不得不需要由技术专家来建造他们所需要的系统，那么事实上对社团信息交流的障碍也就正变得越来越大。我们目前还没有达到那一点，使得专业人员用户可以创造他们需要的所有工具。但是is经理们最好还是让社团成员自己形成结构，并依照他们自己追求知识的冲动来发展。
例如，intranets的设计应该方便新成员登录到公告栏，并将自己的个人主页加到上面，就像加上新的链接那样方便，从而增加社团的价值。这就要求在用户掌握的工具和方法之外，专业人员群体还必须能够确认其它潜在成员的技巧和能力。以知识为基础的系统应该提供一个论坛用来招募、发展和成功地跟踪现在和潜在的成员。
最后，is经理们还必须找到一些方法来使得这种社团的主要活动——解决问题和创新变得更为容易。这意味着要提供新的应用架构以允许成员表达问题、建立原型并产生解决方案。这些工具，包括模型、剧情发展和分析等必须是开放的、有弹性的并且可以被社团中的每一个人方便地使用。只有这样，一个公司才能成功地保证使知识获得增长，而不是单纯地去管理它。

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