操作贯穿于文件登记、传阅、审批、收发、打印、建档等全过程。每年登记分送传阅上级党委、政府文件数百件，传真电报、密电千余份，打印、装订、分发各类文件资料及领导讲话稿数万份。 2、着力提高办文效率。 在经济社会加快发展的新形势下，领导的工作节奏越来越快，对办公室办文的要求也越来越高。在工作中，我们主动适应新形势，积极转变观念，改进工作方法，尽可能缩短在办公室层面上文件周转时间。对于文件传阅办理，特别是两区、各镇和机关各部门上报市政府的请示件，做到随到随签，待市政府领导明确办理意见后，我们在最短的时间内予以落实，确保及时高效，不误时误事。据统计，我们办公室每年起草文件、公函、会议纪要、讲话稿、报告等文字材料逾千篇。 (四)认真做好建议提案、信访办理和值班工作，积极发挥桥梁纽带作用。 1、认真办理议案、建议和提案。 我们对人大代表议案、建议和政协委员提案办理工作，明确了分管秘书长和职能科室，每年“两会”结束后，及时提出交办意见，协助市政府分管领导开好交办会议。对由我们办公室办理的建议和提案，做到分工明确，责任到人，带头按时办理；对交由政府有关单位办理的建议、提案，指定专人跟踪督办，对承办单位在办理过程中碰到的矛盾和问题，积极予以协调解决。加强与市人大代表人事工委、市政协提案委的工作联系，适时汇总交流办理情况，协调解决疑难问题，总结推广办理经验，促进了办理工作水平的不断提高。近两年来，人大代表和政协委员对政府系统办理工作的满意和基本满意率均为100%。 2、认真做好来信来访工作。 随着各项改革的不断深入，群众来信来访逐年增多，有些信访的处理难度加大。针对新情况、新问题，我们不断转变观念，改进方法，做到急市民所急，想市民所想，急事急办，确保每封人民来信都能及时办理，并热情耐心地做好来电、来访人员的解释和答复工作。对来政府集访的群众，我们及时联络有关单位和职能部门在第一时间到达现场，及时做好疏导劝解工作。对上访群众的合理诉求，配合有关领导和部门予以妥善解决。同时，还落实专人及时做好省长信箱和苏州市长信箱批办件的落实反馈工作。 3、不断加强值班工作。 专门制订下了发了《太仓市政府系统值班工作实施办法》，进一步完善了值班工作制度，强化了值班工作责任。从2003年9月份开始调整政府办公室值班时间，做到24小时不脱人，确保了信息畅通，政令畅通。 (五)加强队伍建设，不断提高办公室人员的综合素质。 1、加强学习，提高思想理论和业务素质。 扎实开展保持*党员先进性教育，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，结合工作实际，及时组织学习上级重要文件和有关会议精神，积极鼓励和支持办公室年轻同志参加各类学历培训，不断提高办公室人员的理论素养和政策水平。 2、加强规范管理，形成工作合力。 做到以制度管人，依法律法规和程序办事。我们专门制订汇编了《太仓市人民政府办公室有关工作制度(试行)》，对公文处理、会务工作、文件收发、印章使用、文印工作、档案管理、保密工作、督查反馈、重大情况报告、接待工作、群众联系电话、学习培训、值班、计算机使用管理、车辆使用管理等15个方面作出了明确的规定，要求大家严格按制度办事。同时，我们始终坚持集体领导，坚持民主集中制，凡涉及人事、财务和重要工作都经主任会议集体讨论决定。坚持定期召开主任会议，确定阶段性工作重点，研究落实相关措施。不定期召开办公室全体工作人员会议，总结部署工作，明确任务、落实责任。加强对重点工作的组织协调，集中精力筹备好市政府组织的各项重要会议和活动。加强科室之间的工作协作，确保了办公室工作的有序高效运行。 3、加强勤政廉政建设，提高依法行政水平。 任职以来，我始终能认真执行上级关于廉政建设的各项规定，认真落实“一岗双责”的党风廉政建设责任制。在办公室内部经常开展勤政廉政教育，做到经常提醒、警钟常鸣。强化依法行政、高效服务、为民服务，形成了良好的思想作风、工作作风和生活作风。长期以来，办公室同志始终以高标准、严要求来规范自己的言行，坚持内强素质、外树形象，克已奉公、任劳任怨、乐于吃苦、默默奉献，受到了市政府领导的认可。 二、几点体会 1、必须发扬团结协作的精神。我始终认为，一个人的能力和精力是有限的，要做好办公室工作，必须整合和发挥集体的力量，充分调动每个成员的主观能动性，才能保证目标任务的顺利完成。事实也一再说明，领导班子的团结对于一个地方、一个部门、一个单位的工作至关重要，团结才有力量，团结才有效率，团结才有形象。因此，我十分珍惜和着力巩固市政府办公室的团结局面，在带头做好工作的同时，让各位副秘书长放手工作，充分尊重办公室成员的工作，遇事多通气、多商量，做到办事果断不独断、工作分工不分家、气氛宽松不放松。 2、必须拥有无私忘我的风范。办公室工作繁杂、责任重大，既辛苦，又清苦。可以说，市政府领导有多忙，我们的工作就有多忙，而且更具体、更直接、更繁琐。面对繁重的工作，我和同事们都能正确对待，一丝不苟，任劳任怨。无论是接待中央、省、市领导，还是会议通知、会场准备，都要认认真真、仔仔细细。文字工作是办公室同志最基本的，也是比较重要的一项工作，每年数百个文件、上百篇领导讲话材料，都要一个格子一个格子“爬”出来，挑灯夜战习以为常。特别是近年来，我市经济社会发展正处于一个非常关键的时期，上级领导的高度关注和全市人民的殷切企盼，对我们的工作提出了更高的要求。在压力和挑战面前，我们唯有加倍努力、废寝忘食，无私忘我地做好“三服务”工作，才能不辜负领导和人民群众对我们的期望。 3、必须具备沟通协调的能力。市政府办公室承担着协助市政府领导处理各项政务，贯彻落实市委、市政府各项决策部署的职能，这决定了我们办公室同志必须具备把握全局、上下沟通、统筹协调的意识和能力。在具体工作中，我始终坚持多向领导请示、汇报，听取市政府领导对相关工作的意见和要求，多与“两区”、各镇和各有关部门的领导沟通联系，及时了解上情，沟通下情，掌握实情，努力提高工作的有效性。 4、必须严守廉洁自律的规定。市

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