额”这些短期目标，每个人都会毫无疑问地去做，而对“改善办公环境”、“提升客户满意度”这些长期目标的重视程度，就相对较弱一些。企业越短视，就越会重视今天的数字。而一个公司、组织长期健康的发展，必须依靠不断积累，知识管理也是这样。
岳灏很庆幸惠普各个管理层对知识管理非常重视。他说，惠普的每一位经理都意识到必须有很好的知识管理，把同事们的经验和知识拿出来，并且与惠普各位员工分享，从而达成一些解决方案给客户；在流程规划阶段，知识管理工作的重点就在于是否把现有流程中的一些环节与知识管理的价值链相结合，并且对结合的效果进行量化。对知识管理的衡量和评估，是与知识管理价值链的各个环节相对应的。比如对于安全快捷地获取知识这一环节的衡量标准，就是从员工获取知识的速度、数量和准确率三方面综合衡量的。员工获取知识渠道的不同，必然会导致上述指标的差异。而实践证明，从系统里获取知识是众多渠道中最快、最准确的，相应获取的信息量也最大。所以，实施知识管理，需要建立监督促进机制，如对员工有量的指标来衡量。
岳灏通过实施知识管理，切身体会到了知识管理带来的好处。他说，明显的好处是能砺进一个好的团队，很多需要管理者亲历亲为的事，都可以放心地让工程师独立承担。有了强大的知识管理系统（knowledge management system）做后盾，工程师就可以处理一些从未遇到过的问题。
显性知识与隐性知识的相互转化
隐性→隐性 师傅带徒弟
显性→显性 分类整理汇总
隐性→显性 经验分享，著书立说
显性→隐性 内化