提高自身的企业竞争力---向“标杆企业”学习 |
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“标杆企业应该是包括竞争对手在内的,因为是个旗帜嘛!人家成熟的或成型的一些东西,是多年运行的一些经验。所以,学习别人,实际上也是节约自己的时间,因为别人已走过这条路了。” 广州怡德信息技术有限公司总经理区志波深有感触,因为他曾经爱走极端。 “过去我太追求技术的先进性,所以在产品研发上,偏重于学习尖端企业的技术。结果太冒进了,客户用不上,根本不买我的单。相反,我做手机的一个朋友,他先前是我的一个同事。尽管他的手机功能并不前为,但他的终端销售做得很到位,相应的配套人员培训也做得很扎实。就这样,他的手机现在营销得非常好。这让我收获很大,因为我知道自己的企业向谁学和学习什么,要根据自己的业务需求来定。” “以对手为标杆,向对手学习,事半功倍。”一位不愿透露姓名的周先生说,“我们是做高科技医药产品的,但在产品销售方面差强人意。相反,我们的对手深圳科新的干扰素,通过低价打包,在行业中是做得最好的。我们向它学习,也做起了低价打包,目前已初见成效。” “向同行特别是你的对手学习,成功可能性比较少。人家的技术是保密的,你无法通过正规渠道拿到你想要的技术。”奥林巴斯(北京)科技有限公司制造部部长王立艳看法不同: “但我们不一定要学习标杆对象的成功经验,失败的经历更是我们应该加以关注的领域。打个比方,如果a公司出现某些面临低效率的业务部门或工厂,a的ceo可能从未体验过这样的抉择,也不知道工厂关闭的危害。此时,a就可以从其他碰到过类似问题的公司身上得到非常宝贵的经验,避免犯同样的错误。LocALHOSt” 下面的答案有点特别,更需要我们头脑保持高度清醒: 1. “我们企业挺牛的,有的是优秀的人,能赚钱,学习别人没有用!何况企业特点不一样,发展水平不一样,状态又不一样,向别人学习,意味着你永远跟在别人后面,这样你打不赢的,只有靠自己。” 2. “我们企业是以三星为标杆的,他们企业比我们做得好是明摆着的现实。但因为并不是三星每个方面做得比我们好,我们的一些员工就否定他们全部的东西。这是因为没有危机感。而且这种危机感的缺乏是从上到下的一种缺乏。特别是当我们正处于一个稳定的高速发展时期时,我们更不知自己跟先进企业的差距有多大。这极大妨碍了我们标杆学习的进程。” 3. “向标杆学习是需要条件的,就是双方都要有某种需要的满足,这是学习的前提。但你在学的过程中,去关注某个环节,某个点,是没有错的。问题是,如果忽略了这个环节在大环境之中的特殊性,或者跟其他环节或流程的相关性,就可能会起到事与愿违的作用。” 4. “学习是很重要的,但学回来之后,是需要对你的组织革新的。企业目前的体制对企业变革的条件具备么?” 目前,国内企业是比较浮躁的,比较看眼前的。这跟我们市场及我们的企业所处发展阶段相关。这个时候,我们的企业最容易去学习其他标杆企业简单量化的东西。其实,人家量化的东西的取得,也是因为人家有深厚的一种积累,是综合因素形成了它的标杆体系。 所以,我们向标杆学习是要综合的学,学它的一套精神、一些先进思想和战略思路。同时,聪明的经理人也要知道:虚心向标杆学习可以使自己获益匪浅,即使标杆企业跟自己企业所在领域毫不相干,一样有可能激发自己创新的灵感。 下面几点也需要向标杆学习的企业注意: 1. 想办法取得最高首脑的支持,因为他的决心最重要; 2. 跟你的顾问作深入对话与交流; 3. 选择有变革和进取心的人组建标杆学习团队; 4. 结合自己的特点,开展一些活动,营造有助于标杆学习运动的氛围; 5. 把经营革新作为考核的指标,与奖惩、晋升挂钩; 6. 增加员工知识与提升对业务的认识; 7. 提升员工技能与利用新学习方式的能力; 8. 为员工创造把自己的所学应用在职业范畴上的机会。
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