0年12月：通过引进电子货币，确立知识管理奖励制度，选定450名知识主管，综合了业务程序和知识管理程序。2001年至今，推动整个系统的人性化，适用“知识门户”（knowledge portal）概念，建立社区（community）知识活动体系。
吴景植介绍说：“三星sds成功的关键在于管理层对知识管理实施的长期积极推动。”三星sds为此专门设立了人员和部门：首席知识官负责战略和政策的制定；知识管理部负责树立并实行全公司的知识管理体系，同时对各种知识管理活动进行计划并实施；事业部知识管理员负责树立并实施事业部的知识管理体系，引导事业部成员参加知识经营活动；部门知识管理员负责挖掘适合各部门特征的内容并引导部门成员的参与，引导部门成员参与知识管理活动；知识主管负责管理负责领域的知识(知识验证、知识更新)和推荐优秀知识。
三星sds非常重视知识库的建立，在企业内部，一个被成为“泉水”的知识库被不断升级。其中70~80%为所有员工共享，其余涉及公司战略部分只对公司高层开放。三星sds在开始实施知识管理时遇到的最大问题是it公司固有的：技术人员不愿意将资料和技术共享。为了吸引员工参与，三星sds最初不得不采取“电子货币”的方式对贡献知识与下载知识的员工进行奖励。
在吴景植看来，在it技术与管理文化中，知识管理更应倾向于后者。吴景植很高兴地看到三星sds在实施知识管理后的公司文化已经发生了巨大变化。曾在三星航空公司工作过的吴感觉到，在知识管理系统的帮助下，加入三星sds的新人们不用再吃前辈的苦了：知识管理使他们享受前人经验，从而压力更小、更有效率。
到2001年为止，三星sds知识库中共有10万多条知识资料和20多万件知识资源。数百名知识主管忙着清除过期的知识，热爱奉献和分享的三星sds员工们现在不愿意看到自己的东西被系统删除。对知识管理者来说，三星sds知识管理系统面临新的挑战是如何不断更新并完善系统，使之更人性化，更方便于员工之间的互相交流。
6年来，三星sds的这种由上而下的知识管理推动取得了较好的效果：2002年三星sds获得了首届亚洲make（最受钦佩的知识型企业）奖。据吴景植介绍，截至2001年，整个三星sds通过知识管理系统节省了1.6亿元人民币。

上一页  [1] [2]