员，我们在思想上高度重视救助工作的作用和意义。在工作开展过程中我们首先每天对车站、商贸区、地下通道、桥梁涵洞等生活无着人员集中活动和露宿区域加大巡视和救助力度，遇到恶劣天气增加巡查救助频率，切实做到发现一例、救助一例；其次是引导、劝说街头流浪乞讨人员接受救助；三是对不愿到救助管理机构接受救助的人员提供必要的御寒衣物和食品，做好后续跟踪救助；四是对痴、呆、傻、精神病人及未成年人等无民事行为能力的人实行保护性救助，以免其被冻伤、冻死；五是坚持实行24小时值班制度，安排专人接听救助电话，确保不遗漏任何一个求助信息，不延误任何一个救助服务。

二、引导社会力量积极参与救助服务

对长期滞留在站无法查明身份的痴、呆、傻和孤、老、残疾流浪乞讨人员，我站与县医院，安定医院，敬老院签订协议，由县医院，安定医院，敬老院代为进行流浪乞讨人员生活服务工作。通过购买专业服务，使这些暂时无法查清地址的滞留人员的日常生活照料服务质量大幅提高，取得了较好的工作成效。

为切实做好流浪乞讨等生活无着人员的救助工作，保障其基本生活权益，努力帮助有家的能及时回家，无家可归的能全部得到及时有效救助。wwW.yBasK.Com我站确保求助电话（0917-5559958）24小时畅通。

三、做好站内各项救助管理工作

我站采取积极措施，完善了各项规章制度和岗位职责，实行24小时值班制，严格按照民政部的“八不准”规定，救助服务日益规范化。从领导职责到职工职责；从受助人员入站到离站程序；从工作人员行为规范到文明用语；从学习制度到承诺制度都做了明确规范，做到了有章可循、有据可查、有法可依，体现了以制度管人和人性化的救助管理。

凡是来站自愿求助的困难群众经甄别属于救助对象的，及时提供时间最近的，户籍所在地的返乡乘车凭证及必要的食品饮料，实施快速救助，确保每一位求助人员安全顺利返乡。