创造和谐融洽的人际关系 |
|
|
在寒暄语中加上一些问候的话,这样能在谈话的同时使对方更加亲近。 在某一个饭馆餐饮店工作的张小姐,是一个性格开朗、有很多朋友的女孩,顾客对她的评价也很不错。在饭馆餐饮店中有一个比她年长的王先生,王先生是厨师,是一个人际关系很糟的人。早上上班时,她很友好地问候他“早安”,而他都装作没听见。王先生对其他同事也是这样。偶尔心情好时,也只是说一声“啊”。其实,王先生对于张小姐并没有什么坏印象。但是,这样饭馆餐饮店里整个的工作气氛也就变得沉闷了。。这种气氛也影响到顾客,结果自然事很糟糕的。顾客也不想来吃饭了。张小姐想改变这种和王先生的关系,因而每天早上在与王先生打过招呼后,她总是要提一些问题。 “早安,昨天下班去哪儿玩了,是打网球吗?……”这些问题都好像是对方必须要回答的。 第一次王先生没有回答,而张小姐呢,,透过仔细观察王先生,就选择一些电视、报纸上的王先生比较感兴趣的问题,开始王先生总是回答“看过了”、“去唱卡拉ok”,但随着时间的推移。王先生的回答也渐渐变得详细起来。这样过了两三周,一天王先生竟先跟张小姐打招呼“早安,张小姐,怎么了?今天上班怎么比平时晚呢?”这时张小姐也没有忘了说“谢谢”。可见,寒暄以后,相互交谈一下,能够使相互之间的关系变得融洽,张小姐的努力就是一个实例。 寒暄过后交谈,能够让对方有一个亲切的感觉。请想想你与好朋友之间的谈话,即使没有特别注意这一点,也不会只是简单的寒暄一下吧? “早安,啊,是新夹克吧?”、“啊,昨天最后是叫taxi回去的哟!”、“我先走了,请注意别感冒了!” 请试着和年龄、层次不同以及性格不怎么开朗的人多交谈。LocalhoSt这样就可以创造出和谐融洽的人际关系。
|
|
上一个公文方案: 从道歉入手解决顾客不满 下一个公文方案: 紧跟顾客是服务的关键
|
|
|
看了《创造和谐融洽的人际关系》的网友还看了:
[计划方案]建和谐幸福校园实施方案 [计划方案]交通四化管理树促和谐实施方案 [申报材料]创造文明和谐家庭申报材料 [活动方案]“破除陋习、崇尚文明、构建和谐”方案 [技巧经验]广西公安走特色之路创建社会和谐稳定模范区纪实 [企划方案]建筑业构建和谐城市工作意见 [企划方案]建设和谐医院活动工作方案 [活动方案]重发展,促和谐,推动污水治理工作再上新台阶 [企划方案]重发展 促和谐 推动污水治理工作再上新台阶 [企划方案]“和谐杯”摄影展----唤醒生活中的美活动策划书
|
|