场活动、3.28庙会、重大工程建设期间，他根据不同层次、不同人群的消费需求，做出各种高、中、低档专用快餐，让顾客既能吃饱又能吃好。
阳光快餐店生意最好时，日销量达800余份，营业额6000多元，它的日渐兴旺引发了一轮加入快餐行业的“竞赛”和竞争。两年后，龚建升又不失时机地转入另一个同样充满机遇和挑战的新兴领域。
“蓝天”下，尽显超人胆识
“蓝天通讯，为您准点报时……”“蓝天通讯提醒您注意天气变化……”如今在姜堰，“蓝天”已经家喻户晓、深入人心，并且早已成为消费者眼中的一大通信品牌。
走进“蓝天”，她那宽敞的大厅、优美的环境、别致的装饰以及店堂里五颜六色的鲜花一定会让您流连忘返；当您来到专为顾客设置的休闲座位前，不仅可以随意翻阅多种书报杂志，还可以尽情享受到服务小姐为您奉上的一杯热茶，而在这里各种热情的接待、耐心的介绍、便捷的服务、规范的管理，更是让您目不暇接。难怪，多少人离开后，还时时会想起她那使人倍感亲切的“沟通从心开始”的服务理念，以及那双与千万用户紧紧相握的手。“蓝天”之所以能够长时间受到用户追捧，也正是得益于此。
1998年底，当龚建升从餐饮市场全身而退时，正是无线通信从模拟转向数字时代、手机行业刚刚起步的时候。在姜堰通信市场仍被电信部门一家垄断的情况下，作为第一个敢于“吃螃蟹”的人，他经过充分论证和冷静分析后，率先在振兴中路开设了第一家私营通讯服务部，取名为“蓝天通讯”。记得当时他拿着工商部门的营业执照去电信局申办移动业务代办点时，工作人员一脸吃惊地说道：“什么？你个人想办？简直异想天开！”一句话堵死了他的路子却堵不住他的希望，龚建升坚持边做边等，在主销手机的同时，兼营一些电话机、传真机之类的有线通信器材。时隔不久，移动通信代理业务果然完全放开，龚建升如鱼得水，以全部的精力和时间，更以优质的产品和诚信的服务，专心投入到手机销售、放号、充值等综合业务的开展当中。
对每一位顾客都要服务到位，负责到底，龚建升和他的员工说到做到。1999年7月，里下河地区有几个搞运输的个体户要买几部手机，又怕当时水路信号幅盖不好，龚建升就派专人一路随船试机，很快打消了对方的疑虑，结果他们不但自己买回了五部手机，后来还帮“蓝天”先后介绍了多个顾客。2000年春节期间，龚建升听说一批跑江南的小贩买手机心切，但苦于手头紧张一直未能如愿，他乘这些人春节在家休息时，当即赶赴生产厂家，通过反复比较，专门组织了一批价格既低质量又好的手机，从而满足了他们的心愿。随着手机功能的日趋丰富，不少消费者面对不断升级变化的新款手机一筹莫展，“蓝天”的销售小姐们总是不厌其烦地边解说边演示，直到手把手地让顾客弄懂学会为止。龚建升在服务上坚持工人农民一个样、生人熟人一个样、干部百姓一个样、钱多钱少一个样，从不因顾客不同的身份而有所区别、怠慢或歧视。他特别注重售后服务，相继建立了波导、海尔、tcl等手机特约维修站，规定简单投诉立即处理，一般投诉24小时处理，最长不超过3个工作日答复。他甚至延长三包期限，并经常不分份内份外帮助解决消费者的“特殊”困难。今年3月的一天，蒋垛镇的一名申姓消费者在其他店刚买了3天的手机天线坏了，慕名来到“蓝天”，维修工陈伯强二话没说，就免费给他换上了一根新的天线。尽管这些非义务性服务给“蓝天”带来了经济上的损失，但龚建升却因此更加赢得消费者的信任和尊敬，他感到格外欣慰。
这些年，手机市场可谓泥沙俱下、鱼龙混杂，让人优劣难分，一些从业者唯利是图，甚至玩起了偷梁换柱的把戏。如何让“蓝天白云下马儿常欢、草原常绿”，龚建升也曾苦苦思索。为此，他于2003年8月，把蓝天通讯服务部迁至人民中路黄金地段，并改名为“蓝天手机大卖场”，试图新辟一方净土以避开推销者对手机经营集中地的“狂轰滥炸”。尔后他又主动出击，在店堂的醒目位置向消费者做出了“发现*，奖励一万元”的公开承诺。由于实行明码标价、严把质量关口，坚持采购名优产品，坚决拒绝*、假货、“克隆”机与“冷品牌”的入侵，诚信“蓝天”不但拥有了一大批稳定的老客源，而且还不断吸引着越来越多的新顾客，许多知名厂家也慕名而来，主动要求与“蓝天”合作，并优先给予“蓝天”批发权，使其一跃成为地区最大的经销商和批发商。
龚建升成功了，他致富思源不忘回报社会。今年6.1前夕，蓝天手机大卖场赞助文化、教育、体育等部门举办的“蓝天通讯杯”少儿象棋大赛，全市140名选手参赛。去年龚建升伸出援助之手，赞助10名特困学生每人500元，被表彰为市慈善捐赠先进个人。“蓝天”也先后荣获姜堰市“青年文明号”、“质量信得过单位”、“质量服务诚信单位”，并在姜堰市手机行业中首家也是目前惟一一家获得“泰州市诚信经营单位”。
龚建升说：“我们付出的所有努力都是为了创树‘蓝天’品牌，‘蓝天’所做的每一笔业务都是围绕企业未来的发展。努力光大‘蓝天’品牌、不断做大做强企业是蓝天人永恒的追求与不变的信念。”
可以坚信，在广阔的市场和事业的天地里，龚建升和他的蓝天手机大卖场一定会创造出更加辉煌的业绩，迎来更加美好的明天！

上一页  [1] [2]