| 如何量化企业的声誉？ |
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明度（发布更多的信息并多同利益相关方沟通）。 “人们对企业的印象取决于他们所读到的和他们的所见所闻；取决于和企业接触的直接经验，如消费者的互动；也取决于间接的经验，如媒体的报道，”丰布兰教授说，“正是这些经验创造了环绕企业的‘光环’，构成企业的声誉。” 显然，人们在9•11之后看到了曼西尼•达菲的“光环”。但曼西尼先生相信，这一概念还可以进一步简化：“声誉只能用一种方式来测算：即该公司和个人是否值得信赖？如果你是可以信赖的，那你就赢得了尊敬。而且，这不是由你说了算的。” 上一页 [1] [2]
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