,在跨国竞争中,小企业与大企业在某种程度上站在了同一起跑线上。他们接受外界市场文化熏淘的机率同大企业一样多。
电子商务远远不止是通过互联网跨国购买产品,它所产生的影响是渗透到整个经营活动,甚至有人认为,电子商务将彻底改变我们传统的经营管理模式,从生产、营销直到管理。
ibm认为,电子商务的关键问题是3c问题。第一个c是content,即内容管理,如何在更好地利用网络上的信息;第二个c是collaboration,即合作,如何使人们更加方便地进行合作;第三个c才是commerce,即商务交易。
通过电子商务,销售商可以了解生产商的生产状况,库存状况,而生产商则可以把握自己产品的销售情况,再使用电子订货和结算手段,使生产商与销售商无缝连接,现实零库存。
管理面临着挑战,许多工作可以通过网络完成,而不需要面对面地坐在一起。未来的一个5个人的企业,可能3个技术人员分别来自英国、德国、中国,而会计在美国,经理兼推销员在日本。这个企业也可以有自己的生产车间,或许在埃塞俄比亚?
这就是未来的企业,以及他的外在环境与企业文化。职工都是在一定的社会文化环境中成长的。由于国家不同,地区不同,虽然都是企业,都是企业的职工,但他们的观念却不完全相同。现代企业管理,就是跨地域、跨文化的管理。不同的文化相渗透,就会引出新的观念。如现代企业的观念正在发生着变化:
第一、传统观念认为竞争即战场,而现代观念认为竞争=生态系统。企业之间,企业各部门之间,供货商与顾客之间,存在着朴素制约,也存在着相互依存,犹如生态系统之间的平衡关系。宏观调控,志在维持产业之间的平衡。
第二、传统观念认为企业就象个大机器,员工是些非人格化的齿轮。每个人都象零配件一样可以取代。但现代企业观念认为:企业=大家庭。企业汇集的人,首先是观念的集中与统一,将他们的希望和梦想与企业高目标捆在了一起。正由于此,企业可以作为家庭。
第三、传统观念认为管理就是控制,强调制度的严密性与严厉性。经理的工作就是控制员工的行为,以便完全按管理层的意思去完成他们的工作。而现代管理则认为管理就是服务。经理人的职责在于确定企业发展方向,同时提供完成工作所需要的条件与资源。
第四、现代管理认为员工是同仁,而非孩子。传统管理认为员工太不成熟、太愚蠢,不能给以信任和真正的授权。要是没有规则的约束,他便会趁火打劫。电子精英的观念:员工=同仁。在聘用每一位员工时,就好象他们是企业最重要的成员。
第五、现代管理认为激励等于远景,而非害怕。传统观念认为,经理利用员工的害怕心理(如被开除、受嘲笑、失去某种特殊利益)来激励他。电子精英的观念:激励=远景。员工明白应朝什么方向前进,同时在达到既定目标时得到丰厚酬报。
第六、变革等于成长,不是痛苦。传统管理认为,变革就是痛苦。变革既复杂又困难,只有在万不得已时才用。电子精英的观念:变革=成长。变革是适应新的市场环境、登上成功新台阶过程的一部分。
有的企业为了建立企业大家庭,创造了"五大工程",即“大家乐、大家读、大家议、大家学、大家创”等。以“大家乐”为特色的群众文化模式,通过组织,广泛开展自荐、自演、同乐的文化活动,作到自我娱乐,自我教育;以"大家读"的模式,开展书评、书展,引导职工读好书,好读书;以“大家议”的模式,组织职工参与各项改革和建设,提合理化建议,群策群力推进企业文化建设;以"在家学"的模式,鼓励职工学理论、学科技、学先进,倡导积极进取的世界观、价值观和人生观;以“大家创”的模式,通过成立各种兴趣小组,发挥职工聪明才智,进行科技创造、文艺创作等,使企业文化内容丰富多彩。
企业文化的更新导致管理观念的更新;管理观念的更新又创建了分权、信任、授权赋能、灵活和轻松型的现代管理。企业文化塑造着企业形象,而企业形象又集中的表现为企业家的形象。
企业家的素质要求有强烈的自我实现欲及社会责任感,有勇于开拓、敢冒风险的精神,有善于经营、精干领导的才能,又有单位与人事之间关系协调的本领。
中国的企业家如雨后春笋在中国大地上涌现,并以崭新的姿态登上了历史舞台。他们的人数虽不是很多,但所显示出的旺盛生命力和良好的发展趋势,已引起人们关注。
日本著名经济学家清成忠男曾对八十多位企业家进行过调查,发现他们所有人的创业动机都有强烈的自我实现欲。如一位企业家,二十八岁创办了一个企业,使之迅速发展起来以后便出售给大企业。三十二岁时,又再一次创办企业,也是在迅速发展起来之后出售给大企业,在其三十六岁时,又着手创办新的企业。他由于战胜竞争对手而获得了巨额资金,并以之作为资本挑起更大规模的竞争。很明显,这位企业家的驱动力并不仅仅是金钱,他们在展示自我价值。我国社科院经济研究所曾对山西原平县的乡镇企业厂长进行过调查,在“任职动机”一栏中,“社会责任感”、“对工作本身的兴趣”以及“充分发挥个人的聪明才智”三项得分最高,而“经济收入高”等功利性动机则得分较低。事实上,正如毕德士和华特曼在其名著的《追求卓越》中所指出的:作为企业家精神泛化的企业文化都不把财务目标和策略目标作为其主要内容,他们认为“利润是把工作做得好的副产品”。由此可见,企业家活动的真正驱动力是“个人价值的实现”和“社会责任感”,追求利润等功利性因素不过是他们实现这两个目标的手段和衡量他们成功大小的尺度。
勇于开拓,敢冒风险。据m·马克研究,那些发展极快的风险事业或骨干企业的创业经营者,大都是具有强烈竞争感的“竞争型人才”,他们喜欢变化并希望给变化予影响,热衷于冒险和富有挑战性的工作。竞争刺激着他们,使他们不断开拓一个又一个新领域。他们总是力图发现新的想法、新的技术、新的研究成果和捷径。当然,老成持重、稳扎稳打的人也可能成为企业家,但毕竟只占少数,代表不了企业家的主流。在当今社会动荡多变的环境下,情况尤其如此。因此,“勇于开拓,敢冒风险”的竞争性,是当代企业家的基本
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