> 发生影响车辆正常行驶的故障要迅速在保证安全的情况下停驶到安全地点进行现场维修，不能现场维修的拨打电2191.cn话等待救援。发生车辆失火事故，要立即停驶，车内人员要迅速离开车内。若车前盖内冒烟，在没有预备好灭火措施前，不要打开车盖，若不能自救，要马上离开车辆，同时拨打119、122电话。

（2）、稍微碰撞

按事故程序快速处理。

（3）、人员伤亡事故

若发生有人员伤亡的重大交通事故，车内轻伤人员要迅速打开车门或车窗离开现场，并及时拨打120、122电话。在救护人员未到达之前，有条件的要对重伤人员进行现场抢救（主要针对正在大量出血的伤口、受外力挤压、严重呼吸障碍等情况采取措施），对头脑清楚，骨骼、颈椎可能受损人员，不要轻易采取措施。

非凡提示：

（1）、处理以上三种情况时，应尽量离开公路，防止二次事故；

（2）、要尽量争取时间，最大限度降低人员伤亡和财产损失；

（3）、要始终坚持救人先于保护现场的原则。

3、抢劫盗窃事故

（1）、发生盗窃事件。若发现窃贼正在行窃中，应首先报警。发现人（营销人员、部门值班人）要持有防身器械。若发现人（营销人员、部门值班人）与窃贼同在一个建筑物内，在可能的情况下，发现人（营销人员、部门值班人）可离开建筑，将窃贼反锁在建筑物内。

（2）、发生盗窃既遂案件。发现人（营销人员、部门值班人）不要进入现场内部，按程序上报。特大盗窃案件，应立即报告，并立即组织力量布控，设置警戒线，在公安部门到达之前，禁止一切人进入现场。

（3）、发生抢夺案件。受害部门应及时报告110。发生这类事件之后，受害人（营销人员、部门值班人）应当尽量将犯罪嫌疑人的体貌特征辨认清楚，牢记在心，并及时拨打110，在条件答应的情况下，最好能够当场抓获其中的一名犯罪嫌疑人。并要保持现场原状，组织人员维护现场，同时报告有关部门进行现场勘验。对有关案件信息要做好记录。此时单位各部门电话必须有人看管，案件情况不宜在单位内传播。

应注重的问题：

（1）、发生盗窃、抢夺案件，所有措施都要在充分保护人身安全的前提下进行。

（2）、事故当事人要沉着冷静。

4、事故善后工作

1、事故救援调查结束后，县局（公司）要积极组织现场恢复，尽快恢复生产经营工作。

2、积极协助有关部门进行事故原因调查，并写出书面事故报告，按程序上报有关部门。

3、主动与地方政府及有关部门协商，按有关政策对事故伤亡人员进行补偿，对伤亡人员家属进行安抚。

六、处罚与奖励

1、事故依法判定后，依据有关部门对事故结论的判定结果上报分局（公司），申请对事故救援中表现突出的人员给予奖励，对事故有关责任人进行处罚。

2、奖励与处罚的书面材料连同事故报告一并上报分局备案。

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