为进一步搞好院内工作，树好院外形象，提高医院知名度，特制定如下计划： 一、对科室进行不定期抽查，包括医务人员精神面貌、着装、文明用语、服务态度、技术操作几百方面，一项不合格扣科室及个人积分，与奖金挂钩，建立奖罚分明制度。二、选出科室典型事迹，优秀科室、优秀个人，写成书在材料，做为年终评比优秀条件及晋级条件。 三、设立患者意见箱，根据意见设及方面，酌情扣除科室积分，并责令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或个人奖金100元。 四、凡连续3次被患者表扬，大会公开表扬并予以奖励，奖金视情况兑现。 五、如发现一例违法违纪案件，包括吃请受礼，一次罚款100元，收受患者红包一次，罚款2倍红包现金；出现不应出现事故一次，扣除当月工次并接受处分一次；顶撞患者一次，罚款20元，当场兑现。 六、定期进行医德医风考核，成绩优秀给予奖励并开展演讲竞赛等多种形式活动。 七、定期组织义诊活动，开展爱心送医送药服务. 八、认真学习党各时期的有关精神文明建设文件，写出思想汇报。