让员工把不满说出来 沟通管理应该从不满开始 |
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在员工辞职的时候通过与员工的沟通挖掘最后一桶“金”固然重要,但如果平时就注重与员工的沟通或许就能避免年底的“失血”之痛。对企业管理现状的不满是沟通的黄金时机。优秀的管理者,就是要从员工的不满中学会管理的“金科玉律”。员工在离职的时候才能吐露真言只能说明这个企业的管理有问题,企业应建立一种轻松的氛围,让员工敢于把自己的意见说出来。再能干的管理者,也要借助他人的智慧。在某一方面,说不定下属比上司更有经验,而这时如果对他们的建议不加以重视,不仅会造成管理者决策失误,还会挫伤下属的积极性。 因此,管理者与下属之间要建立一种诚信关系,并由这种关系促使下属带着责任感去工作,而不是消极地服从。国际知名企业的领导人,大多也是从谏如流的管理者。世界首富、微软公司主席比尔.盖茨就鼓励员工畅所欲言,对公司的发展、存在的问题,甚至上司的缺点,毫无保留地提出批评、建议或提案。他说:“如果人人都能提出建议,就说明人人都在关心公司,公司才会有前途。”人称“经营之神”的松下电器公司前总经理松下幸之助也有句口头禅:“让员工把不满讲出来。”这都说明了沟通管理的重要性。
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