是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚,能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心通过学习,在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题,下一步我的工作将从以下几个方面入手:
1、搞好绩效管理工作,通过这项工作的开展,指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向,努力提高他们的工作能力,带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平,力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破,积极推进行业信息化解决方案,在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力,认真作好计划,用好用活成本,保证各项工作有序地开展。
4、加强管理,避免漏洞,保证各个部门工作目标的一致性,进一步提高执行力。
在今后的工作中,我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望,努力提高自身政治业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识,发扬成绩,克服不足,兢兢业业作好本职工作,为事业做出新贡献。
通信公司经理述职报告(5)
本人坚持严于律己,身先士卒,率先垂范,处处以身作则,一心一意扑在工作上,不敢有丝毫懈怠,“追求卓越、不断进步”永远是我人生的主题。年,在市分公司的正确领导下,经过全体员工共同努力,我分公司在业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。现将本人一年来思想政治及工作开展情况汇报如下:
一、年度工作完成情况
始终抓住发展是第一要务不放松,使各项业务稳步发展。1-11月份共完成业务收入3428万元,完成年计划93.48%。截至12月12日,小灵通净增3713部,完成年计划72.8%,宽带净增1940部,完成年计划69.29%,固话净增10152部,完成追加年计划92.29%,电话卡完成134.2万元,完成年计划98.68%。
创新经营理念,拓宽经营思路,使全局经营水平进一步提高。在经营方式上,坚持以专业营销为主,全员推销为辅,突出渠道的营销主力军作用,并通过和电脑商、人寿保险合作或自主招聘营销经理等方式,积极发展社会委代办点,使整个专业营销网络更加健全完善;在业务发展上,我始终抓住发展是第一要务不放松,密切跟踪市场变化,以市场需求为导向,不断创新思维,敢为人先,推出了许多金点子,获得了一个又一个“第一”。年7月,在全省第一个推出了农村乡镇宽带发展的新模式——“乡镇网校”,共发展乡镇网校8个,为企业创收22万元/年,现已向全省推广;在全省第一个尝试推出了“家乡通”业务,起到了变打进来为打出去,有效拉动长话增长尝试的作用,也从一定程度上解决了部分农村用户欠费和交费难的问题;今年10月,又和教育系统签订了集宽带使用、系统集成、网站制作、网上教学为一体的宽带业务合作协议,年使用费达55万元,也是目前全省电信各单位签订的最大一笔宽带业务订单。文秘写作网局也因此被兄弟单位赞为“点子局”。
狠抓服务管理工作显成效。通过公共传媒向社会公布十一项服务承诺,在营业厅推行站立微笑服务,社区服务实行营维合一,举办宽带用户免费培训班,并发动全体员工开展客户大走访行动,将每周二定为经理接待日,三位分公司领导轮流在营业厅接待投诉客户,一系列举措受到了广大用户的好评。
加强
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