建设知识高楼,那么知识积累就好比在建基石和构架,知识共享使知识流动起来,不断添砖加瓦。而知识创新是在给楼进行装修和包装,使这座高楼的价值成倍的增长。
通过实施知识管理而进行的知识创新将会被赋予更优良的基础、更清晰的定位、更优化的知识转化流程,以及更高的实用价值。以此制定以下知识创新的措施:
1.通过知识积累、知识共享的结合,形成优良的知识基础和人才储备。
2.通过知识库、知识结构、知识地图的规划,使知识创新定位于符合组织业务和知识发展的需要。
3.保持并优化已有的知识转化流程,并结合学习型组织对知识创新的原理进行拓展和优化。
4.结合人力资源管理,制定相应的激励机制,培育组织学习和知识创新的氛围。结合具体业务管理,保证知识创新的快速转化。
四、与企业实际情况结合
在了解了这些知识管理的原则和措施之后,还需要更进一步与企业自身管理的结合:
第一步:确定公司的战略目标和核心竞争力在哪里。由于知识管理不能脱离公司的目标而独立存在。它必须与公司的总体战略目标相一致,才能有生存和发展的基础。因此针对企业领导层的知识管理至关重要。这就是组织中枢的知识管理,要清晰地知道组织中枢究竟需要什么样的决策支持,另外确定组织中枢以什么样的机制与企业各部门建立沟通合作的关系。
第二步:调研企业各执行部门、业务部门所应用的知识内容。为企业进行知识管理规划。企业知识管理在于各方面的协调与齐头并进,决定企业经营成绩的往往在于企业管理的薄弱环节,凭借专业的高度和全面的眼光,协助企业分析评估现有的管理体系,发现体系中的缺陷并协助企业进一步的完善。
第三步:通过对企业知识的系统化,就可以对知识管理建立更符合企业总体目标的体系,这就是保证知识管理为企业做正确的事情。这个时候就可以融入企业文化、管理机制、业务流程、知识流程、人力资源等贯穿于企业的核心要素。从而制定知识管理全面自然融合企业管理的规划。
第四步:系统的规划的同时,事实上已经是在组织中枢形成了一定的知识管理基础。下一步的工作就是将以知识管理为基础的企业知识贯彻到企业管理中去,而不是单纯讲知识管理。
这个时候需要重点加强的是企业业务部门对接的沟通机制。因为没有沟通共享,知识就不会很顺畅的流动。
第五步为企业进行知识管理组织设计,建立相应的知识管理制度。这个设计可以按照先前知识管理组织变革实践中的原则,根据企业自身特点,设计从上导下的知识管理组织。这个组织的基本组成是核心团队加部门支持团队,从而逐渐形成凝聚企业集体智慧的知识管理组织。
第六步是导入知识管理培训,倡导企业知识积累、共享、创新的文化。同时运用知识管理的方法从知识获取、储存、编码、共享、交流、创新、应用等各个实用环节,培养企业员工良好的知识管理工作习惯。在日常工作中,企业知识管理组织就应该发挥知识管理的核心作用。因为没有实践的知识管理是不容易被人深刻理解的。
第七步才是再调研企业各部门、岗位知识管理的需求,对企业知识管理平台进行规划、设计开发。对各项需要知识管理的环节或流程进行逐次的实施,全部实施后,再对第一个实施的环节进行再分析,再实施,形成企业知识管理的一个良性闭环系统。
通过在企业内部事实上述知识步骤后,将在企业建立起知识管理系统,用技术再对企业知识管理系统进行诠释和支撑。如:企业的知识中心:包括企业知识的评估和收集系统,成为企业对知识贡献的评价体系;对知识进行编码、整理、保存。
企业知识检索系统:能为员工提供更加智能化的知识检索,而不是简单的一种搜索结果的堆积。从而进行知识的检索、传播和利用。
企业的专家名录:通过知识管理将提炼出企业的各项业务的专家和专长。为企业解决问题提供最佳人选和组合。
以上知识管理的实施原则和步骤,说从业务到管理,从管理到技术,应该是分布实施的,其中成本最小、收益最大的当属对业务和管理的改进,而技术是在管理提出更高要求下才能得以实施。
由于自然地知识管理应该是融合企业管理实践的,而且也不是一朝一夕就能够实现的。所以,任何咨询公司都代替不了企业自身的努力。其中知识主管的岗位尤其至关重要,这个岗位需要大量的组织管理实践和知识管理实践,同时需要有良好的情商,以领导并协调整个系统的实施。
综上所述,自然地知识管理可以归纳为几点:组织变革自然演化,组织机制自然生成,知识管理自然融入,知识自然流动,集体智慧自然提升。这样的知识管理应当符合组织发展的生态规律,从而从根本上应用集体智慧为组织发展提供核心动力。
上一页 [1] [2]