,使企业能在一个斜坡上往上爬。爬不上去,在原点徘徊,就意味着长不大,活不长。要使企业往上走,我认为需要三种力量。第一种力量是牵引力,第二种力量是企业自身的动力,第三就是后面要有推动力。有这三种力量,企业才能在大曲线上不断地往上走。每前进一步,就意味着你多活了一会儿。当然还有其他的因素,但是这三种力量是关键的力量。
那么把这三种力量做一个定位,就是核心竞争力。一个企业活下去是靠本事,这个本事是什么?就是核心竞争力。现在有一个词叫“核竞争”,核竞争就是核心竞争力的竞争。
把这三种力量归纳一下,它们是这样的:企业文化是一个企业的长期牵引力;企业的激励和约束机制是企业内部的动力;而企业科学规范的管理,这个科学规范是指和世界接轨的科学规范管理,则是企业的推动力。这三个力合起来,就是企业的核心竞争力。这种解释可能不一定准确,但是我认为它应该是核心竞争力的主要组成部分。牵引力、内部动力和后面的推动力,构成了企业核心竞争力的关键和实质性的内容,是一个企业生存、发展、壮大的关键要素。
企业的最高原则是实事求是
1999年在一个人力资源论坛,当时我提出了两个口号。第一个口号是:向资本家学习!这是给我们的管理者和老板讲的,因为做企业是有规律的,而中国的企业管理者对企业规律了解得还很有限。有限不是说我们笨,而是因为我们接触企业的时间太短。邓小平南巡讲话后,我们才知道什么是现代企业制度,才知道什么是市场经济,什么是产权。而西方资本家搞企业搞了几百年,他们更了解企业的实质,更了解做企业的规律,更实事求是。现在我们许多企业都在谈创新,有时候玩了半天,回头一看,是人家早玩过的东西,创新是要建立在理智上的。所以我觉得首先是向资本家学习,向西方资本家学习。第二个口号:向农民学习!这是给我们员工讲的,就是学习农民实实在在种庄稼的那个劲头,不要整天盯着天空,等着天上掉馅饼,整天讲待遇、讲报酬。农民是春播、夏种、秋收、冬藏,要有过程,最终种下的是什么就会得到什么。这就是市场经济的农场法则,管理就是这么务实,报酬取决于你的效率,取决于你的付出。
这样说来,对于一个企业,它的最高原则就是实事求是。实事求是,是说要按着企业成长发展的规律来经营企业。活下去这就是实事求是,长大这就是实事求是,核心竞争力就是实事求是。
对于一个企业来讲,更重要的就是要为企业自身的生存提供价值和理由。
企业唯有靠核心竞争力才能活下去
在这儿,我们就来给企业文化做一个定位,我们说企业文化是构成企业核心竞争力的一个关键要素。我们前面提到的企业三个支撑力当中,在企业核心竞争力中,企业文化所提供的是一种长期的牵引力。
那么一个企业靠什么活下去,靠什么长大?靠核心竞争力。如果你没有本事,就会被替代下去。有本事就长寿,没本事就被淘汰,被激烈的竞争淘汰。人再没有本事也可以活一个平均寿命,六、七十岁;而对企业来讲,没本事你六天都活不下去,有本事你就可以活六百年,这就是人和企业之间的一个区别。因为企业的寿命从理论上讲是无限的而人的寿命是受自然的制约的。不管是在计划经济还是在市场经济条件下,一个组织一个人的存在总要有其存在的价值和理由,对于一个企业来讲,更重要的就是要为企业自身的生存提供价值和理由。
产品、技术和人才都不是核心竞争力
现在回到了核心竞争力问题上。我认为产品、技术和人才都不是核心竞争力。现在许多人一谈核心竞争力,就谈到了产品、谈到了技术、谈到了人才等等给企业带来的变化。其实产品是有寿命的,有周期的,是可以替代的,一个企业不可能依靠一个产品永远地生存下去。核心技能、技术也不等于核心竞争力。为什么?第一,技术有专利,我们可以通过获取专利的方式来获取技术。第二,技术会流失。第三,没有技术,我们可以引进技术,开发出技术来。所以技术它本身不是固有的。你可以讲我的技术是世界领先的,但顾客不认同,领先的技术恐怕只能拿诺贝尔奖。相对落后的技术,能够被客户所接受,才是硬道理。戴尔公司恐怕没有什么世界领先的技术,但卖电脑卖出了世界水平。你技术领先,别人不买你的,没用。
人才也不是核心竞争力
人才更不是核心竞争力,人才会流失的,说不定明天他就走了。为什么?外面的世界很精采,外面有无穷的诱惑,当他耐不住寂寞的时候,当你的机制对他不灵的时候,人才就会走。再者人才会退化,今天是人才,如果他得不到合理的开发和利用,人才的能力也会慢慢退化。还有,人才会沉淀,也就是沉淀不干了,结果实际上的人才变成了名义上的人才。最后人才会转变,人才会变成庸才。
现在许多企业都讲重视人才,我觉得也有一个误区,一讲到人才就和学历、和*、和企业的经历、和是否海归挂在一块,这实际上就是一个误区。什么是人才?在人力资源管理的领域,人人都是人才,人人都是资源,不存在特殊的人才。一个员工能够把地扫成世界一流他就是人才,一个秘书能够做成世界一流水平,他也是人才。第二点,我们的劳动人事部规定,中专以上学历的人都是人才。我国岂不是人才满而为患了。第三人才要证明,人才得不到证明,人才不创造价值,其实是很可怕的。因为人才是最难管理的,人才创造能力强,人才的破坏能力更强。人才就是u235,管好了,核发电,产生巨大的能量;管不好,核辐射,谁也无法幸免。
我们的企业现在重视人才是好的,但往往又迁就人才,把那些所谓的人才养得一身毛病。管理面前人人平等,如果一个企业只依赖少数人才而生存和发展,那是非常危险的,人才是可变的。
什么是人才?在人力资源管理的领域,人人都是人才,人人都是资源,不存在特殊
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