企业最危险的敌人 |
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有一个本质原因:他们几乎无一例外地栽倒在了未来的不确定性面前。 虽然管理大师德鲁克“满足顾客”的结论,是如此伟大地洞察了企业管理的真相,但是,它有些笼统,因为德鲁克并没有意识到:虽然“顾客的需求”很重要,但比顾客需求更重要的则是“顾客需求的变化”——更准确的说,洞察顾客需求的变化,将不再是传统的处理企业产品和顾客群体之间的对应关系,而是需要解决企业组织与未来不确定之间的适应能力。 迄今为止,过去几乎所有的企业管理理论有一个共同的显著特征:它们一直在“假设”未来、而不是“适应”未来。 战略是对于企业未来方向的假设,计划是对于企业未来工作进程的假设,至于财务预算更是彻头彻尾的假设:假设未来企业就花这么多钱、就能够赚到这么多钱……,事实上,试图以事先假定未来结果的僵硬计划,来对抗瞬息万变的信息社会环境,是一种典型的以静态和过去的基点试图预测动态和不确定的未来。至少有一点可以肯定的说,无论是企业的战略计划制定、还是企业核心能力的塑造,都无法承担起“企业与未来”之间交流和处理的重任!因为它们都是以静止的状态去看待不确定性的未来,或者说,它们在不可预知的未来面前,采取了一种“以不变应万变”的愚蠢行为。 显然,企业管理者高估了自身消除未来不确定性的能力,虽然“未来”看起来像水一样的柔弱和不堪一击,但无论一个企业看起来是多么的庞大和强悍,它都无法与未来对抗,事实上,面对未来,我们不是做得太少了、而是做得太多了——我们为了消除未来不确定性的风险而采取了各种抵御性措施,却反而使企业陷于不适应的僵硬中。至少,传统企业管理者缺乏长远的、动态的、历史性的纵深感。 上一页 [1] [2]
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