来，参加创建的“窗口”行业，一方面把思想教育、全员培训、规范服务作为工作重点，另一方面重视建立和健全各岗位工作的职责和检查、考核、奖惩的管理办法，以责任制的形式来保证达标工作的实施，不少行业推出了“上岗、下岗、待岗、试岗”制度，使思想教育与管理相结合，增强了广大职工的责任感、紧迫感和危机感，使职工的职业规范、职业纪律、职业素质在整体上得到提高，为职业道德建设找到新的突破口。

现在，从整体上看，我市创建文明行业活动已经形成高潮，我们教育系统要顺应发展形势，从坚持“两手抓，两手都要硬”和培养社会主义“四有”新人的高度，积极投身到创建文明行业活动中去，为全市两个文明建设作出应有的贡献。

三、广泛宣传、深入发动，在全市教育系统开展创建文明行业活动

市委、市政府即将召开全市争创文明行业的再动员大会，在各行各业呈现出竞相创建、你追我赶的形势面前，我们教育系统要积极主动，迎头赶上，迅速融入到全市文明行业创建热潮中去。当前，我们要重点做好以下一系列工作。

1. 建立领导机制，成立我市教育系统创建文明行业领导小组。创建文明行业的领导体制是“以条为主，条块结合”。参与创建的范围是全市教育系统，因此，各市（县）区教育部门也要相应建立领导机构，各级各类学校都要明确专人负责，切实加强对创建工作的领导。

2. 制定实施方案。根据循序渐进，分步达标的工作原则，教育系统创建文明行业工作实行“两步走”的工作步骤，以两年为一个创建周期，先以教委直属单位为范围开展创建活动，然后扩大到各市（县）区所有教育单位。近期将在调查研究的基础上，及时出台创建活动实施意见。

3. 确定“窗口”试点单位，制定各个岗位规范服务标准。根据教育行业的特点，我们将选择有代表性的学校和与人民群众关系密切的2个单位，作为教育系统创建文明行业“窗口”单位。“窗口”单位将制定一线工作服务规范，推进服务工作制度化、规范化。

4. 做好宣传发动工作。要把创建文明行业同创建文明城市的宣传发动工作有机结合起来，利用各种舆论阵地，大力宣传创建文明行业的重要意义，使广大教职工树立“不是要我创、而是我要创”的思想观念，增强参与创建的主动性与积极性。

5. 针对行业特点，确定行业服务承诺内容。同其它行业一样，根据社会各界对教育的反映和要求，结合纠正行业不正之风，从与学生和社会有着密切关系的各个方面入手，提出具体的行业服务承诺标准，在无锡日报上公之于众。

6. 开展全员培训，培养文明教工。根据市文明委的要求，各部门、各单位要建立文明市民学校，从教育单位实际出发，我们可以依托党校、家长学校等基地，建立文明市民学校，对教职工开展职业道德、社会公德、家庭美德教育，通过培训考查，使90%以上职工达到合格标准。对于一线教师和职工的服务规范要求，知晓率必须达到100％。

7. 建立监督网络，接受群众监督。要在新闻媒体上公布电话，方便群众投诉。要建立一支监督员队伍，实行请进来走出去的社会监督机制，定期召开监督员座谈会，发放征求意见书，自觉接受来自社会各方面的监督。学校内部要设立校长信箱，建立学生评议教工制度。今后随着教育岗位竞争的日趋激烈，对教职工的考评和聘用，要把学生的评议作为重要内容，促进广大教工进一步端正师生关系，做到敬业爱岗，为人师表。

8. 加强检查评比，力争早日达到文明行业标准。按照无锡市文明行业综合考评评分表，我们将制订教育系统文明行业考核细则，下发到各个单位。各单位要对照考核内容及标准，认真进行检查整改。教委创建文明行业领导小组将结合文明单位评比、常规学校评比和其它机会，进行明查暗访，通过检查，促进各单位的精神文明建设不断登上新的台阶。

同志们，从现在开始，全市教育系统创建文明行业工作正式启动，我们要把目标亮起来，旗帜举起来，工作干起来，通过上下齐心协力，力争在两年时间内使教育系统成为全市新的文明行业，为我市的两个文明建设增添新的光彩！

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