科王石;c.管理精英,典型的例子有海尔张瑞敏;d新闻人物,比如吉利李书福。
此过程涉及ceo形象策划及包装,这是一个真正的系统工程,它需要媒体、公关部门、企业家本人的详细计划和周密配合,包括怎样在媒体面前作秀、怎样从事公益活动吸引媒体报道、怎样保证公司ceo经常上电视等等,其复杂程度好像一场“造星运动”。但当企业家朝上述四个方向持续努力,他就自然步入了媒体和民众的视野,成为更有影响力和公众话语权的人。
身处信息社会,有时候,企业家也不是想低调就能如愿低调的。因为随着企业的发展、竞争的加剧、行业的成熟,甚至国内大环境的变化,都有可能迫使企业家改变媒介管理方针、结束“蛰伏”生涯。尤其是当企业作出关闭工厂、裁员等重大事件,甚至发生火灾、取消定单或者被阴谋破坏等非可控意外情况时,如果仍然抱守对媒体避不见面的态度,恐怕会使事态变得更糟。当此危急关头,只有及时出面公布真相、开展企业的宣传攻势、有效地引导舆论,才有可能避免公众的各种无端猜疑和流言的产生,将可能蔓延开的损失减至最小。
是故,企业不管是高调抑或低调,都应该建立一个包括品牌管理系统、新闻发布平台和危机管理体系在内的完善的媒体沟通机制。如果老板自己不出面,至少得任命一个公司的发言人。否则,当记者和摄影师出现在你的公司门口时,你肯定没有时间来决定谁该负责这件事、该说什么和由谁来说的问题。作为企业发言人,必须了解企业的运作和传播需求,也熟知媒体的关注所在,同时尊重媒体的社会责任、了解传媒的行事风格,他们可以更好地帮助企业与传媒形成良性互动。
把与媒体打交道的一应事情交给新闻发言人,除了可以使企业家“解放”出来专心做他的经营工作,还有一个好处:万一发言人说错了话,老板还可以站出来表态:“以上纯为其个人观点,不能代表我本人的意见”;而一旦自己赤膊上阵,就一点回旋的余地都没有啦。所以,那些个性上坚持“低调做人”、而所在行业又令其不得不“高调做事”的老板,就会明智地选择创建企业发言人制度。
在这种情况下,企业家的心胸尤为重要——倘是自己不愿面对媒体,却又见不得别人比自己高调和出风头,那最好还是永远不要把企业做大、就办个作坊工厂自娱自乐着好了。
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