青年文明号汇报材料
ｘｘ是ｘｘ骨干企业，位于涪江中游的ｘｘ滩口，电站总装机容量ｘｘ万kw.h，设计年发电量ｘｘ亿kw.h，自1991年首台机组并网发电以来，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工小家”、“省级卫生先进单位”、 “ｘｘ市爱国主义教育基地”、“市级园林式单位”等众多殊荣。

ｘｘ企业注重培养职工道德，倡导职工文明，提高职工技能，推动技术革新，促进企业管理，创造一流业绩，是我厂创建和巩固“青年文明号”的指导思想。近年来，为适应新形势下团建工作的需要，我厂各级团组织在厂党总支和上级团委的领导下，带领和动员全厂团员青年团结一致，齐心协力，形成了“全团一条心、全力抓团建”的良好工作局面。

一、弘扬新风，热忱服务，深化青年文明工程

1）以正确的思想引导人。我们坚持把用邓小平理论武装团员、教育青年放在工作首位，先后组织学习了ｘｘ大精神，三个代表”重要思想，采用板报、图片、标语等多种形式宣传，加强舆论导向，把精神落实于基层，引导青工保持正确的人生航线，培养青工实事求是，崇尚真理的信念，激发青工尽职守责、奋发向上的工作热情，使广大团员青年加深了理解，提高了认识，振奋了精神。

2）以健康的文体陶冶人。根据青年特点和实际出发，开展丰富多彩，融思想性、知识性、趣味性于一体的文体活动。www.ybASk.CoM团总支以“五四”庆祝为契机，广泛开展文娱演出、体育比赛、庆祝表彰、知识竞赛、演讲、游园等活动，融爱国主义教育于各项活动中；坚持每年召开“五四”庆祝大会，表彰先进，树立典型，弘扬正气，以活动求活跃，以活动促团建，各项活动均取得了良好效果，增强了团员对团组织的集体责任感和荣誉感，激发了全厂青年爱祖国、爱企业、爱本职工作的热情。

3）开展公益活动，突出“青年文明号”内涵。青年志愿者行动是跨世纪青年文明工程建设的重要构件。长期以来，团总支着眼于提高青年思想道德素质和弘扬文明新风，突出“青年文明号”内涵，组织全厂青年团员，热忱服务社会，主动帮助他人。为此，团总支高度重视，认真开展“青年志愿者”活动，以“团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献”为主题，采取边运行、边完善、边深化的方式，不断开拓服务内容，壮大服务队伍。持之以恒地开展救助失学儿童、“一助一”、资助残疾儿童、街头禁毒宣传、到敬老院看望孤寡老人、组织青工对厂区栏杆进行除锈刷漆、捡拾白色垃圾，打扫五十米大街、植树还绿、参加义务献血等活动，并紧跟公司、厂“三个文明”发展步伐，开展随机性青年志愿者活动，为了给青年一个展示才能、提高自我、以练促学的机会，团总支在公司团委、厂党政的大力支持下，组建了青年农网改造突击队，顺利完成了农网改造工作。同样，结合我厂工作实际，在每年汛期组建了青年防洪抢险突击队，以高昂的斗志和不怕脏、不怕苦、不求索取的精神，做到了哪儿需要、哪儿有险情，哪儿就有突击队员的身影。

二、围绕中心，服务企业，培养“四有”人才队伍

1）加强青工岗位技能培训。在科技进步日新月异的今天，团总支把工作的重点放在为企业培养更多更好的专业技术人才上。配合职教部门加大青工培训力度，坚持重点培训骨干与全员培训相结合，理论学习与操作实践相结合，按计划与分步培训相结合，调动了青工学理论、练硬功、争当技术能手的积极性，鼓励全厂青工积极参与岗位技术练兵。同时，开展“qc”科技攻关活动，鼓励全厂青工积极参与技术创新，经过不懈努力，成功开发了不锈钢电动伸缩门、反抓式电动清污机、悬吊式清污机等高技术高附加值的新产品，其中反抓式清污机荣获国家专利，填补了国内同类产品的空白，更有多项技术成果获省、市、县科技进步奖，促进了我厂经济的快速发展。

2）发挥青工才能，实施技术创新。我厂自八十年代末建厂以来，随着科技不断进步，设备老化，为了进一步提高设备运行质量，保证设备安全、稳定、高效、经济运行。我厂全体检修技术人员于2006年11月初开始自行设计、施工，历时6个多月，克服时间紧、任务重、技术复杂等重重（百分范文网 *）困难，精心计划，严格施工，加班加点，完成了包括四台空压机、水机自动化元件、3台水轮发电机组保护监控、2台主变保护监控、2台厂变保护监控及备自投、1回110kv、3回35kv线路保护监控以及18孔大坝闸门监控设备安装调试工作。确保了工程施工安全、质量、进度“三不误”，彻底解决了原设备存在的多起重大安全隐患，实现了工程“六大”预期目标，完全达到了“无人值班，少人值守”的现代电力企业要求，同时也锻炼了一支技术过硬、作风顽强、能打硬仗的青工队伍，

3）抓住时机，全力保发电。作为发电企业，首要任务就是确保发电量，创造经济效益。20ｘｘ年、20ｘｘ年，我厂连续两年发电量超2亿kw〃h大关，保持了历年来安全生产零事故的佳绩，连创历史最好水平，取得了骄人的业绩。07年1-7月涪江出现了历史上罕见的枯竭；进入7月份后，梓江平均流量比历年偏高，最大洪水达2500 m3/s，洪水频发造成下泄流量不断增大，尾水水位升高，机组运行有效水头明显降低；进入汛期后，漂浮物骤然增多，影响发电有效水头。这些诸多不利因素严重地影响和制约我厂发电生产，使发电形势变得越来越严峻。在困难面前，全厂青工团结一心，迎难而上，抓住涪江每一次来水时机，精心调节，科学调度，确保了各项生产指标按时完成。

4)以岗位练兵为契机，加大青工岗位建功力度，促进青工岗位成才。一线工人是生产主力军，是企业经济效益的直接创造者，青工业务技术是企业生产力的重要环节。团总支坚持每年开展一届青工技术比武活动，根据涪江流域青工技术比武的模式，结合每年的实际情况，总结经验，不断对本厂活动进行不断改进和完善；同时，加大对优胜者奖励力度，给予物质和精神奖励。目前，已连续举办各类青工技术比武14次，并有大批选手在涪江流域青工技术比武活动脱颖而出，被选拔到重要岗位工作，为青工树立了典型，激发了全厂青年争当岗位能手的工作热情。

5)完善机制，拓宽渠道，为青工提高素质和岗位成才铺路搭桥。团总支开展了“导师带徒”活动，成立了“导师带徒”领导小组，并制订了详细的管理办法、考核标准和奖励办法；采取“缺什么、学什么”的原则，因人施教，通过这种传统的学习方式让老职工们言传身教，从根本上感染青工，提高青工的业务技术水平和思想道德素质。

6）为切实在青年职工中贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，团总支开展了以“安全生产、青年当先”为主题的“青年安全监督岗”活动，并结合实际情况，设岗长4名，岗员8名，定期组织岗长、岗员学习相关文件，开展了安全知识竞赛、安全知识宣传等活动，提高了青工的安全意识和安全技能，巩固了安全生产基础，充分发挥了团员、青年安全生产工作中的骨干带头作用。

7）坚持“思想领先、教育先行”的方针，抓好青工队伍的思想建设。各团支部定期组织广大青年、团员深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六届五中、六中全会精神，充分发挥共青团联系青年的桥梁和纽带作用。在开展“爱心活动”、实施“平安工程”活动中，紧紧围绕“奉献爱心、确保平安”这个中心，组织团员青年认真学习和深刻领会活动的内涵和要求，开展各种主题活动，确保了活动顺利进行。活动开展以来，职工积极性大增，为厂安全生产工作建言献策，涌现了大批好人好事。

三、建好队伍，推进创新，加强团的自身建设

组织建设是共青团生存发展的前提，我们始终把团干部、团员队伍建设和团建创新作为工作的重要内容，扭住不放，坚持抓好。

1）注重团干部能力培养。一方面，我们把团干部思想作风建设作为一项重要工作来抓，在团干中积极开展政治理论学习党纪党风教育，并结合实际工作的需要，对有关工作作风和团干自身素质等提出具体要求，使整体素质不断提高；另一方面，有针对性地抓团干部的学习培养，在这方面，我们曾专门举办了团干部培训班，开设了《团干部公文写作》、《心理健康教育》、《共青团组织建设》等课程；同时，要求团干在平时工作中严于律纪，以身作则，做好青年带头人。

2）突出团员意识教育。我们广泛开展积极健康、丰富多彩的活动，进行团组织的先进性教育，强化团员的模范意识，同时，注重做好推优入党工作，在平时的工作中，我们注意培养部分思想素质好，工作踏实努力，生活作风好的同志推荐给党组织，向党输送新鲜血液。

3）着力探索团建创新，在加强团员队伍建设的同时，我们还注重搞好团建创新。在支部书记的选拔任用上，坚持“能者上，平者退，庸者下”的用人机制，通过民主选举，为团组织注入新的活力；同时，经常深入基层团支部，开展群众座谈，了解并收集大家关心的意见反馈到党总支及上级团委，提高了团组织的影响力和凝聚力。

回顾过去，ｘｘ团总支以实际行动丰富了全国青年文明号内涵，取得了良好的经济效益和社会效益。展望未来，新的形势对我们提出了更高的要求和希望，为团的工作开辟了更广阔的空间。我们将精诚团结，抓住机遇、乘势而进，把我厂青年文明号的精神继续发扬光大，用我们的青春，为团的工作谱写一曲光辉的凯歌。

青年文明号汇报材料（2）

研究室是一支充满朝气、团结协作、勇于拼搏、创新诚信的青年文明集体。20ｘｘ年，研究室积极响应团区委开展“青年文明号”创建活动的号召，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发干警奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，正式启动创建区级青年文明号活动。在整个创建活动中，紧密围绕我院“实现跨越式发展、争创全国一流”的总体工作目标，结合本部门工作特点，以“争当文明先锋树立公正司法形象”为争创口号，以“勤于学习，勇于创新，乐于奉献”为宗旨，以一流思想，建一流队伍，创一流业绩为目标，立足本职岗位工作，在思想建设、队伍建设等方面取得了突出的成绩，创建工作初见成效。现将我院研究室创建区级“青年文明号”工作情况汇报如下：

一、基本情况

研究室是法院的综合审判部门，承担着文秘材料撰写、司法统计、审委会日常事务、调查研究、信息宣传等职责。我室现有干警5人，其中硕士研究生3人，平均年龄35岁。25－35岁3人、35岁以上2人。

作为享有诸多殊荣的全国模范法院的秘书、宣传、调研等综合审判部门，研究室要负责大量的文秘材料、法院及优秀个人宣传材料的撰写，相关制度文件的起草制定，同时还要负责全院调研、信息简报的编发、司法统计、以及人大来信、院长信箱等的处理。工作相当繁重而且琐碎，而研究室的人员机构比较年轻、对外流动比较频繁，人员经常被调走或借调，时常面临工作任务繁重与人员严重不足的矛盾。为了及时而且高质量的完成各种重大材料及临时交办的材料，研究室的同志经常加班加点、放弃休息日全身心扑到了各种汇报材料及优秀典型事迹的宣传工作上，为我院获得“全国模范法院”、“优秀基层法院”等荣誉称号，以及众多先进典型如“全国人民满意好法官”张x等先进人物事迹广为宣传报道做出了重要的努力。不禁一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。近年来，研究室有多名干警被评为“全院十佳干警”“优秀共产党员”，ｘｘｘ同志年年被一中院评为“司法统计先进个人”，有一名同志走上了院级领导岗位，有三名同志被外调成为科、处级领导，有4名同志成为现在单位或部门的骨干力量和重点培养对象。

二、创建区级青年文明号工作开展情况

（一）领导重视、构建创青长效机制

建立“党政重视、上下齐抓共管、全院各庭室配合”的创建长效机制是开展争创青年文明号的成功法宝。我院从组织上、工作机制、人才培养、硬件设施上均予以充分保障。

我院成立了“青年文明号”创建工作领导小组，由时任院党组书记、院长担任组长，纪检组长担任副组长，副院长ｘｘｘ、ｘｘｘ为小组成员。领导小组制定了“青年文明号”创建计划，使创建活动规范化、科学化。把开展创建“青年文明号”活动作为深入贯彻落实ｘｘ大精神、实践“三个代表”重要思想的具体形式，响亮地提出了三个“一流”的创建工作目标，即“思想一流、人才一流和绩效一流”。做到人人了解创建计划，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做贡献。

创建活动以研究室为主体，院政治处、团支部、等党政工团齐抓共管、各庭室积极支持、互相配合，以“勤于学习，勇于创新，乐于奉献”为宗旨，以司法为民、优质服务为核心，达到青年文明号的标准，取得良好法律效益、社会效益、人才效益。为严格纪律，强化监督检查，设立督查组，由纪检组长汤代伟担任组长，定期对创建工作情况进行监督检查，确保创建活动收到预期效果。

同时，我院从人才培养方面对创青工作予以充分支持和切实保障。为了开阔干警的视野，拓展思路，提高宣传、调研等工作的水平，本着“走出去，引进来”的方针，我院专门邀请北大等专家学者到我院专题讲座，提高调研水平；经常组织年轻干警到这方面做得好的单位，去参观学习，派研究室人员到到最高人民法院参加学习新闻写作培训、到重庆市高院相关业务部门挂职锻炼，学习了解其他单位的好经验、好做法，增强了业务素质，开阔了工作思路，加强了对外交流，极大地促进了岗位活动开展。

（二）狠抓思想素质建设，争创思想一流

思想是行为的先导。作为综合审判部门，研究室承担着为院领导撰写文秘材料、制定全院各种规范性文件等文秘工作、审委会记录、相关文书制作及审判经验的归纳总结等工作，还要通过司法统计和调查研究为领导科学决策提供智力支持，而且要通过加强舆论宣传，营造良好的法治环境，树立司法权威，促进社会和谐。要出色的完成以上工作任务，没有一流的思想不行。研究室在干警中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求干警做到“以品德立身，以能力立业”。把每周二定为“学习日”，从不间断，使全室干警的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。研究室积极组织参加了扶贫结对子、向灾区捐款捐物献爱心等社会公益活动，定期深入城区、街道、社区农村倡导社会新风活动，开展法制宣传、法律咨询等送法到街道、乡村的活动。积极组织干警参加沙区举办的运动会和我院组织的新年晚会、爬山等活动，通过各种争先创优活动，既陶冶了干警思想情操，又增加了队伍向心力和凝聚力。

（三）大力推行科学管理，争创绩效一流

从科学管理入手，增强工作责任心，确保高质量高效率完成领导交办的任务和日常繁琐的事务性工作，在建设过程中，我们不断的完善管理制度，严格工作纪律，同时完善奖惩机制，尽量做到人性化，特色化。并将有关考核奖惩制度在办公室公示上墙以营造创建氛围。进一步建立健全本部门规范的工作流程和规章制度，理顺工作秩序，明确考核原则。在研究室党团员青年中树立先进典型，大力弘扬先进典型，宣传爱岗敬业，无私奉献的精神，建立健全“满勤奖”、“青年岗位能手”、“青年文明示范岗”的评比制度，让人人都有争优的意识。同时把制度执行和责任追究结合起来，对在检查中发现的问题及时处理，对工作不负责的严肃处理，对表现突出的青年给予嘉奖。由于部门负责人作风民主，身先士卒，高度重视传、帮、带工作，在工作、学习、生活上多方关心年轻同志的成长，善于开门纳谏，接纳各种合理化建议，研究室形成了非常融洽的工作环境和民主氛围，全体同志心往一处想，劲往一处使，在人员变动频繁，人手紧张的情况下，仅今年内就起草各类综合性材料ｘｘ0余篇30余万字，完成了半年及全年法院工作报告等多项专项活动的总结汇报材料及院里临时交办的各种材料，以及我院创建全国文明单位验收汇报材料、多媒体演示材料等等，为我院各项工作的顺利开展做出了应有的贡献。

（四）提倡自我充电学习，争创人才一流

要发挥好作为领导的参谋助手、写出高质量的文秘材料；要搞好调研，使调研真正为领导决策服务；要深入开展信息宣传，保持高度的敏感，善于挖掘和表现先进人物和事迹，研究室各项工作的顺利开展，无不需要要求干警具备较为全面的综合素质，一是需要对法院工作进行全面了解，能够对涉及法院创新、改革、发展做主动、创新的思考；二是需要扎实的法学专业知识和理论修养，三是具备较强的写作基本功。这就要求研究室的干警必须对自己高标准严要求，必须坚持学习，练就过硬的内功。争创文明，更需要具备一流实力。自从打出争创“青年文明号”的旗帜以来，我们就时刻都以“青年文明号”来要求自己。如今，自加压力，努力钻研已经成为研究室全体干警的自觉行动，不管是快退休的老同志，还是工作不久的年轻同志，都积极利用空余时间，参加各种培训、考试、努力学习，不断充实自己、提升自身素质。研究室三名同志参加了高院组织的出任法官培训，并主动承办案件，在办案中促进学习，以司法实践促进理论提高；研究室还开展了读书活动，积极组织参加读书征文和演讲比赛，创建浓厚的学习氛围。仅在创建的两年时间内，有多篇文章被等国家、市级刊物采用，两人次获得市法院系统书画比赛二等奖，三人次参加区演讲比较获优秀奖。研究室干警的素质也得到了上级法院、区委、人大等机关部门的肯定，成为近年来陆续向区委、区府、人大等其他党政机关输送了七八名同志，现都成为其所在部门的负责人或重点培养对象。

三、创建工作取得明显成效

1、干警工作积极性、团队凝聚力增强。几年的创建工作，使全室干警思想政治觉悟不断提高、工作进取心不断增强，爱岗敬业讲奉献蔚然成风；同时，在争取“青年文明号”团队荣誉的过程中，也使得研究室的凝聚力、战斗力明显增强，保持了多年来团结奋进、锐意进取的风貌。

2、干警素质得到较大提高。通过单位组织学习培训、岗位锻炼等手段，使研究室新来的干警迅速适应工作，迅速成长起来，成为工作的多面手，研究室学习氛围日渐浓厚，干警素质不断提高。

3、工作成效明显。研究室在院领导及各业务庭的大力支持下，较好的完成了向市高院钱峰院长汇报材料、全国文明单位申报材料等大量文秘材料的撰写工作，积极参加“解放思想、扩大开放”等多项专项活动，并负责完成了相关实施方案的制定、阶段推进、总结的文字材料工作。完成了省高院重点调研课题和区科委软科学专项课题。及时、准确地向上级法院报送了各类司法统计数据，未出现漏报、虚报、瞒报、错报、迟报等现象，得到了上级法院的肯定。仅2008年，共编发信息简报百余篇，大力宣传了法院公正司法、一心为民形象，在国家级及市、区级媒体的各类宣传报道共232余篇，其中在《》等国家级、市级重要刊物上发表宣传、调研文章数十篇，中央电视台报道两次，树立了我院良好形象，宣传了司法文明。

我们在创建“青年文明号”的工作中取得了一定成绩，但这些离我们的目标还有一定差距。争创“青年文明号”不是最终目的，而是一个过程，在创建过程中，研究室进一步明确了工作目标和方向。有明确的创建目标，有区党工委和团工委的大力支持，有灵活的创建机制和高素质的干部队伍，研究室创建“青年文明号”就有坚强的信心，并将在今后的工作中加大力度，以争创文明、规范行为、促进工作、树立形象为目标，把创建“青年文明号”活动贯穿于本部门工作的始终，把“青年文明号”创建工作与法院各项工作结合起来，打造一支高素质的青年队伍。

青年文明号汇报材料（3）

城西工商所成立于1993年04月，是厦门市同安区工商行政管理局的派出机构，辖区为同安区东北部的五显、洪塘、汀溪三个镇和竹坝华侨经济开发区，面积276平方公里，共有村委会44个、管区3个，总人口12.9万人，管辖企业、个体户近3000户。在各级团组织的指导、帮助下，我们秉持“人性化监管、零距离服务”的理念，坚持以“群众满不满意”为尺度，全面履行工商工作职能，扎实开展“青年文明号”创建活动，努力促进辖区经济发展。近两年来屡获殊荣，被省工商局授予“规范达标示范工商所”、“实施品牌带动工作先进单位”等称号，被市工商局授予“先进集体”、“人民满意工商所”等称号。

一、内外兼修，创建“管理一流”

我所现有在编人员10名，平均年龄36岁，平均学历大专以上，计算机操作均达到国家一级b水平，我们以服务经济发展为宗旨，以人民是否满意为检验标准，全面开展“青年文明号”创建活动。

（一）建制度，促规范。在市、区工商局的指导下，我们进一步建立和完善队伍管理、内务管理、业务管理、监管服务等制度和办事程序，并统一上墙公示，做到以制度管事, 以制度管人, 将全所各项工作和干部行为都纳入规范体系中,培养全所干部养成运用制度自我约束的习惯。在日常工作中，做到规范行政执法行为，严把行政许可关和行政处罚关，今年共办理个体工商户设立登记356户、变更登记432户、验照1956户，办理店招广告登记89，未发生一起行政许可复议，立案查处违法违章案件36起，也未出现一起行政复议或诉讼案；做到规范职业道德，紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》的要求，将职业道德教育与党的宗旨教育紧密结合起来，开展革命传统教育和宗旨教育，引导全所干部树立正确的世界观、人生观和价值观，树立执法为公、执法为民的思想，今年以来，共组织开展专题学习教育活动2次，每人撰写心得体会2篇，开展扶贫济困捐款3次，使全所干部在学习教育和社会实践中体现自己的职业理想、职业态度和职业责任，达到职业道德的和谐统一；做到规范办事服务，通过开展警示教育，督促全所干部自觉遵守国家工商总局“六项禁令”、省工商局“六条禁令”及党风廉政、行风效能建设的有关规定，强化制度的执行力，加强教育制度、监督制度、预防制度及惩治制度等制度的建设，进一步规范内部权力运行，全面加强对行政许可、行政处罚、巡查监管、规费收取等4个环节的监督，突出对重点岗位和重点人员的管理，从源头上防止腐败现象发生，通过制定详细的考评办法，对干部在队伍管理、行政执法、廉政建设、服务质量等方面的工作进行综合考评，每月公布考评结果，年终兑现奖惩承诺，有效发挥了“效能监察”的作用，全所干部敬业精神、服务意识明显增强，各项工作规范有序开展，依法行政水平不断提高。

（二）夯基础，美环境。2009年年底，在上级各部门的关心支持下，我所搬迁至新的办公场所，占地面积3080平方米，办公楼高3层，建筑面积850平方米，硬件设施得到了极大的提升。在此基础上，我们将办公环境建设作为工商文化建设的重要组成部分，通过规范化的管理营造亮丽和谐、富有品位的办公环境。首先，合理布局办公场所，在新办公楼设计之初就广泛征求专家和全所人员意见，将面向群众的办事大厅、收费窗口、12315调解室等服务区设置在一楼，方便群众办事；二楼相对独立，为行政执法组、巡查监管组及所领导行政办公区；三楼为阅览室、会议室、休息室等生活、学习场所，与行政办公区划分开来。其次，加强内部管理，打造整洁的办公环境，通过制定办公环境管理制度，要求每位干部做好各自办公室的日常保洁，物品摆放做到简洁、有序，每周五下午周例会结束后组织全所干部开展卫生大扫除，同时聘请专业保洁人员，每天对办公场所公共区域进行打扫，定期对大院花草进行修整，确保了所容所貌良好。

二、以人为本，创建“服务一流”

在服务辖区经济发展方面，我们通过创新服务，提高效率，确实推进创建“青年文明号”工作。

一是改善服务环境。为给群众创造良好的办事环境，我所在办事大厅设置了便民箱，免费提供老花镜、针线包、常用药品等供办事群众使用，为缓解群众排队等待的焦急情绪，我所特地在办事大厅规划了等候区，设置座椅、饮水机、报刊架、互联网电脑等供群众使用。

二是创新服务措施。我所推行操作性强的便民利民“七项服务”，即代书服务，对文化程度较低的群众，指派专人帮助填写相关申请表；代译服务，由于辖区群众多为闽南人，遇到不会讲普通话、听不懂普通话者，指派本地干部代为翻译；上门服务，对下岗再就业人员、残疾人等特殊群体经营者，年检验照期间指派段长上门代办手续；预约服务，对外公布办公电话，群众办事前可先通过电话预约，减少车马之劳和等待之苦；延时服务，群众下班时间前来办事，只要人员还在岗就必须给予服务；立等可取服务，对申请材料完整齐全，符合发照条件的，马上核发打印营业执照给经营者；提示服务，通过短信群发平台和语音提示系统，提醒经营户办理年检验照、变更登记等事项。

三是拓展服务内容。我所注重对经营主体实施事前、事中的行政指导，对违法经营者并不简单地一罚了之，而是加强沟通、协调，对他们进行相关法律知识的辅导，引导诚信守法经营；充分利用镇村宣传栏、新闻媒体等宣传工商法律法规，与经营户联合开展消费维权活动，提高全社会的法律意识，营造良好的消费环境；经常性地指导辖区经营者争创“文明诚信经营户”、“守合同、重信用企业”、驰著名商标等，帮助他们树立品牌意识，提升市场竞争力，今年辖区共有6家企业被评为区“文明企业”，8家个体户被评为区“文明经营户”，7件商标获评驰著名商标称号。

四是深化服务内涵。以创先争优活动为模范先锋的“示范点”，感染干部职工热情服务群众、帮扶经营户，甘于奉献。在要求上，简化办事程序，提供优质服务,切实让办事群众满意。今年，全所党员和入党积极分子参加了区直机关党委组织的“洁净家园”义务劳动2次；入党积极分子王自冶、王蓓在得知五显镇西洋村个别孤寡老人缺少生活用品后，即在互联网上发贴子，号召有识之士予以关注，并于1月12日组织网友和所部分人员带上大米、食用油等生活用品进行慰问；6月10日，支部5名党员顶着酷暑，放弃中午时间，经过缜密侦查捣毁了一生产假冒金门高粱酒的地下窝点；7月-9月是最炎热的夏季，正赶上全国文明城市复评的最后冲刺段，经过人事变动后我所仅剩10名工作人员，外勤人员仅有6名，全所人员发扬不怕苦不怕累、连续作战的精神，加班加点积极投入到创建中；老同志陈和平不顾腿脚不便，上高山下田间清理无照经营、拆除违法广告；年轻同志王自冶的妹妹放暑假从河北老家来厦，他都顾不上抽出半天的时间陪她游玩，始终战斗在创建第一线。

三、加强队伍建设，创建“人才一流”

（一）抓教育，强素质。一是抓班子建设。所领导班子成员坚持通过思想政治学习和业务知识培训，提升自身思想素质和业务能力；坚持民主议事原则，重大事件均通过所务会进行集体研究、磋商，在遇到重大疑难问题时发挥集体智慧，广泛征求全体干部建议，做到相互尊重、相互支持，形成气氛浓、风气正、干劲足的议事氛围。二是抓干部教育。对全体干部职工进行经常性的党性、党风、党纪教育，结合“创先争优”、“满意服务在同安”等活动，重点学习科学发展观和党的“十八大”精神，每月召开一次座谈会进行集中学习、讨论交流，每名干部结合自身实际撰写了一篇学习心得。业务学习方面，以更新学习内容、创新学习形式为着力点，组织学习工商业务知识，积极组织干部参加执法资格考试、注册官资格考试、执法办案资格评定、电子政务考试、公务员应知应会知识培训等各类考试、培训活动，特别是在今年的全省工商系统监管执法业务竞赛中，我所全员参与率和通过率均达100%，并以较高的总分在全市32个工商所中排名第五。

（二）抓文化，促廉政。开展文化娱乐活动，丰富职工的精神文化生活。深入贯彻中央惩防体系《实施纲要》，以图片、宣传栏、卡片、牌匾等形式，围绕“廉政”主题开展了一系列文化教育活动，特别是创造性地在办公楼醒目位置张贴“廉政宣传画”，逐步形成活泼向上、清正廉洁的氛围。

（三）抓监督，促满意。满不满意人民群众说了算，创建成果由人民群众来检验。我所坚持每年开展至少一次以上面向监管服务对象代表述职述廉活动，主动接受社会公开评议，将检验工商工作的权利交给群众。此外，还聘请5名廉政监督员组成社会监督网，采取设立意见簿、公布举报电话、开设廉政邮箱等方式，及时了解社会各界对监管服务、廉政建设等方面的意见和建议，对存在的问题及时整改。今年10月份，区党风民主评议员对我们开展群众满意度测评活动，经测评，工作效率满意率达95%以上，服务质量满意率达99%以上，未收到不满意意见和建议的测评表。

四、狠抓业务工作，创建“一流业绩”

（一）抓执法，保稳定。作为基层执法部门，维护辖区市场经济秩序是我们义不容辞的责任，也是创建的中心工作。我所大力开展市场整规工作，严查经济违法违章行为，围绕安全生产、食品安全、虚假宣传等百姓关注的热点开展了30余次的专项执法行动，圆满完成了美国进口问题鸡爪清查行动、五显明溪村农作物受污染群体事件、厦门国寿种猪有限公司涉嫌销售病死猪事件、造水村17户菜农与厦门中健农超新农业有限公司发生“蔬菜种植收购合同”纠纷的群体投诉事件、梵天寺庙会、北辰山庙会的安全保障等，为一方平安与稳定做贡献；全年共立案查处各类经济违法违章案件35起，案值136万元，查扣了假冒金门高粱酒4027箱、商标侵权汽车脚垫1056套、用于从事“黑网吧”经营的电脑89套，有效地净化了辖区市场环境；全年共处理消费纠纷28件，为消费者挽回经济损失15.32万元，赢得了百姓的称道。

（二）抓帮扶，促发展。我所有着帮扶辖区经营户的优良传统，经过多年的扶持引导，辖区农产品形成了猪肉、蜂蜜、蔬菜、鸡蛋等几大主导产业，产品美誉在外。然而，同一种产品下有多个品牌，仅蜂蜜品牌就有12个，品牌经营者各自为阵，缺乏联系，甚至竞相压价、以次充好，造成品牌内耗，阻碍了品牌整体实力的提升。为消除内耗，更好地发挥品牌农产品的整体规模效应，今年来，我们根据不同产业的发展特点，逐步对同类产品的不同品牌进行优化组合，进一步提升行政指导工作水平。例如，我们协调质监部门引导源水堂养蜂合作社按照食品安全质量标准的要求办理加工许可证，沟通农业、民政等部门，引导辖区蜂农成立养蜂协会，制定相关行业标准，对各经营户的经营行为进行约束和规范。当源水堂合作社取得qs认证后，辖区所有蜂蜜产品均可在这里进行深加工，为走进超市、拓展市场做准备。

此外，还指导三秀山蔬菜专业合作社办理省著名商标申报手续，取得省著商标后，我所联合区工商局注册科，帮助该社以商标为抵押物办理增资20万元，这是我市农专社利用商标权增资扩股的首例。今年，我们还继续引导大型连锁超市与辖区品牌农产品经营者签订农产品供销合同，全年召集“农超对接会”3次，“农超对接”的实施使辖区特色农产品减少了中间流通环节，以较快的速度进入市场，品牌借助超市的消费人气得到更广泛的传播。4月初，在得知汀溪镇前格村蜜柚滞销的情况后，我们快速反应，引导大型生鲜超市和果蔬加工企业与农户签订包销协议，解决了农民的燃眉之急，受到了广泛赞誉。

开展好“青年文明号”创建工作是工商部门以实际行动学习实践科学发展观的具体体现，通过一段时间的创建工作，我所人员素质明显提高，履职能力明显增强，社会形象明显提升，但形势的发展对我们的工作提出了更高的要求。我们将继续深入开展创建活动，积极贯彻落实国家工商总局提出的“四高”目标和市、区工商局的总体工作要求，通过创建活动，使全所人员执法办案能力进一步提升、信息化建设全面发展、制度建设不断完善、党风廉政建设进一步加强、队伍良好形象继续提升，服务地方经济建设水平进一步提高，切实抓好落实，抓出成效，以创建带动各项工作向前发展，推动地方经济又好又快发展。