企业战略思维 |
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简单地说,战略是一份纲领,说明了企业希望以怎样的方式实现其目标。目标(goal)也就是目的(objective)。战略则是达到这一目的的途径。 在企业发展的早期阶段,目标通常很简单:首先是生存,然后实现增长。战略也同样很简单,通常都不用写在纸上。只要企业里的每个人都知道企业在走向什么地方,在怎样走向这一地方,这就足够了。但随着企业的发展壮大,协调变得越来越必要。相应地,就得有相互认同、共同接受的企业战略。 有些理论界人士,比如商业历史学家阿尔弗雷德-钱德勒(alfred chandler)等或许会说,这种思路不对。企业应该先制定战略,然后再发展出符合战略需求的组织。但这话说来轻巧,做起来却难。战略也是受制于企业的能力的。 在1990年代的私有化运动之后,一些英国的燃气和电力公司开始多元化发展,进入零售业,在大街上开设店铺,出售家用器具。但这些商店不久就关门歇业了。这时候大家才意识到,这些企业并无零售业的经验和专长。这不是组织的问题,而是错误的公司做了错误的事。 战略是一种关于可能性的艺术,它需要考虑到可以利用的时间和资源。很多管理者希望有一个正式的战略,能形成书面文件,让所有经理和员工签字,从而把实现公司目标的责任落实到每个人。对这种正规方法提出批评的不乏其人,特别是加拿大管理大师亨利-明茨伯格(henry mintzberg)。他相信,大部分公司的战略都是边发展边成型的。“自发式”战略(“emergent” strategy)是根据条件和环境的变化,不断调整适应的。loCalHost 另外一种可能是将两种方法混用。管理者将正规的战略形成文件,作为框架。在此框架之内,管理者可以对事态的发展作出反应,采取针对性决策。 有一句古老的格言称:“战略事事简单,却又事事不易。”新入门的经理人最早学到的教训之一,就是战略规划几乎从来不能按预期的设想实施。 不管规划过程是多么周全,总会有一些未知因素和不可预知的事件。按专业的说法,它们是“动荡因素”,是“摩擦事件”,它们逐渐积累起来,最后有可能让原计划偏离轨道。这就意味着,原计划必须调整,甚至在极端的情况下,可能需要将原计划扬弃,重新起草新的计划。良好战略性思维的一大关键,就是灵活性。在各种障碍面前,是与之正面交锋,还是另辟蹊径,绕开它们? 有些人持这样的看法,认为战略只是高层管理者的任务,他们这些人自会去制定战略,其他人只要埋头苦干就行了。这种说法是不对的。企业里的每个人都以这样那样的方式,为战略的执行作出贡献,哪怕只是间接的贡献。每个部门都扮演着一定的角色,就连清洁工和邮件收发室也对战略的成功有所贡献,比如,他们可以保证办公场所的整洁,保证沟通的顺畅,从而可以提高工作效率。如果有哪个部门对战略毫无贡献,那就说明,该部门只是在浪费资源,应该将其裁撤。 一旦公司的目标确定了,为了达到这些目标,全部能量都必须用来执行战略。这并不意味着战略(其实是目标本身)会一成不变。变化如潮,总有起有伏,人们必须有迅速的反应,有创新的思维,才能认识到变化的必要性,并对战略作出相应调整。从根本上说,战略并不是正规文件和规划的问题,它是一种思维方式。
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