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领导千万别对下属说这样的蠢话           
领导千万别对下属说这样的蠢话
更新时间:2006-8-24 5:12:54

一些做高层领导的面对下属经常会说出各种各样的蠢话,有些蠢话一说出口就意识到了,而有些蠢话不但说时意识不到,甚至在长期的工作中全然不觉得自己经常在说蠢话,这就要命了,对企业的危害可能是深重的。
“按制度办!”:套话型蠢话
建立制度的目的是为了规范员工们的行为,员工当然要执行,但是制度本身并不是完全正确的,也不能涵盖所有的现象,尤其不能涵盖没有发生过的现象。
有一天下午,我送走了三批令人不快的推销软件、vi设计之类的说客,心中颇有点气恼,手头事情又多,一直处理到快下班,案头还有一堆事情,就在这时一位中层管理人员走了进来,冲着我就是一阵连珠炮:“某某工序员工没有遵循iso9000制度的管理,擅自改变操作规范,出现次品,根据制度要严厉处罚,我做了处理决定,但是他们不服,跟我吵了起来……我听清原因后,觉得他们有道理,处罚已经出去了,怎么办?原制度要不要继续执行?”我心中压抑不快,没有听清他的叙述,就抛出一句“按制度办!”
第二天我就把这件事抛到了脑后,大约过了一个星期,从报表上发现该工序的质量指标根本没有达到计划要求,于是就把那位管理人员找来了解情况,那人很委屈地说:“上次我跟你说了,我们规定的操作程序有问题,员工准备改变它,而你要求按制度办。”这时我才明白,那天我说了一句非常愚蠢的套话。“按制度办”就是典型的套话型蠢话!此外诸如:“你以前是怎么做的?”“这符合制度吗?”“我们是怎么走过来的?”等等都属于这一类,当然这些话在一定场合是正确的、有效的,但是说多了,就成了套话,成了蠢话了。lOCaLhOst
建立制度的目的是为了规范员工们的行为,员工当然要执行,但是制度本身并不是完全正确的,也不能涵盖所有的现象,尤其不能涵盖没有发生过的现象。它只是既有经验的条例化,如果一概按制度办,又如何进行创新?又如何对企业进行例外管理?管理上的这些套话说多了就会导致人们因循守旧,不思进取,对现有制度不敢越雷池一步。而喜欢说套话的领导也会不知不觉间滑入经验主义的泥潭,以至于走向形式主义。
慷慨激昂的讲演:空话型蠢话
打动员工的不是靠讲空话,只有在实际工作中,让员工切身感受到企业在关怀着他们,企业在爱护着他们,员工才会与企业建立起共同的价值观,才能与企业荣辱与共。
有一次我去参加一家企业的员工大会,这是一家私营企业,平常对工人的劳动时间和工资相当克扣,工人一天的劳动时间都在10~12个小时,在员工的福利待遇方面也相当吝啬。总经理在员工大会上指着相当气派的会议大厅说:“企业的财富就是大家的财富,漂亮的厂房你们人人都有份儿,所以你们要珍惜,你们要加倍的努力,荣耀属于大家。”我坐在台上,听着他慷慨激昂的讲演,连我都觉得心里发毛,有点无地自容。这位老兄发表的慷慨激昂的讲演就是典型的空话型蠢话。
不善待员工的企业当然为数不多,但是善于说空话、大话的企业高层领导却为数不少。从批评教育到提拔谈心、从小组会到员工大会,动辄就是空话大话一大段,几乎企业的前景是能够在他的笔下随便画画就能画出来一样,而员工听着总觉得如隔山隔水,十分渺茫。或者是在会上听着老总们慷慨激昂的陈词,心里头也激动了一阵子,但是回到工作环境中一比较总觉得与老总们所描绘的离得太遥远,于是三分钟的热情就烟消云散了。
唤醒使命感:描述危机
激励员工要有务实的行为,向他们描绘目标要次第渐进,而不能老是用大话、空话去为他们勾画理想。大话、空话说多了就会让人觉得官僚习气太重,脱离了实际,让员工觉得只是花拳绣腿而已,于是就拉开了自己与员工间的距离,领导者个人和企业的信任危机就会在员工中出现。
华为集团董事长任正非对员工的演讲很值得我们借鉴,他说:“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑,甚至破产,我们怎么办?我们公司的太平时间太长了,在和平时期升的官太多了,这也许就是我们的灾难,泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海,而且我相信,这一天一定会到来。面对这样的未来,我们怎样来处理,我们是不是思考过。”这篇长达一万多字的演讲文稿,不要说华为员工会感到震撼,我们局外人看了也很受感动,他没有向人们展示企业美好的前景,由此唤起了人们的使命感,这比大话、空话型的演讲不知要好多少。
因此高层管理者在唤起人们的美好愿望的同时,要同样长于承诺的不断兑现。用这样的心去领会,就会慢慢地远离大话、空话型的蠢话,为自己塑造好一个务实的领导形象。

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