略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。但是，仅仅具备这种利益的基础，企业的凝聚力也并非就一定能够顺利地建立起来。在相当数量的中国企业里，我们可以发现这些企业与员工其实具有紧密相连的血肉联系。他们之间不仅有着极为现实的利益关系，而且也具有长远的可以共享的利益前景。譬如说，企业竞争力强，利润高，员工的收人水平就会相应提高。在很多企业中，这种利益关系是显而易见的。但我们却常常会听到这些企业的领导人抱怨自己的员工不关心企业，没有敬业精神。同时，也常常能够看到这些企业的员工确实与企业之间存在着隔膜。看起来这似乎是一种令人不解的现象，但稍作分析之后我们又不难发现其中奥妙。原因还在于文化建设的欠缺。
凝聚力修炼原则之一：确立理念
今天的企业越来越人格化了。它不再像工业经济时代那样，给人们一种冷冰冰的挣钱机器的感觉，尽管我们的企业依然要追求利润，依然要斤斤计较赚取每一分钱。但是，随着人的欲望变化，随着员工对企业的要求日益丰富多采，我们可以发现企业也因此变得更加富有生气。它不再是从前那个把很多人组织在一起单纯进行机械性劳动的经济组织。人格化已经成为现代企业区别于传统企业的一种标志。即便今天我们去那些以制造业为主的工业企业，如果它仅仅是一个劳动组织，仅仅是把一群人用一种利益交换的手段组织在工厂里，终日忙忙碌碌地劳动，我们会获得什么印象呢？我们会厌倦，会把这家企业与愚昧和落后这样的字 眼联系在一起，当然我们也很难相信这样的企业会有光明的前景。
曾经管理过中国企业的经营者们多数会说，中国的现实状况是我们还处在商品经济的初级阶段，我们员工的企业素质还是较差的。所以，严格的规章制度是必须的，*化管理也是必须的。我相信这些实践者的体验，落后的中国有很多事要从头开始，就像一个基础较差的学生需要补课一样。但是，仅仅如此，仅仅是把企业变成一个纯粹的劳动组织，这是很危险的。至少，我们无法得到我们必须得到的凝聚力。
我们还需要文化。还需要一种企业和员工共同拥有的理念。1998年上半年，我在浙江参观著名企业家鲁冠球先生经营的万向集团。这是一家以生产、销售汽车万向节为主的工业企 业。在厂区里随时可见企业倡导的各种理念。这些理念被制成横幅或者铭牌，安置在醒目的地方。例如“今天工作不努力，明天努力找工作”等等。
广东省东范市著名的企业——步步高电子公司总裁段永平先生是一位有传奇经历的年轻一代创业者。我记得在他和我多次的交谈中，段先生重复最多的一句话就是他认为现代企业的管理，其实就是“l％的创意加 99％的汗水”。我知道他所说的创意不仅仅是战略决策和捕捉商机的问题，更重要的是一个优秀的企业必须拥有自己的管理理念。否则，我们将无法凝聚人才。
理念已经成为企业人格化的一种根本体现；就如同一个人生存于世就一定会有他的人生信条和做人原则一样。理念是企业员工共同信守的企业皙学，没有理念，企业的员工队伍就只能是乌合之众、散兵游勇。从这一点上说，没有灵魂的企业是没有灵魂的企业。自然，我们也无法期待一个没有灵魂的企业会产生强大的凝聚力，会集合众多员工的能量变成无坚不摧的激光束。也许我们会看到一个员工就是一只灯泡，成千上万的员工只是一片巨大的灯泡群而已，虽然灿烂，但缺乏力量。
凝聚力修炼原则之二：共同参与
与以往相比，今天的员工对企业的要求到底产生了哪些变化呢？我们可以看到，参与的愿望加强是比较明显的一点。现代人强烈的自主决策、体现自我的意识是这种参与感产生的基础。绝大多数人希望用自己的头脑思考事情，希望有发表意见的机会。经济界的人士近些年津津乐道的是微软公司除去比尔·盖茨还有众多的员工依靠公司的股票而成为百万富翁。一部分中国企业正在考虑或正在实施让更多的员工持股的计划。自然，员工持股有着财富分配的意义。但是，更为重要的意义则是员工拥有了更多的参与责任与权力。
然而，在另外一些企业，我们则看到一些不同的情况。这些企业的管理者们像演员一样，不断地演绎着企业的各种行动计划，而企业的员工则像一群观众，他们不必思考剧情的发展，只需在台下静静地观看管理者们的表演。只有在很偶然的情况，台上的演员会从台底下请出几个观众，上台去客串几个小角色。也只有在这种时刻，被请上台的人才会有一丝稍纵即逝的参与满足。
这种情景与传统企业的情况大体相同。传统企业多数的管理者认为员工在企业的全部行为就是劳动，他们不需要关心企业的目标，也不需要了解企业为什么在某件事情上一定要采取某种策略。管理者认为，计划与管理是管理者们才需要思考的问题，员工无需关注。多数的传统企业都奉行这样的原则。这种做法在过去是合理的，是行得通的。因为，大多数员工对企业并不存在过多的要求，他们把职业纯粹作为一种谋生手段，只要企业给我报酬就可以了，我没有必要去关心其它事情，那是管理者们需要操心的。
今天的情况发生了变化。稍具潜质的人可以通过各种各样的途径获得工作，报酬虽然依旧是他们选择在哪家企业工作的重要条件，但绝不是唯一的。他们对企业还有除劳动以外其它的参与要求，他们希望在所服务的企业里能够体现自己。当然，不同的人参与的要求是不同的。在广东珠江三角洲的工业企业里，守在机器旁像工蜂一样辛勤工作的员工多数是来自于内地一些贫困省份农村的青年男女，他们背井离乡的全部目的就是在每年一度的春节时口袋里能够揣着大把钞票回家，改善一下家里的贫困状态。在珠江三角洲的这些企业里，只要在工作之余管理者们适度为员工提供一些业余文化生活，来自农村的打工者们就会有巨大的满足。
但是，内地的工业企业里是不可能的。企业里的员工绝大多数是企业所在城市的居民。他们受过一定的教育，在企业有较长时间的工作经历，也有一定的技能与工作经验，这些都成为他们的资本。所以，除去报酬，他们还要求关心企业的很多大事，还要求有发言的机会，并且希望自己的意见被采纳。如何提供给员工更多的参与机会，便成为这类企

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