个种类：群件（一种为工作团队的协同工作能提供支持和服务的一类软件，比较著名的象莲花的lotusnotes domino和微软的ms exchange server等）、知识资产管理（对企业拥有的象专利权和版权等知识资产的管理，如aurigin公司的知识资产管理系统软件ipam）、知识的管理软件（管理组织里的知识使之更好地发挥作用，如knowledgex公司的know18dgex analyst等一系列软件）、数据仓库（含有报告和查询工具的数据库，它储存了组织通过各种来源所积累起来的历史数据以及现有数据将它们这样整合起来便于管理和分析）、协作和工作管理（包括文档管理、工作流网络存储管理等可以使客户在一种协作性的环境中管理文档、处理一些关键工作）、工作流管理（工作流管理通过对公司信息的结构化流动和利用可以提高每天业务处理的相关性和效率）、文本和文档管理软件等（主要是包括全文检索等类软件）。当然以上的分类也并不绝对；各种软件没有完全绝对的界限；而且即使是一个产品从不同的角度、功能来看可能可以同时归入不同的类别。
国内外学者还对许多成功的知识管理企业作了案例分析，除上面提及的外，国外的企业还有布兹一爱伦一汉密顿咨询公司（booz，alien＆hamilton）、安永公司（emst＆young）、惠普公司（hewett－packard，hp）、微软公司（microsoft）、安达信咨询公司（andersen consulting）等等；国内的有金山公司、北大方正、清华同方、科利华、亚信集团等等。
由上面四部分的综述可以看出，国内外学者目前还侧重于对知识管理的定义、目标和内容、策略与原则以及能支持知识管理的信息技术进行讨论，而对于企业知识管理的具体方法与手段既没有展开，也没有进行系统的研究，现在还不能给企业提供一套操作性强的知识管理方案。对于企业知识管理的激励机制、企业知识管理部门的职能与定位、知识主导型文化的体系以及知识管理软件的系统分析还没有较为深入的研究。
虽然很多敏锐的企业在实践知识管理的思想，有些学者对其采用的方法与手段也进行了一些归纳和分析，但显得星星点点，不成体系。然而，我国企业在面临知识经济时代挑战的同时，还即将面临加入世界贸易组织（wto）的挑战，它们急需提高竞争力，其中实施知识管理是有效措施之一。这就需要学者们加强对企业知识管理方法与手段的研究。

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