建设历来是我们十分关注的问题。近年来，为了进一步提高教师的师德修养，我们开展了一系列教育活动，取得了明显的成效，绝大多数教师都能够做到珍惜教师的光荣称号，爱岗敬业、积极奉献，自尊自爱，为人师表，涌现出2191.cn了一批批师德高尚好园丁，受到了社会的广泛赞誉。但是我们也应该清醒地看到，确有一些教师受到拜金主义、享乐主义、极端个人主义的影响，在师德方面出现了一些问题，主要表现在：（1）对教育本职工作的热情减退，不安心从教，教书育人观念淡薄，道德责任感下降。进取心减退，放松了对自身学习、道德修养的要求。（2）对个人利益看得太重。把教书育人的过程变成了商品交换的过程，把教师和学生的关系、教师与家长的关系、教师与学校的关系商品化。有些教师热衷于搞有偿家教；有的教师接受家长的吃请和馈赠；更有甚者利用家长的权利谋取个人的私利。（3）对学生缺乏爱心，以分数划线，歧视、讽刺甚至放弃成绩差的学生，个别教师体罚、变相体罚学生、侮辱学生人格的现象时有发生。

教育系统存在的这些问题，既有客观因素，又有主观原因。从机关到学校，都可以从以下几方面寻找原因：（1）行风建设的措施还不够有力，制度还不够健全，缺少长效管理的机制；少数同志思想上因循守旧，对困境束手无策，顺境又安于现状，忧患意识和责任意识不强。（2）学习风气不盛。表现在观念比较陈旧，管理思想比较落后，忙于琐碎事务，疏于思考。有的同志把学习作为一种负担，作为一种摆设和应付的手段，而不是把它作为学校改革和发展、教师自我成长的内在需求。个别教师忙于家教，个别校级领导不能有效组织学校开展好学习活动。（3）少数学校和部门对教育行风建设重要性认识不足，对暴露出的问题重视不够，存在着模糊认识；法制观念不强，表现在有法不依，意气用事，在大是大非面前也想钻空子。如前面讲到的乱收费问题、办班问题，教师师德师风问题，甚至拒收学区内孩子入学等问题，这是依法治教观念不强的表现。（4）极少数学校办学思想不端正，有急功近利思想，因此对于上级的指示，决定，决策，你说你的，我干我的，上有政策，下有对策，明里一套，暗里一套，言行不一致，表里不如一。没有全局观念，而是仅从本单位的短期利益出发，影响了学校的长远发展。（5）个别教职工淡漠了全心全意为人民服务的宗旨和为人师表的职业道德，对教育事业缺乏强烈的责任感，对学生缺乏满腔的热情和无私的关爱。对此，我们必须高度关注，通过进一步加大创建工作的力度，切实解决群众关心的热点、难点问题。

三、要深刻认识创建“群众满意的学校”的现实意义。

1、 创建“群众满意的学校”是建设和谐社会的需要。

党的16届4中全会提出了要构建和谐社会的目标，教育系统在这项伟大工程中担负着重要职责。

首先，从经济社会发展状况来看，按照国际经济发展历史来看，当人均gdp发展到1000－3000美金时，社会各种矛盾会比较突出，这是许多发达国家走过的一条路。从我国当前经济发展的现状来看，这种情况也在出现，2003年我市的人均gdp已达1700多美圆。由于一些利益的调整，导致许多矛盾在积聚，甚至越来越尖锐，社会不稳定因素在增加，譬如说企业改制、下岗就业、拆迁征地等；另外，贫富差距的不断拉大，也在激化矛盾；同时，随着民主法制的不断深化，人民群众对民主法制的要求越来越高，维权意识越来越强，我们所有的工作如何真正按照“三个代表”去思考、去实践，这是摆在我们面前的一项重要的*任务。其次，从芜湖教育当前的作用、功能来看，也有这样的情况。随着经济社会的进步，教育对一个人的发展、对一个家庭的作用越来越大。一个人的价值要能实现，事业要求突破，命运要有改变，受教育的状况是至关重要的。所以，人民群众对教育的行为、形象和效能非常关注，如果我们做得不到位，甚至有悖于“三个代表”重要思想，人民群众就不会满意，在某种程度上会影响到社会的稳定。再次，作为政府职能的重要方面，教育办得好不好，能不能体现“三个代表”重要思想，必将关系到党和政府的形象，从而直接影响到社会稳定，影响和谐社会的进程。

2、 创建“群众满意的学校” 是全面贯彻党的教育方针的需要。

党的16大新确定的党的教育方针明确写进了“为人民服务”的宗旨，这就要求我们的建立起与之相应的、先进的文化氛围，才能真正贯彻好党的教育方针。

首先，“群众满意的学校”必须亲民。说的实在一些，在社会看来，学校是个办学机构，在老师看来，学校是个谋生的场所，在学生看来，学校是个学习的地方。当然，谋生的概念很不完善，很不准确，但确实有一些老师把从事教育退化到谋生的手段，这种情况亟待改变。而事实上，现代学校在老百姓的心目中，不应该是居高临下的官办机构，也不是堆满知识符号的冷冰冰的仓库，更多的时候，它应该与市民之间保持心理上的"零距离"，要让人感到亲切、温馨、随和、自然，学校的每一个员工都能以微笑、*、博爱去接受和欣赏学生以及他们的家长，而不能粗暴地对待或训斥。同时校长也不应对老师冷漠，因为这种冷漠会移植到老师对学生的冷漠。亲民有些可以做到，而有些很难做到，比如，家庭的文化背景、经济状况，职业特点不一样，你能做到一视同仁吗？可见，这样的要求很高，但既然我们承担了这份工作，就应该这样去做。
其次，“群众满意的学校”必须服务。为什么要服务呢？有一种观念认为，现代学校与市民的关系是服务与支付的关系。作为公共财政支出的学校其运作经费，包括教师工资的收入都是直接来自于市民的纳税。用了纳税人的钱，学校才能办起来。有人说，公务员对老百姓居高临下是封建的观念，公务员能为直接创造财富的纳税人服务才是现代的观念。我感到这两句话用到这儿来，很贴切。要提高服务质量，就不能"高高在上"，也不能对老百姓颐指气使，唯有加倍热情、勤勉、周到和小心谨慎，一视同仁地关爱每一位学生，善待每一位家长，还要把项目承诺、特色服务、技术改进、客户满意度、市场调查、节能增效、质量监控、个性化

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