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建构“e-企业文化”(下)           
建构“e-企业文化”(下)
视并身体力行。
“e-企业文化”是个系统工程,涉及到企业人力资源的调配、资金的投入、文化的变革等重大问题,因此,企业领导人的认识、支持以及身体力行是构筑“e-企业文化”的首要基石。据国家经贸委信息中心主任刘力透露:从今年年初对我国300家国家重点企业进行问卷调查的结果看,80%以上已建立oa系统和管理信息系统,70%以上接入互联网,50%以上建立了内部局域网。《世界经理人文摘》网站对经理人问卷调查结果表明,47.8%的经理人认为他们公司应该考虑设立“知识总裁”职位,仅有2.8%的企业已经设立。对比两组数字可以发现,我国大多数企业对网络的认识和应用,仅仅停留在减轻办公中的手工负担、上网看看信息等浅层次阶段,对企业的信息和知识的收集、研究、整合、开发、利用、管理等深层次工作认识不足。实际上,企业内的知识和经验的积累和开发利用,对增强企业竞争力益处极大。
2、设立“信息和知识总监”职位。
在一个企业中,知识除了存在于专家权威和领导阶层,存在于手册、研究报告、说明书、软件程序等显形载体外,更多地散落于员工的经验、技能、洞察力和兴趣爱好等隐性知识中。如果企业有一位“信息和知识总监”,专事发掘企业核心能力所涉及的战略知识信息,加以优化整合,使之成为企业的关键资产,那么企业的核心能力就不会随人员的流动而散失。知识管理有两种方式。编码方式:将人的知识编码后存入数据库,使用时从库中调出来即可。这是一种“人——库”过程;个人化方式:在编码的基础上提升一步,找出该信息或知识的提供人或开发者,与之实行面对面的交流,进行脑力激荡头脑风暴,使知识升华。这是一个不把知识看成固定不变的“人——库——人”过程。两种方式视企业提供的产品属标准化的还是定制的、是成熟产品还是创新产品等不同而有不同选择。不管选择哪种方式,都必须建立相关制度,鼓励员工写下自己了解的东西,并把所生成的文件存入数据库。文件的水准,应该成为年度考核的内容。
3、全员普及网络技能。
网络是高速公路,信息平台是汽车,能不能自如地运用,在网络上找到自己所需要的东西,则要看各人的驾驶技术了。被誉为“计算机辅助设计之父”的美国学者詹姆斯·迈天说,在信息化时代,商业上的成功将会是很短暂的,唯一的优势是你得有比你的竞争对手学习得更快的能力,并能够把学到的东西付诸实践。从总经理到看门人的各个阶层都应该学习,有学习障碍对孩子是悲剧,但对于企业来讲却是致命的。科利华董事长宋朝弟向员工提出了网络时代“做事四项原则”:敏锐地感觉变化、快速地进行反应、坚决彻底地落实、及时灵活地调整。需要注意的是,传统的产业经济里,企业都是先辨别自己的核心能力是什么,然后寻找适当的客户。而在网络经济中,顺序则颠倒一下,企业必须先看一看最终客户需要什么,然后去组织业务,以便能提供服务,满足这种需要。
4、开通内部信息交流平台。
建立一个企业内部信息交流平台,如比尔·盖茨在《未来时速》中说的“数字神经系统”。当你思考问题和做出决策时,它提供给你需要的信息。企业的工作说到底就是“在正确的时间、正确的位置撷取正确的信息,然后做出正确的决策”。在这个内部网络上,任何感受到变化的员工都可以发表看法,和其他人互动交流,头脑风暴会议能够随时随地召开。一个具有信任和开放心态的企业,必定会鼓励员工对现有模式或做法提出怀疑,提倡员工去积极寻求改善的途径和试验。
5、各种专长的人组成企业网站维护小组。
网站的日常维护是个连续性工作,必须组成由管理专家、it工程师、编辑文书等人才参与的专门班子负责。社会上的客户登陆企业网站,除了浏览选择产品以外,大都还想了解企业能提供什么样的产品服务,有的是来找工作的,还有的是股民来询问财务年报,等等。企业网站电子邮件回复速度有多快,可以看出企业的办事效率。各位如果有闲去浏览一下国内一些企业的网站,就会发现许多是空头网站,除了公司名称、地址、产品照片(有的还安上了领导人的照片),要么就没有其他东西,要么主页上尽是旧闻,反而坏了企业的形象。在网络平台上,企业的优势和劣势都被放大了,结果是优势更优,劣势更劣,因此必须重视企业网站的公关形象问题。
“e-企业文化”是信息社会的文明产物,尽管现在对一些企业来说还显得遥远,还未成为企业文化建设的主流,仅是一种支流在个别信息化程度较高的企业实验着,但这并不会妨碍它全面铺展的步伐。正如当初汽车文明大规模席卷之前,汽车走便道,主道路必须让给传统的马车一样,信息文明将以其数字化传递,取代传统的依靠腿脚、汽车飞机的空间位移。因此,企业文化也不可避免的要实现e化,以适应信息文明。
这是企业文化在网络时代唯一的抉择!

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