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中小企业价值观体系建设的八大误区           
中小企业价值观体系建设的八大误区
正直的道德操守。
误区之五:行为偏离价值观
我们在咨询工作中经常可以接触到这样的企业:有详细的员工行为规范手册,甚至细化到了员工举手投足间的每一个动作,然而却无法产生精神层面在企业行为和员工行为上的有效反映,反过来也一样,二者无法对称。事实上,很多企业的员工行为都从根本上忽略了企业价值观无形的存在和作用,有时员工行为甚至会严重偏离企业所倡导的价值观。
企业的所有行为都要真正体现企业价值观,否则就是“魂不附体”。必须要将企业价值观变成员工的一种自觉行为,融入与员工息息相关的每一个行为体系中去,才能实现从心的一致到行的一致,实现理念与行为的统一,最终为企业于社会创造更多价值。
误区之六:价值观不成体系
价值观是企业生存和发展的内动力,以价值观为核心的企业文化渗透并影响着企业管理、经营和人际关系等所有层面。我国企业价值观建设借鉴别人的多,自己独到的少,参照西方的多,融汇民族的少,口号形式的多,主体精神的少,能够在战略、策略和执行层面形成体系的更是凤毛麟角。价值观无法形成体系,直接造成价值观“虚化”,管理者和员工对之既爱又恨,都知道价值观对企业战略目标的实现有强大的推动力,可干着急,使不上劲儿。
由于价值观不能形成体系,缺乏经过整合的推进系统,进而导致企业文化不能转化为企业的管理行为,许多企业在文化建设上随意性很大,企业文化手册可以变来变去,核心价值观居然也变来变去,仿佛粉饰文字成了企业文化建设的核心。
误区之七:价值观虚化和虚华
这是一家曾经闻名全球的公司的价值观:沟通、尊重、诚信、卓越。这些词语掷地有声,简洁明了,意味深长,听起来很有味道,不是吗?不幸的是,这是安然公司2000年年报上所陈述的公司价值观。安然事件告诉我们,这样的价值观不但毫无意义,而且一度成为对社会诚信度的辛辣讽刺。
尽管安然是一个极端的例子,但拥有这种空洞的价值观的公司并非安然一家。我曾帮助许多公司确立和改进价值观,我所见到的真实情况是:绝大多数企业价值观宣言表面充斥豪言壮语,竭尽完美之词:诚信、团队精神、责任、效率、服务以及创新等等,这些都是良好的品质,但这样的术语不能成为指导员工行动的明确纲领,因而也就毫无实效可言,或者根本就是自欺欺人。这样的价值观的破坏力极大——他们可以使员工变得玩世不恭、士气低落、疏远客户,并削弱管理层的可信度。
企业在提炼自己的价值观时,在企业价值观词条(如诚信、创新)确认以后,领导者要对核心价值观做出详尽的解释。让大家清楚企业所倡导的价值取向是什么,即群体应当遵守的基本价值标准、大家判断事物和行为的是非标准是什么;应当崇尚什么,反对什么;大家到企业来要为群体奉献什么;企业为社会和员工提供什么;企业的使命愿景是什么;为达成目标所采用的实现手段是什么;员工在企业中的角色是什么,他们应遵守的基本行为准则是什么;企业与股东和竞争者的关系、继承与创新的关系,等等,这些都应当是价值观的内容。
误区之八:战略先于价值观
是先有战略还是先有价值观是管理理论家与实业界一直争论的问题。在很多企业家与企业高层领导的思想里,总认为企业的战略先于价值观。
企业价值观的取向关系着企业战略的质量。企业价值观的认同是否一致,关系企业的发展与提升,因此说企业价值观是战略的要本所在。企业组织制定战略以后,就需要全体成员积极有效地贯彻实施。价值观正是激发人们的热情,统一群体成员意志的重要手段。企业的文化影响企业的战略决策,企业价值观是企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值及价值大小的总看法和根本观点。企业价值观指引企业前进的方向,并提供评价工作好坏的标准。企业价值观决定企业的个性,使企业具有自己的独特风格和面貌。紧紧围绕价值观制定战略,这样才会有战略的认可和战略的顺利执行。
一个企业要做到“基业常青”,必须需要一种核心价值观的指导,这种核心价值观是企业生存与发展的基本准则,比如“诚信经营、以人为本、尊重顾客”等。但光有价值观还不行,还必须把这样的价值观转化为企业的战略、组织、文化、制度、流程、领导风格、责权体系等,这样才能做到价值观的“落地”。因此,战略是实现企业核心价值观的一种手段,并不能决定价值观,如果一个企业战略变了,价值观也随之改变,那就需要很好地审视一下这个战略是否可行,因为实践证明得不到公司文化支持的战略,十有八九会失败。
对价值观建设的反思
人类社会的显著特征表现为三种价值活动:对客观事物的探求、对美的主观体验,以及相互合作及恰当的行动。古人把它们称为“真”、“美”、“善”。“真”发展成为对客观科学真实的追求,“美”发展成为美学和艺术,“善”发展成为道德标准和对共同合作的需求。真、美、善是人人肯定的价值观。在孔子思想中,这三者是出于人性的基本愿望,只要我们顺着人性的力量去发展,就能由向善开始,走到求真与完美的路上,在善的基础上,展现一套完整的价值观,为我们勾画理想的人生蓝图。然而,对于所有的企业,实现真、美、善的完美结合似乎并不容易。
价值观体系不仅要具有时代的特色、行业的特色,更要求带有企业的特色和企业家群体的个性,因而它不能从书本上抄来,只能从企业自己的实践、从企业家群体的实践中提炼出来。运用企业理念传达组织的价值观,动员并鼓励全体员工为实现组织的目标而努力是一项重要的领导任务。为了达到这个目的,必须依照以下指导原则:
?共同参与。?确保价值理念确实反映了公司的长远目标。?价值理念应该激励人心。?注重价值观和变革的关键驱动因素。?哪些行为和惯例发生变化会引起企业价值观朝理想方向转变??在企业价值观中采用能为管理运用的概念和术语。?确保使用简单易懂的语言。?确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成行为。

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