战略、技术和管理是摆在正在发展中的中国企业面前的三道难题,那么在这三者之中我们最缺乏的是什么?
2004 年,全球著名竞争战略学家迈克尔·波特、全球第一c e o 杰克·韦尔奇先后来到中国,进行“传道、授业、解惑”,声称要“结束中国企业战略缺失时代”,并呼吁惟有技术研发别无选择。从计划经济到市场经济,中国企业对西方先进的管理经验学习了20 余年,到头来却发现我们缺失了企业战略和核心技术。真的是这样吗?笔者不以为然。中国企业最普遍、最关键的一个问题应该是“管理迷失”,以及由此导致的战略执行不力。
中国企业并非“战略缺失”
如果说战略是企业选择进入哪些市场领域和如何配置资源的问题,那么中国企业发展的历史证明了我们根本不是“战略缺失”。且不说总成本领先、差异化和目标聚集一直是我们实践的目标,国际化扩张和多元化战略本身就是我们探索的方向。
多元化和国际化是战略的范畴,具有实现企业“做大”的功效,与企业“做强”的目标相去甚远。一部改革开放的历史,也是中国企业逐步成长,走向国际的历史。通过代工或代理的方式,完成原始积累;通过自主研发和国内市场,开拓夯实主营业务;通过产业链的整合、资金与资源的扩张以及管理经验的复制,实现企业多元化探索;通过进出口贸易、海外投资、战略联盟,推进国际化扩张。中国的家电企业、通信企业、it 企业正是这样一路走来。例如tcl、夏新、康佳等是从家电行业拓展到手机领域;联想是从p c 延伸到i t ,再通过并购进入手机领域;而波导从寻呼机业务跨入手机领域,并尝试进入汽车和平板电视产业。LoCaLhosT中国手机制造企业从没有放弃国际化扩张战略。例如桑达与飞利普、浪潮与l g ,以及近期波导与西门子、t c l 与阿尔卡特的合作。
缺乏核心技术,难以占据产业链的主导地位,这是业界的共识。但是,中国企业对技术研发的重视及卓有成效,也是不争的事实。通过合资消除专利费征收带来的负面影响,以市场换技术,以资本换技术,我们做了大量的努力。我们支付的是真金白银,我们付出的是深厚的市场,换来的却是“鸡肋”般的技术。
“把鸡蛋放在一个篮子里”固然风险巨大,但是多元化也决非企业做大做强的灵丹妙药。“一招鲜,吃遍天”的企业有之,例如浪潮的服务器,招商银行的“一卡通”,都是专注化战略成功的典范。多元化而导致资金流困难的有之,如巨人集团、联想、海尔等企业的多元化扩展阵痛。关键问题在于企业管理的能力和运营的效率。爱多、秦池、三株的失败,不仅有“单打一”风险的存在,更重要的是管理和企业能力的发展滞后。
国际化在某种意义上讲是区域上的多元化,是资源和管理在国际市场上的复制。其成功与失败不在于是否选择了国际化战略或者战略的优劣,而是取决于管理是否有效。
企业战略也罢,核心技术也罢,中国企业的经验教训证明:我们缺失的不是伟大的战略,也不是卓越的技术,而是“管理的迷失”。战略是可以模仿的,资本是可以跨越的,技术是可以复制的,惟有管理及其赖以生存的文化基因,需要历史的沉淀和民族的遗传。
管理的迷失
所谓企业管理,就是遵循人的发展和企业发展的基本规律,合理调配人与资源的过程。因此,人、资源以及人与资源互动中产生的事理,是企业管理的三个支点。
我们的民族拥有五千年的文明,我们的前人留下了宝贵的思想宝藏。深厚的文化底蕴,为我们积淀了浓厚的天人合一的管理思想和以人为本的管理理念。儒、法、道以及兵家管理思想,为日韩乃至全球企业推崇备至。改革开放以来,在中西方文化激荡时期,中国企业更多地强调“学习西方先进管理经验”。学习西方,无可厚非;但是,忽视传统和独特的人文基础,就必然导致“管理迷失”。
1.效益至上:管理理念的迷失
管理理念的迷失主要表现为对西方管理思想和方法的盲从,对中国传统文化和人文环境的忽视;照搬西方的目标管理、绩效考核、岗位竞争等经验和方法,忽视企业肌体的整体性、员工的合作诉求以及员工对企业的文化认同;重视经济效益,忽视企业文化建设。
西方管理思想的核心是把人作为一种资源,是企业增值的手段。但是,跨国企业的管理实践,并没有忽视人的需要,而且非常重视人的发展和对人的关怀。例如摩托罗拉欢迎曾经离职的员工重新回到工作岗位,并累计过去曾经对企业贡献的年限;i b m 从不忽视对员工生活、健康的关怀,周末及节假日督促大家与家人团聚,并为员工家庭办公提供方便;微软为员工交电费、水费等。中国企业在借鉴西方管理方法时,往往很难平衡管理技术与人的需求之间的关系,挫伤了员工的积极性,影响了人的发展。其结果往往事倍功半,造成企业和个人发展后劲乏力。
2.急功近利:企业目标的错位
中国企业管理目标的错位就是表现为急功近利的心态和策略。一是追求一时轰动的广告效应,注重虚张声势的过程,而忽略企业运营和发展的真正目的。亚西亚、秦池、巨人、乐华等都是通过广告的轰炸,换得昙花一现的繁荣。二是以“振兴民族产业”、“为政府分忧”为托词,忽视企业应该承担的责任;履行了短期的社会责任,却伤害了长期的社会利益。例如红高粱快餐业的落败。三是片面追求利润,甚至只是市场占有率,导致市场与客户、员工与资源、企业与产业等多方面的“透支”。产品和技术的发展超前于实际的需求,客户在经济实力和实际社会需求没有达到的情况下预支消费,是i t产业发展的普遍特征。迫于经营和竞争的压力,员工及企业透支时间、智力和体力,导致思想的陈旧、知识的匮乏、体力的不支以及心态的浮躁。殊不知,企业的使命既包括为股东创造价值,更包括股东、企业及利益相关者的社会声望和地位的提升。
3.经验复制:资源配置的失序
资源配置的失序就表现为企业或企业管理者在多元化战略运作和国际化扩张过程中,简单复制以前的经验,包括轻信和盲从国际经验,过于自信或套用自身在其他领域积累的经验,最终导致配置资源受挫。例如t c l 国内销售经验在越南等国外市场上
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