人的能力包括两个方面：一个是表象能力，另一个是潜在能力。表象能力是一个人现有的专业技术职能和行政管理职能，潜在能力是一个人潜在的能力和能量，是一种尚未表现出来的能力。随着社会主义市场机制的建立，市场向企业提出了严峻的挑战，一个企业要在变幻莫测的市场大潮中求生存和求发展，首要的问题就是要让企业的全体员工在自己的岗位上释放出最大的能量，而知识分子是企业中掌握科学文化知识较多的一部份，是先进生产力的开拓者，对企业有着举足轻重的作用。能不能充分发挥这部分人的才能，在很大程度上决定着一个企业发展的盛衰。在此，我们着重探讨一下知识分子潜能的发挥。

一、知识型员工的个性特征

知识分子来到企业，成为企业中的知识型员工，他们与一般员工相比不仅仅是脑力劳动上的差别，他们更有着自己的个性特征。

1、独创性。知识型员工拥有企业生产手段上的知识，具有不断创新有用知识的能力，依仗这种保障，他们往往倾向于一个宽松、自主的工作环境，并且特别注重在工作中的自我加压与引导，在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，对各种可能性做最大的努力，推动着技术的进步。他们从事的不是简单的、重复性的工作，是一种具有创造性性的工作。

2、成就性。与一般职工相比较，知识型员工更在意实现自身价值，有一种表现自我的强烈欲望。知识型员工心中有非常明确的奋斗目标，他们到企业工作，并不是把物质生活待遇放在第一位，而是把发挥自己的专长，施展自己的才华，成就一番事业放在第一，他们极其注重自身价值的实现，期望得到社会上的观注与肯定。LoCalHosT这种自我价值的实现，不仅仅要靠自身的主观努力，更需要外界给予一定的动力，为他创造一个实现自我的环境。

3、流动性。知识型员工的大多具备一定的特殊技能，依仗这种特殊技能，出于对自身职业生涯发展的考虑，知识型员工在市场化特征越来越明显的今天，他们不再对企业有强烈的依附感，“从一而终”的意识已经淡化，更多的是“良禽择木而栖”，希望通过换单位来寻求新的发展。目前，各地各企业纷纷出台的引进人才的各种优惠政策，给知识型员工的流动提供了宏观的需求和频繁流动的可能，他们择业的范围更广，流动的速度更快，流动的空间更大。这种流动性，对某一个具体的企业来说则是员工的流失，是一种不稳定性。如果一个企业知识型员工队伍不稳定，知识型员工作用和潜能的发挥就无从谈起了。因此知识型员工的流动性要引起企业决策者的高度重视。

二、发挥知识型员工潜能的手段

一个人的潜能的开发需要具备两个因素，一个是其自身的原动力未被抑制，二是其自身的原动力经过一定的环境和外驱力的诱导与促进被激活。因而我认为要发挥知识型员工的潜能，可以从以下几方面入手。

1、岗位定位分析。岗位定位分析就是 “识事”和“知人”。“知人”即了解岗位任职者的各方面素质是否符合岗位的资格要求，“识事”则是了解岗位工作的内容、性质、难易程度以及从事此岗位所需的资格条件、学识、能力、经验等等。岗位分析和岗位定位一方面可以使企业管理者了解知识型员的综合素质、能力大小等等，另一方面可以使知识型员工知晓自己的工作任务、职责和权限，具备什么样的资格条件才能胜任本岗位的工作，使知识型员工明确现工作岗位的相对价值，通过努力可沿着什么路线调动或晋升。这是为潜能的充分挖掘建立一套制度的基础，也是以后其他部门对知识型员工考核、授权、激励，进行潜能开发的依据。

对知识型员工进行准确的岗位定位，就是给他们搭建一个潜能开发的平台。企业应根据每位知识型员工的特长，给他们安排合适的岗位，使他们在适应的岗位上充分发挥自己的专长，展示自我，实现自我的价值。特别是可以为知识型员工适当安排富有挑战性的工作，即赋予高于其实际能力的工作目标，激励其挑战自我，超越自我。当一位知识型员工完成赋予其的挑战性工作后，他们会产生一种满足感和成就感，就会继续追求对他具有挑战性的工作，其潜能就逐步地释放出来。从我处的实践中来看，97年我处分来几位大学生，我们安排了2名大学生参与国家重点工程陕京管线的施工，这两位大学生经过磨炼，进步很快，目前已成为我处施工中的技术骨干。正如著名的心理学家保罗在对知识型员工研究后说：知识型员工在企业中的成功程度是由分配的工作是否具有挑战性决定的。

2、有效的激励机制。人有各种需求。知识型员工也不例外，当这种需求一旦转化为意识事实，就成为知识型员工内部的原动力，这种原动力会驱动他们向着一定的目标行动。当一位知识型员工在工作中做出成绩，在实现自我价值，获得企业的认可，（被加薪或提升等等）即企业通过激励手段满足了知识型员工的需求时，他就会感到自身得到了企业的肯定，就会有一种成就感，其才能、其创造性就会更加源源不断地释放出来。激励手段是激活知识型员工内在原动力的最佳外驱力。美国哈佛大学的管理学教授说：如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%--30%，如果施以激励，一个人的能力可以发挥到80%--90%。

有效的激励机制应把握四个方面的结合：一是企业的目标和职工个人的发展目标相结合。即在目标设定方面不仅要体现企业目标的要求，还必须满足职工的个人发展的要求。二是物质鼓励与精神鼓励相结合。物质鼓励是基础，精神鼓励是根本。二者的完美结合才能使企业在较高层次上调动知识型员工的积极性。精神鼓励可以是多方面的，如目标激励（制定一个发展目标，达到目标给予表彰），荣誉激励（给予各种荣誉称号或给予表彰），参与激励（鼓励员工更好地参与企业的经营活动，使之真正有种主人的意识），感情激励（关心员工的工作和生活）等等。三是内在激励和外在激励相结合。以内在激励为主，外在激励为辅。四是正面激励和负面激励相结合。以正面激励为主。企业进行激励的选择和设定，应有针对性地满足知识型员工的不同需要，从而激发其工作的积极性。

3、职业培训。松下幸之助说过这样一句话：我们不但生产机器，也生产人，松下成为

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