领先地位，取得成本竞争优势。

（二）利用信息技术提供差别化的生产与服务
信息技术的应用加快了产品和技术创新，提高了差别化。一方面，由于internet的发展，使全球信息获得前所未有的跨地区、跨国界流动。信息的流动创造了无限商机，尤其是随着电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，极大地提高了企业获取新技术、新工艺、新产品、新思路的效率，给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓市场的机会，使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者，了解市场的能力，使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。另一方面，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计（cad）、计算机辅助制造（cam）、计算机辅助工艺编制（capp）、柔性制造系统（fms）、敏捷制造（am）、计算机集成制造系统（cims）等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，使企业生产经营趋于并行、敏捷、智能和虚拟化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性，使之更为精良、灵活、高效。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，将稳定产品质量，大规模替代复杂工艺，使企业工业化大生产升级为工业化精细生产。其结果使企业"个性化、多品种、小批量"的生产和服务成为可能，并且随着信息化程度的提高，这种竞争优势越来越明显。如网上银行、网上营销使顾客在家里通过一台联入网络的计算机而得到一系列独特的、全面的网上服务。下表列出了基于it技术的"差别化"生产和服务：

以上基于信息技术的差别化生产和服务使企业能够快速响应复杂多变的市场，迎合了愈演愈烈的顾客独特需求趋势，反过来又促进了企业更高层次上的生产和服务创新，为企业的创新发展提供了新的竞争利器。
总之，信息技术的迅猛发展，既为企业带来了发展的契机，又使企业面临着严峻的挑战。信息技术的广泛应用，加快了企业信息化的进程，给企业带来了一种全新的战略思维方式，对企业具有革命性的意义。

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