以服务构建优势，以服务满足顾客。即企业将服务本身作为与顾客联系的基石，通过提供各种类型的不同服务和服务性因素来加强同顾客间的关系，促进产品销售。因此，我国企业在开展服务营销时，既要重视服务品质、服务价格和服务竞争，更要以顾客为中心，实施服务管理，提高服务质量：珍惜“真诚瞬间”，抓住“关键时刻”；施展关系营销，加强服务补救；实行内部营销，营造服务氛围；通过有形展示，体现服务魅力；利用信息渠道，重视“口碑”传播；注重美誉度，塑造服务形象；立足顾客满意，培育顾客忠诚。
(4)绿色营销。随着顾客的绿色消费观念和生态保护意识日益加强，绿色营销已成为当代企业全球化经营的必然选择。绿色营销指的是企业在充分满足消费需求、争取适度利润和发展水平的同时，注重自然生态平衡，减少环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会长远利益，将环境保护视为企业生存与发展的条件和机会的一种新型的营销观念和活动。当前，我国企业特别需要在关心生态文明、实现资源的再生利用的基础上，重视“绿色”概念，开发“绿色”产品，实施“绿色”营销组合策略，建立“绿色”产品优质健康的品牌形象。
三、铸造学习战略链第三环：通过学习型企业家来竞夺全球市场
学习型企业家以知识创新推动经济的发展，是学习型经济时代催生的新企业家群体。他们不仅能利用学习型经济所带来的全球性结构调整的历史机遇，积极推进我国工业化的阶段性转换和结构升级；而且在提高我国企业国际竞争力、促进我国企业全球化经营方面，更是发挥着巨大的作用。
学习型企业家的主要功能表现为：①终身学习。学习型企业家树立终身学习的理念，不断提高自身学习能力．对经济、科技、管理和法律等企业相关知识进行深入持久的学习，既掌握信息科学技术知识及其他的专业知识。又具备处理知识的能力和处理人际关系的技巧，属于一个具有管理才能的科学家和技术专家。②学习倡导。学习型企业家在企业内部倡导组织学习，通过多种途径和方式，不断获取知识。传递知识和创造知识，构建新的知识结构，让员工在完成工作目标的过程中坚持学习，追求进步，促进企业稳定、快速和长远的发展。③角色更新。学习型企业家是一个好的组织学习的设计者，能设计一种让团队共同学习的环境以及全球学习的策略与结构，使组织中所有的人员都能有效地处理其所面对的学习课题；同时还扮演教师的角色，以多方面的才能不断帮助员工共同学习，改善心智模式，进行系统思考。
目前，我国企业迫切需要通过培养学习型企业家来竞夺全球市场，方法有：
(1) 提升学习素养
在学习型经济时代，企业家对知识的获取速度、汇集能力和运用技能，将直接影响企业在全球竞争中的胜负成败。全球竞争说到底是学习的竞争，是学习能力的竞争。在这一场激烈异常的以知识资本作为战略资源的全球竞争中，学习型企业家面对的是更加广阔的市场、更加残酷的竞争环境、更加复杂的决策因素与管理对象以及更大的学习压力，他们必须要有更强的学习意识、更好的学习能力和更佳的学习效果；通过不断的学习，提升学习素养，在心智模式、知识结构和接受能力上不断地超越自我，成为理念领先、管理超前的战略学习家，成为懂管理、懂技术、懂生产、懂经营、懂法律的复合型学习人才。
(2) 重视战略管理和技术创新
首先，学习型企业家对企业的发展应具有全球战略眼光，精通涉外经济知识，懂得国际经济法规；对产品的确定、销售渠道、员工的管理等方面，具备世界一流的管理水平；熟悉计划组织、协调控制等工作程序，具有驾驭国际市场的能力与维护企业安全的能力。其次，学习型企业家应具有适应战略需求的技能，才能有利于新世纪企业的生存与发展。再次，学习型企业家需要成为技术创新的指导者，熟悉和掌握当今世界的先进信息技术的发展，如数字化技术、信息网络技术和计算机应用技术等等，在指导创建知识库、处理网上信息和知识存储、分享和沟通等活动中充当技术专家的角色，发挥技术创新的功能。
(3) 促进知识的交流与创新
学习型企业家首先必须组织指导专业人员，从企业外部识别与收集信息和知识，并加以处理和运用；同时创造企业内部网上交流空间，不定期地组织员工讨论；相互交流信息和创新思想，在知识共享过程中发挥穿针引线的作用。其次，学习型企业家应具有敏锐的知识产权保护意识，借助法律的手段，申请专利或版权等知识产权对企业创新成果实施保护，并在企业内部树立保护知识产权的氛围．防止知识流失。再次，学习型企业家应扮演知识创新促进者的角色，借助自己所掌握的一些数据和信息。提出问题，促使公司进行产品创新；同时给知识创新营造空间，提倡树立风险、允许失败的观念，达到为创新者减轻失败负担的目的。
四、铸造学习战略链第四环：通过学习型文化来描绘共同愿景
随着经济全球化和一体化的到来，衡量企业财富的标准已不仅仅建立在物质资本上，而是更多地建立在以文化为核心的知识、技术、品牌等无形资产的拥有和运作水平上。因此，创建学习型文化无疑已成为我国企业全球化经营的重要基础和组成部分。
(1) 学习型文化的特点
在学习型经济时代，我国企业需要通过学习型文化来描绘共同愿景，在全球化发展中形成文化创新——核心竞争力——品牌形象——学习型文化螺旋式上升的良性循环。学习型文化的内涵为：以企业目标和价值观为指导，营造鼓励学习、善于学习、持续学习的组织文化，构建有利于学习、交流和知识共享的学习环境，引导员工树立自觉学习的态度，追求更高的学习境界。学习型文化不仅要求企业领导者、员工积极学习，而且需要突出组织的学习能力与学习速度。其特点为：
第一，高文化含量的人本管理成为学习型文化的核心。高文化含量的人本管理强调感情和文化沟通，管理者与被管理者之间是一种平等的协作学习关系。因此，面对新一轮的全球化竞争，实施人本管理战略和人力资源管理战略，重视员工自我价值的实现，提高员工对企业的忠诚度，将成为学习型文化建设的核心。
第二，提高团队学习力成为学习型文化建设的主渠

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