会栽跟头。要具有差异化，则必须勇敢地面对残酷的现实，不能有非理性的幻想，或者期望问题自己消失。在经营上，企业必须根据自身的热情点、卓越领域与获利模式的三环理论，找到能成为世界第一的定位，再根据此定位发展出独特的经营模式，持续积累企业的竞争力并成为独一无二的优势。

训练有素的行为：所有的构想必须能有效落实，借由优质的员工、卓越的文化、严格的纪律以及与核心竞争力相配套的技术支持，实现企业卓越的理想。在选择技术的观点上，柯林斯的观点与彼得·杜拉克强调的“做正确的事情”是一致的，重点是集中焦点以创造与维持核心竞争力。

最后则以无比的勇气、耐心与一致的精神，积极但不急躁地一步步推动迈向卓越的飞轮。等飞轮开始快速转动时，企业便迈向了卓越之路。

〖是优秀在阻碍卓越？〗

我们曾经认为：美国企业大开大合的发展模式都是先进的；我们也曾经觉得，张扬豪放的领导才是有能力的管理者。应该说，柯林斯最大的贡献是颠覆了我们多年的误解，原来，大多数家喻户晓的美国明星企业并没有做到卓越；原来，稳健克制与坚毅执着才是放之四海而皆准的成功素质。某些品格和特性或许能够把企业带向优秀，但正如该书封面上的一句话：“因为优秀，所以难以卓越”，这些品格和特性反而会成为阻碍企业走向卓越的桎梏。创业与守业是完全不同的两回事，企业在每个阶段都会面临不同的挑战，只有能有效地否定自己、推陈出新，企业才能真正实现卓越。

〖卓越之于中国，其路漫漫？〗

《从优秀到卓越》是一本人人都叫好的书，但它对于现阶段的中国企业来说，是不是也依然“叫座”呢？它对我们究竟有多少借鉴意义？关于这个问题，可谓仁者见仁，智者见智。有些企业家认为：现阶段的中国企业面临的更多是生存问题，连优秀尚且谈不上，何谈卓越？而且，中国目前的政策、市场和社会环境以及人员素质的局限性，是任何一个企业或企业家不可逃避的事实。

但我们赞成这样一句话：朗夜星空，对于我们人类目前当然只能可望而不可即，然而它对于我们的意义却在于可以指引前行的方向。我们也赞同这样一句话：西方的昨天就是我们的今天，西方的今天就是我们的明天。我们需要脚踏实地，也需要仰望星空；我们需要方向，也需要明天。 □

（本文第一作者系圣吉管理顾问公司总经理兼首席顾问）

【沉静领导：对浮躁与作秀的颠覆】

本刊记者 孔 龙

从上世纪90年代开始，中国企业的主管，特别是刚刚崛起的新一代创业者，就对在硅谷光环照耀下的美国式管理充满了艳羡。而正当人们还在津津乐道于辍学经商、一招通吃、一夜暴富、媒体追捧时，新经济泡沫砰然破裂了。面对着一泻千里的股票价格，面对着倒闭频仍的现实，人们在问：什么样的企业才是真正有价值的企业？什么样的领导才能创造一个真正有价值的企业？

〖领导 = 创造奇迹的领袖？〗

几乎不约而同，美国人自己率先进行了反思和研究，也率先得出了全新而极其相似的结论。就在吉姆·柯林斯推出《从优秀到卓越》的同时，另一位美国学者小约瑟夫·巴达拉克也推出了新著《沉静领导》，并且同在2003年年初为中国企业界所接触到，只不过一个命名为“第五级经理人”，一个命名为“沉静领导”。这很像达尔文和华莱士几乎同时发现了进化论。

领导，在我们的概念里常常等同于“领袖”，而领袖，自然就应该是充满人格魅力，甚至应当被神化，只需大手一挥，就能扭转乾坤、无往而不胜。而自从上世纪80年代的艾科卡到90年代的韦尔奇，人们更加坚信：外向、张扬才应该是优秀企业家的必备特征；而同样自从80年代的比尔·盖茨到90年代的郭士纳，人们也更加坚信：冒险、传奇才应该是优秀创业家的必备经历。于是在中国企业家调查系统的表格中，中国企业家纷纷为自己的不善言词、不善社交而自惭形秽。

〖如何沉静，才能领导成功？〗

然而，事实绝非如此：艾科卡虽然成功，但他的成功早在其退休之前就结束了，而且退休后对公司无休止地索取也不光明正大；盖茨和戴尔虽然成功，但他们成就背后的经验还远未到可以名垂千古的程度，因为时间还没有说话；郭士纳虽然成功，但ibm那死去活来的曲线实在令投资者的心脏备受折磨；而原来喜欢挥舞拳头高声叫喝的鲍尔默，也率先在今年取消期权，开始按点儿上下班了……英雄式领导至上的时代过去了。

那么，谁是真正最成功的？是那些不为人所熟知的“沉静领导”，他们的共同特点是：内向、低调、坚韧、平和，甚至动机混杂。归纳起来，沉静领导具有三大品格特征：

第一，克制。他们坚持原则，但拒绝用英雄式的强硬态度来无所顾忌地达到目的，而总是选择自我克制。他们宁愿花更多的时间去了解真相，然后再耐心解决问题，而不是莽撞或者逃避。他们不是激进的，相反，他们通常选择谨慎，在权衡各方利益、深思熟虑之后，得出一个带有妥协印记的务实方案。

第二，谦逊。他们认为自己的成功就像沙滩上的足迹一样，既不伟大，也不持久。他们在成功时，总是将镜子转向窗外，归功于身外，甚至是运气；而当他们受挫时，则总是将镜子对准自己，检讨自己做错了什么……他们并不追求伟大的构想和无上的光荣，同时也不会因为缺少光荣而放弃努力，因而能够承受挫折。这一点又直接引出了第三点。

第三，执着。有学者指出：“执着与勇敢的区别在于，前者是理性的坚持，而后者是感性的冲动”。他们的执着并非完全来自理想，相反他们能够客观地将私心与公心有机地结合，从而爆发更强烈、更持久的韧劲儿。

〖警惕落伍的时髦〗

到这里，很多人都会发现：沉静领导之道，与我们传统的东方哲学不是很相近吗？不错，特别是在巴达拉克与柯林斯作为地道的美国人，对东方文化所知甚少的情况下，这种“暗合”就尤其引人深思：是不是管理思想正在回归？

东方

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